網絡空間輿情生態的三次重大變革

三次變革從根本上改變了中國的輿情生態。變革的最直接后果是政府部門習以為常的以“堵”為目的、自上而下、集中控制、基于傳播過程和內容的傳統模式，已經不適應新時期的輿情趨勢。必須找到以“疏”為目的、自下而上、分布式動員、基于個人和網站的新型模式，才能實現長治久安的目標。

當下網絡空間的輿情問題不少，虛假信息和謠言泛濫、輿情生態失衡等，對政府公信力的損害，對民眾社會信心的損害，對中國軟實力的損害，非常值得反思。但是主要原因并不是政府部門監管不力，是沒有把握住發展趨勢，沒有摸準內在規律，也就沒有找對方法。具體而言，主要在于沒有深刻認識到最近幾年之內互聯網已發生三次重大變革。

第一次變革是2002年開始的博客。也就是人們常說的互聯網2.0。從社會傳播層面看，博客的出現讓每一個人都可以擁有個人媒體。這場變革的直接結果是社會傳播的力量從機構轉移到個人。當然，博客時代的個人媒體由于傳播能力有限，僅僅是顛覆了內容生產，消解了傳統內容生產的過程。這次變革沖擊的主要是新聞源的開放，但是傳統基于內容傳播過程的管理依然有效。對傳統監管體系的變革顛覆了一半。

第二次變革是2008年開始的微博。微博的變革是博客的延續。微博的內容生產與博客相似，主要的變革在于內容的傳播。形成微博巨大傳播威力的3大武功：以主動添加的關系為紐帶、以大規模推送即時達到為手段、以一鍵轉發完成瞬間放大引爆。這三大武功完成了個人信息可以大規模、即時化傳播的完整機制。一言蔽之，微博使個人媒體具備了大眾媒體的傳播能力。也就是說，微博消解了內容的傳播過程。根據美國的研究，在Twitter之前，網絡輿情的傳播還有大約兩個小時的時延。傳統的輿情管理可以利用這兩個小時進行很好的監控和管理，但是，Twitter之后，這個時延就徹底消解了。

第三次變革是2012年開始的微信。從傳播的鏈條看，以微信為代表的移動即時通訊類軟件傳播鏈較短，多數只有一級傳播和二級傳播，傳播范圍也僅在確定關系的“好友”范圍內。難以形成類似微博的大面積、長鏈條的傳播模式。但是，通過好友通信錄、群組和公眾賬號，以及與微博和朋友圈等形成互動，使得傳統傳播能力非常有限的一對一為主的人際傳播具備了大眾傳播的能力。

如果說博客和微博徹底變革了公共領域的信息傳播模式，那么，微信則徹底改變了私人領域的信息傳播模式，而且完成了公共領域與私人領域信息的無縫對接，形成了全球性的“所有人面對所有人大規模的即時傳播”新格局。通過消解內容生產過程、內容傳播過程和一對一人際傳播過程，人類信息傳播速度和能力極大提升，信息時代人類社會大規模同時在線網民之間信息的實時傳播已經初步奠定。這是我們必須面對的新形勢和新現實。這是人類社會和文明的進步，但是對于政府管理來說，卻形成了前所未有的挑戰。

目前中國網絡空間中輿情的大致格局，從內容生產的數量看，每天新增數萬篇職業記者的文章，新增數百萬篇業余者的博客文章，新增數億條網民發布的微博內容。從內容生產的群體看，包括大約百萬級的專業記者隊伍，1億活躍的博客用戶，3億活躍的微博用戶，5億活躍的微信用戶。這樣的一個輿情生態，如何才能有效引導和管理？沒有新思維和巧辦法顯然是不可能的。