銘展科技：3D打印火在“服務(wù)”

一身休閑服，一臉書生氣，30歲出頭的浙江金華小伙子金濤看起來(lái)是個(gè)典型的斯文IT男，他創(chuàng)辦的杭州銘展網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的英文名也仿佛帶著技術(shù)光環(huán)——Magicfirm，意思是“神奇工廠”。2009年，金濤看到國(guó)外一家電子禮品店提供個(gè)性3D服務(wù)，頓時(shí)受到啟發(fā)，當(dāng)年便在杭州創(chuàng)建銘展科技，成為中國(guó)第一家耕耘3D打印服務(wù)市場(chǎng)的公司。由于在3D打印服務(wù)領(lǐng)域動(dòng)手最早，盡管最初公司員工只有幾個(gè)人，在一套三居室內(nèi)辦公，銘展科技仍被媒體稱為“3D打印的中國(guó)樣本”。現(xiàn)在，金濤帶著他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走出了三居室，員工也增加到十幾人，業(yè)務(wù)逐漸上漲，這個(gè)新生不久的初創(chuàng)企業(yè)，正在隨國(guó)內(nèi)3D打印市場(chǎng)的升溫悄然加快成長(zhǎng)的腳步。

市場(chǎng)“火爆”今年起步

“去年我們的銷售額差不多在400萬(wàn)左右，今年估計(jì)可以翻五六倍。”春節(jié)以來(lái)，金濤一直很忙碌，晚上也常常加班，但他興奮地說(shuō)，憑自己在這個(gè)市場(chǎng)“折騰”這幾年積攢的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，可以判定2013年中國(guó)的3D打印市場(chǎng)將“大有起色”，公司以后會(huì)更忙。“其實(shí)以前這個(gè)市場(chǎng)根本就不火，今年會(huì)是個(gè)起步之年。”金濤說(shuō)，2009年銘展科技開始做3D打印服務(wù)時(shí)，生意并不算多，那時(shí)候人們對(duì)3D打印概念還很陌生，客戶主要來(lái)自專業(yè)領(lǐng)域，公司主要做的事是為玩家打印游戲角色的模型，或者為設(shè)計(jì)師們打印各種商品、產(chǎn)品的模型。而現(xiàn)在，隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步以及媒體的大量報(bào)道，許多普通消費(fèi)者都開始關(guān)注3D打印，國(guó)內(nèi)外做3D打印的公司發(fā)展勢(shì)頭都很不錯(cuò)，這個(gè)行業(yè)的火候越燒越旺，“人人都表現(xiàn)出濃厚的興趣，市場(chǎng)開發(fā)的潛力大大提升。”

在銘展科技的公司網(wǎng)站上，可以看到其“致力于成為國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的3D打印服務(wù)商”的宣言，但其實(shí)，除了打印服務(wù)，銘展也銷售3D打印機(jī)，而且其中包含金濤自己做出來(lái)的產(chǎn)品。2011年，金濤偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)3D打印方面的專業(yè)網(wǎng)站，了解到可以通過(guò)開源技術(shù)的幫助學(xué)習(xí)制作3D個(gè)人打印機(jī)器。于是，金濤從美國(guó)3D打印廠商Maker Bot的網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)需要組裝的個(gè)人3D打印機(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)上下載的公開教材，和一個(gè)學(xué)機(jī)械的同學(xué)一起重新組裝機(jī)器。2011年11月，金濤的第一臺(tái)也是中國(guó)第一臺(tái)個(gè)人3D打印機(jī)開始對(duì)外發(fā)售，價(jià)格只有4000多元，是國(guó)內(nèi)最便宜的3D打印機(jī)。這種讓非專業(yè)人士也能使用的3D打印機(jī)被金濤稱為“桌上的創(chuàng)新工廠”，中小企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力都很適合使用。不到半年時(shí)間里，銘展的個(gè)人3D打印機(jī)銷售便超過(guò)百臺(tái)，公司也開始實(shí)現(xiàn)盈利。現(xiàn)在，購(gòu)買銘展的個(gè)人3D打印機(jī)的客戶來(lái)自世界各地，國(guó)內(nèi)很多獨(dú)立設(shè)計(jì)師也成為買家。“但是我們研發(fā)的只是入門級(jí)的個(gè)人打印機(jī)，重量只有10公斤。”金濤說(shuō)，與專業(yè)級(jí)3D打印機(jī)相比，個(gè)人打印機(jī)的打印精度要低得多，“專業(yè)級(jí)的要高出10倍”，而且目前大眾消費(fèi)者還是覺(jué)得3D打印價(jià)格偏高，普及仍存在門檻。

