以“隱私”為名的鬧劇

“3·15”本應成為振聾發(fā)聵督導企業(yè)良心運營的長鳴警鐘，然而卻逐漸淪為圍觀者眾的一場鬧劇。與此同時，“用戶信息”這一話題再一次被推到臺前。

2010年一場著名的戰(zhàn)役“3Q大戰(zhàn)”，引發(fā)了一場關于“用戶信息”的討論，網(wǎng)絡信息安全等相關法律法規(guī)亟待完善。隨后，網(wǎng)絡安全領域的交鋒仍未間斷。2012年，又是一場著名的戰(zhàn)役“3B大戰(zhàn)”，聚焦點從搜索向外延展，奇虎瀏覽器祭出“DNT”（do not track），而百度明令渠道全面卸載360全系產(chǎn)品，并將對用戶信息利用的討論從獲取向應用又進了一步。央視晚會曝光精準營銷公司或者Android系移動應用利用用戶信息的行為，也無非是將這場熱議繼續(xù)發(fā)酵。

對于普通用戶而言，央視“3·15”晚會的報道，加重了人們對于個人信息有可能通過網(wǎng)絡途徑而泄露的擔憂。原以為安裝在PC上的客戶端軟件神通廣大，但原來隨便瀏覽一個網(wǎng)頁，或者使用一些手機應用，都能夠被記錄下cookies并被時時跟蹤，甚至直接泄露了信息。然而，僅僅通過只言片語就蓋棺定論未免草率。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，確實存在一些共性的問題需要行業(yè)乃至社會合力解決。Android系統(tǒng)由于其開放性，客觀存在某些漏洞問題。而在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，企業(yè)在不斷地摸索與嘗試的過程中，快速迭代產(chǎn)品，從而提升對用戶全方位的服務水平與質(zhì)量。將行業(yè)性普適性的問題集中投射到個別焦點企業(yè)，就算是再符合媒體傳播的基本原理，也不得不大喊三聲冤枉。同時，這不僅沒有讓用戶認識到市場整體存在的問題以及可以采取的積極手段，反而引導用戶遷怒于個別應用，卸載之后以為一了百了，卻仍存后患。

其次，只言cookies有可能存在的風險，卻避免不談其風險出現(xiàn)的幾率有多低，片面性地引發(fā)用戶恐慌從而試圖達到抑制行業(yè)整體發(fā)展的目的，也確實不得不道一聲卑鄙。Cookies信息抓取在遵照國際準則的基礎上，是不觸及個人身份信息的識別的，換句話說，通過cookies信息的獲取，僅能夠在建立聚類分析的基礎之上實現(xiàn)群體屬性的識別。如此詬病cookies，那不如號召所有用戶都不用在互聯(lián)網(wǎng)上進行任何產(chǎn)品與服務的登陸，這樣用戶名的識別豈非更加精準？

當然，對于企業(yè)而言，尤其是希望利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的企業(yè)而言，“3·15”無疑是為其營銷決策打了一針強心劑。從前總是擔心投出去的廣告有一半是浪費了的，現(xiàn)在似乎不用擔心了。

如果事情僅止于此，那么消費者即便被蒙在鼓里，惶恐地過日子，但至少企業(yè)樂在其中，享受著精準營銷帶來的豐碩成果。但是，這一切卻并非結束。用戶信息的獲取、利用等一系列事情不解決，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值最為核心的組成之一——互聯(lián)網(wǎng)營銷則仍然面臨坍塌的可能。

獲取用戶信息為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)化與改進提供了不可或缺的支撐素材，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在了解用戶使用行為的基礎之上，方能夠更明確產(chǎn)品改進的方向，更吻合用戶的使用需求與習慣。進一步而言，對于用戶信息的合理利用，更能夠構建良性運轉的商業(yè)模式，以營銷服務的方式獲取商業(yè)利益的回報，同時，廣告的精準投放，不僅在一定程度上迎合了企業(yè)客戶（廣告主）的營銷訴求，也可以降低不相關廣告對于用戶互聯(lián)網(wǎng)瀏覽所造成的騷擾。各方均有所受益。

雖然，有個別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出要改變這個游戲規(guī)則，比如DNT拒絕跟蹤，但是，這無疑是將用戶自主選擇的權力剝奪，而替用戶做出了決定。事實上，當產(chǎn)業(yè)鏈各方與媒體共同努力，讓用戶真正了解這一技術的利與弊，答案不見得惟一。或者這么說，今天，企業(yè)幫用戶做這個決定，是因為法律法規(guī)不夠健全和完善，還不足從根本上趨利避害，那么就應該加快立法進程，加強監(jiān)管，而非一刀切。

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