美國教授巴拉巴西在其《鏈接:網絡新科學》中認為,人們的社會關系網絡是一種符合冪律分布的「無尺度網絡」。這種網絡有幾個典型的特征,第一,符合六度分隔理論,也就是說任何兩個不認識的人之間,平均只需通過6個人即可建立聯系;第二,由樞紐、強連接者、弱連接者三部分組成;第三,符合冪律分布的80/20規則,也就是說網絡中20%的節點建立了整個網絡80%的連接,其他80%的節點只占有20%的連接;第四,具有富者愈富規則,誰的節點擁有較多的連接,誰就有更多機會擁有更多的連接;第五,贏者通吃法則。
強關系、弱關系和樞紐組成了社會人際網絡,這最初由理查德·柯克與葛雷格·洛克伍德在他們合著的《超級關系》中提出。家人、親密的朋友、熟悉的同事等熟人圈子屬于強關系,那些只見過一面或接觸過一次的泛泛之交的聯系屬于弱關系,但后者可能給人帶來更多的工作和學習的機會。
社會學家證明,完全或過度依賴強關系的人多半較孤立,無法得到很有價值的資訊,因而難以改善生活。不論在任何地方,窮人對強關系的依賴都遠遠超過富人或中等收入的人。也就是說,當要完成一項艱難的任務時,泛泛之交者的作用反而是朋友的3倍。在這種情況下,泛泛之交者能提供給我們所需的連接或有用的資訊,效果是朋友的9倍。人生中一些最重要的成功機會或快樂往往取決于人與人的隨機相遇,對象通常是我們不太認識或剛認識的人。弱關系的另一個好處在于不需要耗費太多的時間和精力去維系。
而社交樞紐由原來的家庭到學校、公司、俱樂部,有了互聯網以及移動互聯網之后,網絡社區成了人們之間進行社交的重要樞紐,尤其對于弱關系的社交來說,網絡是門檻最低、成本最低的方式。
從溝通交流上來說,也可以按照親密程度來排序,面對面交流、視頻通話、電話、電子郵件、微信等社交網絡、QQ等即時通訊工具的溝通強度依次降低。在維系強關系時,面對面的交流最有效,這就是為什么親人之間需要經常相聚,工作伙伴之間需要經常見面,強關系需要親密度高的溝通方式。而普通的朋友或泛泛之交的熟人,打電話有些突兀尷尬,通過微信、QQ聯系一下,通過在微信朋友圈上的互動逐漸增強這種關系,是一種比較好的選擇。
在處理強關系時,社交網絡更像是一種溝通工具,而在處理弱關系時,社交網絡的網狀關系和效應就更明顯地表現出來了。這時,點對點的直接溝通不會很頻繁,但多個點之間的間接溝通卻會很頻繁。在移動互聯網時代,弱關系在社交網絡上得到了很好的維護和拓展,而這,必將更深入地影響人際關系,使弱關系和強關系之間更快地發生轉換。