正因?yàn)槿绱耍饾J(rèn)為，3D打印的未來(lái)市場(chǎng)在于“服務(wù)”。“3D打印服務(wù)將是這個(gè)市場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源，幫客戶打印模型就是服務(wù)的主要內(nèi)容。”金濤說(shuō)，長(zhǎng)期來(lái)看，銘展會(huì)把自己定位為3D打印服務(wù)機(jī)構(gòu)。不過(guò)因?yàn)?D打印涉及的行業(yè)非常多，他還沒(méi)有把握究竟應(yīng)該深入發(fā)掘哪一個(gè)，為其提供更加契合的打印服務(wù)。目前，銘展3D打印技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)主要有四類：建筑與市政布局模型、工業(yè)設(shè)計(jì)的快速成型、用于教育藝術(shù)創(chuàng)造的“模型”設(shè)計(jì)以及保護(hù)文物遺產(chǎn)的3D打印。“其實(shí)專業(yè)和企業(yè)用戶還是最主要的客戶。”而為這些客戶服務(wù)，要使用專業(yè)級(jí)的3D打印機(jī)，其價(jià)格至少高出個(gè)人3D打印機(jī)10倍，打印層厚可達(dá)0.01毫米。

做3D打印的“順豐”

不久前，銘展剛剛為一位新疆客戶快遞了打印成品，“送到了烏魯木齊，差不多是我們?cè)趪?guó)內(nèi)最遙遠(yuǎn)的客戶了。”金濤說(shuō)，目前銘展還沒(méi)有開設(shè)服務(wù)門店，基本通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷推廣，給客戶打印出的東西都通過(guò)快遞發(fā)送，它們的長(zhǎng)寬高均在30厘米以內(nèi)。總的來(lái)說(shuō)，找到銘展打印模型的客戶全國(guó)各地都有，“長(zhǎng)三角、珠三角等沿海地區(qū)更多”，多是工藝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的需求，而收費(fèi)主要是看耗材使用量的多少。根據(jù)客戶的反饋來(lái)看，“希望更便宜”是最主要的聲音，“大家都希望成本可以再降低，開發(fā)速度能夠再提高。”除了打印服務(wù)，銘展的個(gè)人3D打印機(jī)銷售也全部通過(guò)公司網(wǎng)站和淘寶進(jìn)行，2012年的銷量在1000臺(tái)左右，今年的目標(biāo)是能翻倍。目前金濤正在著手改進(jìn)機(jī)型，增強(qiáng)機(jī)器穩(wěn)定性，美化外觀，并提升用戶操作的交互體驗(yàn)。

雖然業(yè)務(wù)量在增長(zhǎng)，但對(duì)金濤來(lái)說(shuō)，公司也面臨很大的困難，“主要是市場(chǎng)開發(fā)做得還不夠。”在電商網(wǎng)站、社交網(wǎng)站以及3D打印的相關(guān)論壇上，銘展都投入了不少精力進(jìn)行宣傳，金濤仍覺(jué)得收效太慢，“希望突破得更快。”的確，在很多企業(yè)都開始盯著3D打印躍躍欲試的時(shí)候，如果不盡早把地盤站穩(wěn)，名號(hào)打響，未來(lái)將會(huì)遭遇更多挑戰(zhàn)。金濤表示，雖然他是一名創(chuàng)業(yè)者，銘展是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，但是他并不想走“待價(jià)而沽”的路子，等個(gè)好機(jī)會(huì)就把公司賣掉，自己賺一筆，而是想扎根3D打印服務(wù)，“我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)可以永遠(yuǎn)做下去。”所以，盡快做大是最主要 的任務(wù)。

現(xiàn)在，銘展的業(yè)務(wù)范圍包括銷售自有品牌的個(gè)人3D打印機(jī)、代理銷售國(guó)外品牌的高端3D打印機(jī)以及3D打印服務(wù)，并運(yùn)營(yíng)著一個(gè)3D用戶社區(qū)，做得比較全面，也讓金濤感到有些顧不過(guò)來(lái)。對(duì)于暫時(shí)不能帶來(lái)收益的社區(qū)服務(wù)，金濤無(wú)法給予太多重視，這讓用戶與設(shè)計(jì)師之間的互動(dòng)顯得不那么充分，是個(gè)潛在的短板。而金濤最擔(dān)心的，是那些在默默布局的公司，突然有一天就冒出來(lái)沖擊掉自己的市場(chǎng)。其實(shí)環(huán)顧浙江，就已經(jīng)能看到有同類公司在加快動(dòng)作，威脅可謂近在眼前。而且，金濤透露，他見過(guò)一些風(fēng)險(xiǎn)投資商，都認(rèn)為3D打印服務(wù)門檻不夠高，市場(chǎng)也不夠大，因而沒(méi)有太多興趣。這意味著此種商業(yè)模式?jīng)]有得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

盡管存在這樣那樣的不如意處，金濤依然堅(jiān)持在3D打印市場(chǎng)耕耘。一方面，他希望將來(lái)自己制造的個(gè)人3D打印機(jī)能達(dá)到國(guó)際水平，直接通過(guò)硬件銷售擴(kuò)大市場(chǎng)；另一方面，以打印服務(wù)為核心的思路也沒(méi)有改變。“我想讓更多人知道和接受銘展的3D打印服務(wù)。”金濤說(shuō)，他希望公司如同民營(yíng)快遞公司，能夠從無(wú)到有地打造出自己的品牌知名度，“就像順豐一樣”。