賈母發(fā)飆的分寸

在眾多讀者的印象中，《紅樓夢》里的賈母是個溫和慈祥、富貴尊榮的老太太，很難想像她也會發(fā)飆。但在小說里，她確實(shí)發(fā)過飆。

就字義理解，發(fā)飆含有不理智的貶義，指一個人不該發(fā)火時爆出的怒火，有故意性質(zhì)。寶玉挨打那一回，賈母跟小兒子生氣，不能稱為發(fā)飆，何故？大家去想。但在第四十六回“鴛鴦抗婚”的橋段里，老太太是真的發(fā)飆了，而且飆得很有學(xué)問，其中的補(bǔ)臺藝術(shù)、柔性管理法的妙用，尤其值得贊一個。

賈母為何發(fā)飆？

賈赦作為榮國府老大，出場的次數(shù)卻寥寥，唯獨(dú)在鴛鴦抗婚橋段里，他威風(fēng)八面了一回。欲娶小老婆，卻讓大老婆出面說合，這夫妻真是一對活寶！大老婆眼看著不行，他又威逼利誘鴛鴦的哥哥，狠話說了一籮筐，效果幾乎為零，就他肚子里的這點(diǎn)東西，還想躲在家里悟道，笑話。

對于這件事，賈母原本是可以不生氣的，畢竟鴛鴦只是個“家生”的侍女，自己的大兒子看上了侍女，給與不給，一句話而已，至于“氣的渾身亂戰(zhàn)”？至于拿不相干的王夫人開刀？賈璉偷娶尤二姐那段，都出人命了，鳳姐兒告狀，她也沒生氣，只說了“那個貓兒不偷腥”的話來安慰鳳姐兒。可見老太太在這方面看得透、想得開，不應(yīng)發(fā)飆。

但是，作為榮寧二府的“老祖宗”，最高領(lǐng)導(dǎo)人，她又不能不發(fā)飆：一，除了鴛鴦，身邊再無貼心的人可用，若鴛鴦做了賈赦的小妾，她的領(lǐng)導(dǎo)地位極有可能被架空。二，王夫人表面老實(shí)，邢夫人是真的窩囊，而實(shí)際管家婆王熙鳳既是王夫人的侄女，又是邢夫人的媳婦，若無鴛鴦從中監(jiān)督牽制，很難說鳳姐兒會倒戈到哪一方。這兩點(diǎn)正是老太太發(fā)飆的原因，借以維護(hù)其權(quán)力的威嚴(yán)。

正如小說里所寫，（賈母）口內(nèi)只說：“我通共剩了這么一個可靠的人，他們還要來算計！”因見王夫人在旁，便向王夫人道：“你們原來都是哄我的！外頭孝敬，暗地里盤算我。有好東西也來要，有好人也要，剩了這么個毛丫頭，見我待他好了，你們自然氣不過，弄開了他，好擺弄我！”借機(jī)發(fā)飆，敲打王夫人，故意性顯然。

獨(dú)到的補(bǔ)臺藝術(shù)

我們常以“打一巴掌給個甜棗”來形容領(lǐng)導(dǎo)人高明的“馭下之道”，其實(shí)“給紅棗”也得注意方式方法，比如直接道歉、明顯的封官許愿等等，都是缺乏內(nèi)涵、讓下屬瞧不起的做法，很難達(dá)到預(yù)期的撫慰和消弭猜忌的效果。

對王夫人來說，婆婆的發(fā)飆，讓她很是傷不起。

這一點(diǎn)，薛姨媽看出來了，寶釵、李紈、鳳姐、寶玉、探春等小輩都看出來了，當(dāng)時的氣氛非常尷尬。好在探春是個有心人，走進(jìn)來陪笑向賈母道：“這事與太太什么相干？老太太想一想，也有大伯子要收屋里的人，小嬸子如何知道？便知道，也推不知道。”能在適當(dāng)?shù)臅r候打破僵局、給人臺階，探春是個做領(lǐng)導(dǎo)的材料。有了探春給的臺階，賈母的補(bǔ)臺藝術(shù)也得以充分的顯現(xiàn)——

（探春）猶未說完，賈母笑道：“可是我老糊涂了！姨太太別笑話我。你這個姐姐他極孝順我，不像我那大太太一味怕老爺，婆婆跟前不過應(yīng)景兒。可是委屈了他。”應(yīng)付完了薛姨媽，給足了王夫人面子，緊接著拋出感情牌，讓寶玉出面撫慰王夫人：“寶玉，我錯怪了你娘，你怎么也不提我，看著你娘受委屈？”再笨蛋的人，此時也明白賈母要補(bǔ)正的意思，所以，寶玉就坡下驢，一番打趣，又要下跪，王夫人再不能無動于衷了，忙笑著拉他起來，說：“快起來，快起來，斷乎使不得。終不成你替老太太給我賠不是不成？”

