葛小平：關(guān)于旅游的初級(jí)定制

從一開(kāi)始，葛小平就把創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)瞄準(zhǔn)了“第三產(chǎn)業(yè)”，或者更確切一點(diǎn)說(shuō)，是旅游行業(yè)。在他看來(lái)，傳統(tǒng)的旅游模式已經(jīng)到了顛覆的邊緣，而自己定制旅游的創(chuàng)意有可能成為這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn)之一。

“客套”里的商機(jī)

剛到山東財(cái)經(jīng)大學(xué)那會(huì)兒，濟(jì)南的同學(xué)聽(tīng)說(shuō)葛小平是日照人，立馬露出羨慕的表情：“日照海邊很漂亮吧？”葛小平也總是客氣地說(shuō)：“歡迎來(lái)海邊玩。”

那時(shí)候自己跟同學(xué)們對(duì)于“玩”的概念并不明確，直到后來(lái)的一次出游：旅行社沒(méi)有自己相中的線(xiàn)路，自助游又太繁瑣，郁悶地葛小平直拍桌子：惹毛了我自己做個(gè)旅行社！

吼出這句話(huà)的葛小平很快平靜下來(lái)，對(duì)呀，我為什么不能做一家特別的旅行社？不像平常的旅行社一樣抱團(tuán)定線(xiàn)購(gòu)物，而是根據(jù)顧客的意愿定制旅行路線(xiàn)，餐飲住宿和休閑項(xiàng)目都可以自選。切入點(diǎn)不妨就選擇家鄉(xiāng)日照，第一自己熟悉，第二，還是自己熟悉。一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃就這樣在他腦海中成形了。

幸運(yùn)的是，這個(gè)計(jì)劃得到學(xué)校一位老師的支持，同為日照人的老師帶著葛小平與家鄉(xiāng)的多個(gè)旅游景點(diǎn)取得聯(lián)系，甚至在旅行社朋友的幫助下為葛小平贏得資質(zhì)。“我覺(jué)得以旅游為代表的休閑行業(yè)會(huì)比較有發(fā)展前途，所以就定位在這一領(lǐng)域。除了老師入股的2萬(wàn)塊錢(qián)，我?guī)缀鯖](méi)有創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，沒(méi)法成立公司，于是建起一座休閑服務(wù)社。”

別人都勸他取個(gè)小資或文青一點(diǎn)的名字，葛小平腦子里轉(zhuǎn)的全都是“張弛有度”幾個(gè)字。“現(xiàn)在樂(lè)活族這么多，大家都希望生活的張弛有度，不工作不成，不玩耍也不成。”也沒(méi)多想，葛小平的“張松適休閑服務(wù)社”就成立了，“名字有點(diǎn)奇怪，但是樸素”。

葛小平的“濟(jì)南合伙人”

一開(kāi)始，葛小平甚至沒(méi)有意識(shí)到自己在創(chuàng)業(yè)。他是學(xué)校里的活躍分子，很快找到兩個(gè)同鄉(xiāng)做合伙人。辦公室很簡(jiǎn)陋，就在學(xué)校英華樓的一間教室里。

“也許，大多數(shù)人想去的是東京、紐約這樣的大地方，但實(shí)際上那些真正符合你興趣和愛(ài)好的旅行才是真正有價(jià)值和有意義的——對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，撒哈拉沙漠邊緣的一次的短途旅行比迪拜的血拼購(gòu)物更值得留念，別致的民居比那些富麗堂皇的酒店更加有趣。”當(dāng)然，目前葛小平的休閑服務(wù)社沒(méi)有這么長(zhǎng)的觸角能夠延伸到東京，作為新生項(xiàng)目，葛小平和伙伴們主要承接日照的旅游項(xiàng)目，他們跑遍了日照的景區(qū)，將所有成果列入項(xiàng)目單，客戶(hù)可以根據(jù)簡(jiǎn)介和照片選擇自己感興趣的地方。

“第一個(gè)客戶(hù)是馬蜂窩旅游網(wǎng)站上的一個(gè)南京人，我看到他在積極搜索日照旅行的攻略，于是主動(dòng)私信他，簡(jiǎn)介了我們的旅行社，并把項(xiàng)目清單發(fā)給他。”對(duì)方得知服務(wù)社是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，很支持，一下子帶來(lái)了八個(gè)朋友，協(xié)議很快達(dá)成，他甚至給葛小平提出了參考意見(jiàn)，讓葛小平第一次體驗(yàn)到客戶(hù)反饋的樂(lè)趣。

很快，葛小平有了第二第三批客人，兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，葛小平和同伴接待了兩次團(tuán)隊(duì)旅游，散客若干，“大約有150人左右吧，自駕和大巴都有”，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)令葛小平不得不改變策略，“服務(wù)社一共三個(gè)人，原來(lái)都在濟(jì)南，現(xiàn)在他們兩個(gè)去日照搞接待，我一個(gè)人留守濟(jì)南。”漸漸地，葛小平也有了創(chuàng)業(yè)的體會(huì)，創(chuàng)業(yè)一方面要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面真的要挽起袖子做很多平時(shí)不用做甚至不愿做的事，包括買(mǎi)桌子、建網(wǎng)站、學(xué)用PS、甚至招攬客戶(hù)等。

“碎片化”現(xiàn)實(shí)里的旅游愿景

在青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目里，無(wú)論是體量還是規(guī)模，葛小平的休閑生活服務(wù)社都排不上號(hào)。但是這個(gè)剛剛畢業(yè)的年輕人卻有自己的一些想法。

“旅游業(yè)中涵蓋太多的層面。例如，傳統(tǒng)的旅游觀光團(tuán)包含三個(gè)方面：客源地的旅游代理，客源地旅行社，以及目的地市場(chǎng)供應(yīng)商/地接社。每一個(gè)層面都需要提供客戶(hù)服務(wù)，以及承擔(dān)現(xiàn)金流的成本等等。”葛小平認(rèn)為這是毫無(wú)意義的。葛小平的服務(wù)社直接向客源市場(chǎng)展示原本隱藏的當(dāng)?shù)氐亟由绲男畔ⅲ@便是一種顛覆。

葛小平贊同蘑菇街的陳琪所提出的新產(chǎn)品模型。現(xiàn)在的旅行網(wǎng)站很多，都追求高大全，但是信息單元結(jié)構(gòu)其實(shí)越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)橛脩?hù)越來(lái)越懶，很難集中注意力去組織文字或整理照片，分享復(fù)雜和深入的長(zhǎng)篇大論。這也是為什么微博遠(yuǎn)比博客要流行。越碎片化的東西，越容易參與貢獻(xiàn)，越容易分享傳播出去。

葛小平希望能夠建立一種“大眾點(diǎn)評(píng)”似的旅游產(chǎn)品，基于一個(gè)景點(diǎn)或一項(xiàng)關(guān)鍵信息的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，其他用戶(hù)則參考這些信息“再組織”成自己的旅游計(jì)劃，做成一個(gè)旅游導(dǎo)航類(lèi)型的東西。

這種理念的實(shí)踐，張松適服務(wù)社的網(wǎng)站上可窺一斑。網(wǎng)站的項(xiàng)目清晰分類(lèi)明確，在葛小平看來(lái)，旅行中關(guān)注的核心信息只有吃、住、行、游、購(gòu)當(dāng)中的一部分實(shí)用信息是旅客最關(guān)注的，這恰恰應(yīng)該是自己最應(yīng)該加強(qiáng)的部分。