品牌：用心經(jīng)營社交關(guān)系鏈

不管消費能力，還是所占的銷售份額，我覺得80后現(xiàn)在是所有品牌最重要的消費主力人群。但90后，包括大學(xué)在校生和剛剛參加工作的，未來5年，他們是成長中的具有消費高潛力的族群。

從營銷角度跟90后溝通，對很多客戶來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。我們看到，90后的共性特征不是那么多，對新事物的接受能力最強是他們最大的共性，但有的人喜歡這個，有的人喜歡那個，而且變化特別快，這種個性化的特征在90后身上表現(xiàn)得尤為突出。

如果說靠大眾媒體實現(xiàn)全民覆蓋的那一套營銷方式在80后面前已經(jīng)碰壁，那么在90后身上徹底行不通了。因此，對于目標受眾是以90后為核心，尤其是以一、二線市場為主的品牌，我們會更建議比較偏數(shù)字化媒體的解決方案，比如使用社交網(wǎng)站來和他們的目標消費者做溝通，先建立關(guān)系，再銷售產(chǎn)品，逐步建立品牌忠誠度。90后對數(shù)字媒體以及數(shù)字媒體形態(tài)下的某些購買環(huán)節(jié)比70后、80后的依賴度更高，更愿意從社交網(wǎng)站平臺獲取資訊和評價，包括網(wǎng)上購物等對他們來講完全沒有障礙，甚至已經(jīng)變成一個很常規(guī)的、無需轉(zhuǎn)化的動作。

說到社交網(wǎng)站，我覺得人人網(wǎng)最大的差異化，一是實名制，二是年輕人，尤其是90后人群重要的社交陣地。這是我看到人人平臺帶給品牌客戶的重要價值。我們服務(wù)的客戶，比如諾基亞等品牌，每年都會在人人網(wǎng)上做投放。消費者的興趣點隨時在變，90后更是如此，但他們真實的社交關(guān)系，無論他們與朋友的，還是他們與品牌的，卻在自己長期的經(jīng)營下沉淀在了社交網(wǎng)站上。他們在社交網(wǎng)站上投入的時間和精力越多，就越離不開這個平臺。因此，越來越多的品牌客戶不僅將更多預(yù)算劃撥到社交平臺，更在內(nèi)部建立專業(yè)的團隊，自上而下用心經(jīng)營社交營銷陣地。這就是關(guān)系的力量。

媒體平臺、代理商、品牌廣告主三方共同努力，持續(xù)用新的產(chǎn)品、新的功能、新的創(chuàng)意，給予用戶不一樣的刺激，讓一對一的個體關(guān)系鏈變成一對多的群體關(guān)系鏈，這種投入令用戶會對社交平臺越來越難以割舍。

此外，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，原本我們以為越小的城市可能對傳統(tǒng)媒體的依賴性越強。但是凱絡(luò)的調(diào)研結(jié)果顯示，四、五線城市90后的上網(wǎng)機會跟一、二線城市人群是一樣的。當我們問，昨天有沒有上網(wǎng)、是不是經(jīng)常上網(wǎng)，或者在所有媒體里你最喜歡的形式是什么，很多人的反饋都是互聯(lián)網(wǎng)。