發(fā)飆的后遺癥至此本該過去，但賈母又把鳳姐兒拖了進(jìn)來，委婉指責(zé)其沒有及時補(bǔ)臺：“鳳姐兒也不提我。”這里的學(xué)問頗大：一，王熙鳳最善于察言觀色，為何不補(bǔ)臺？二，王熙鳳的智慧難道還不如探春？領(lǐng)導(dǎo)說錯話了，理應(yīng)由鳳姐兒補(bǔ)臺而不是探春。可見老太太內(nèi)心深處的擔(dān)憂并非沒有道理：王熙鳳在打秋風(fēng)呢，巴不得老太太與王夫人的矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大，以實(shí)現(xiàn)自己固權(quán)的目的。王熙鳳或許是意識到了什么，趕緊插科打諢的補(bǔ)課，通過逗樂來遮掩。

賈母是深諳補(bǔ)臺藝術(shù)的，方法應(yīng)用亦非常恰當(dāng)，誰在拆臺，她心里門兒清，怎么補(bǔ)臺，她心里同樣門兒清。比如在四十七回開頭，她先要等眾人散去，再教訓(xùn)邢夫人，就是一種補(bǔ)臺。反觀王夫人，一聽丫鬟回說：“大太太來了。”她則“忙迎了出去”。本來邢夫人在外面聽到賈母發(fā)飆的消息，已經(jīng)打算不露面了，王夫人這一“忙迎”，讓她不得不露面。王夫人之小人心態(tài)、拆臺心理，在此暴露得淋漓盡致：她是恨不得賈母和邢夫人兩敗俱傷的！

領(lǐng)導(dǎo)需要下屬補(bǔ)臺，同時也應(yīng)在管理中為下屬補(bǔ)臺，而不是互相拆臺。也只有互補(bǔ)，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大效能。正如賈母對邢夫人說的那樣：“你兄弟媳婦（王夫人）……上上下下那不是他操心？你一個媳婦（王熙鳳）雖然幫著，也是天天丟下笆兒弄掃帚。凡百事情，我如今都自己減了。他們兩個就有一些不到的去處，有鴛鴦，那孩子還心細(xì)些……”理兒再明白不過：我為何發(fā)飆？她們?nèi)耸俏椅傻墓芾韴F(tuán)隊，缺一不可的一個整體，我必須為她們補(bǔ)臺，也要求她們互相補(bǔ)臺。今兒個給你面子了，以后你知道怎么做了吧？

管理的分寸感

不知大家注意沒有，在本橋段里，賈母發(fā)飆，始終強(qiáng)調(diào)了“我”如何如何，比如“我通共剩了這么一個可靠的人”，“你們原來都是哄我的”，“我凡百的脾氣性格兒他還知道些”，“我有了這么個人，便是媳婦和孫子媳婦有想不到的，我也不得缺了，也沒氣可生了”等等。表面來看是老太太絮絮叨叨的數(shù)落兒媳婦，其實(shí)是她柔性管理的方式之一，體現(xiàn)了她獨(dú)到的管理方式及她對管理分寸感強(qiáng)勢掌控。

賈母用“我”怎么怎么來發(fā)飆，一是容易接地氣，做到言之有物，合家老少都能聽懂，免得“故意”外露；二是容易給人以“弱勢”的印象，贏得理解與同情，諉過于人；三是容易規(guī)避高調(diào)，淡化管理、規(guī)范、道統(tǒng)、家法等嚴(yán)肅字眼，使得權(quán)力的潛在體現(xiàn)，變得更為柔性化。

在該橋段里，她曾對邢夫人說：“我正要打發(fā)人和你老爺（賈赦）說去，他要什么人，我這里有錢，叫他只管一萬八千的買，就只這個丫頭不能。留下他（鴛鴦）伏侍我?guī)啄辏捅人找狗涛冶M了孝的一般”。試問，賈赦聽到母親的這番話，難道羞恥心還不泛濫？除非他不是爹媽生的。

綜上所述，賈母的發(fā)飆，分寸感把握得極好，針對誰，敲打誰，怎么補(bǔ)臺安撫，達(dá)到何種目的，基本細(xì)節(jié)跟事先設(shè)計好似的，顯示出她作為賈府最高領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)謀和手腕，其高度，絕非王夫人、鳳姐兒等人可以比肩。

發(fā)飆，對領(lǐng)導(dǎo)人來說，雖然不是必須的，卻也是走近同事下屬、實(shí)現(xiàn)溝通交流的一種方式，說它是一種管理方法也行。它的效果在于，能夠逼著對方或多方說出真話，有助于洞悉人心，掌握下情，搜集信息，聽取意見；有助于識別、發(fā)現(xiàn)矛盾并解決矛盾。