用可樂搭售生命補給

可口可樂似乎無所不至，但生命必需的藥品卻難以到達偏遠地區，為什么？

這個問題一直在困擾西蒙。上世紀80年代，英國國際援助人員西蒙·貝瑞（Simon Berry）來到贊比亞。他發現即使在不發達地區，你也能買到可口可樂。而在這些地區，每9個5歲以下的兒童就有一個僅僅因腹瀉引發的脫水而死亡。可憐的孩子們只需要一點點基本的藥品就能活命，既然可樂的配送體系如此發達，為何不讓藥品搭乘可樂一起到達貧困地區？

這個醞釀了20年的想法終于在2008年變成現實。隨著社會企業概念的逐步推廣和企業對社會責任的重視以及社交媒體的廣泛傳播，西蒙和妻子珍妮（Jane）在網上發起可樂挽救生命運動，最終辭去工作，在2011年創建一家非營利組織—可樂生命（ColaLife）。

他們設計了一個耐壓、有著特殊形狀的盒子“援助匣”（AidPod），剛好能緊緊嵌在可樂瓶頸間空隙，一箱可樂可以鋪入十個援助匣。援助匣里裝上治療腹瀉的口服液、補鋅營養片和水質凈化片等，如此，可樂的配送體系就能順便把生命急需的藥品和物品帶到偏遠地區，到達零售的終端。

2012年1月開始，可樂生命在贊比亞試點。有一萬多個援助匣已經到達消費者手中，平均每天會有一百個家庭因此受惠。

等待了20年的創意

為何等了20年，西蒙的想法才實現？

可樂生命創始人之一珍妮透露，1987年，他們生活在贊比亞一個極其偏遠的地區，所有的通訊工具只有一臺電報機，正是那時西蒙萌生了利用可口可樂物流鏈運送基礎藥品的想法，但是，在多媒體傳播尚未普及的年代，一個個人想和可口可樂那般的大公司聯系，幾乎是天方夜譚。“西蒙曾幾次想找公司里的人談一談，但那時候企業社會責任的概念尚未興起，我們的想法也只能停在原地。我們并非物流專家也非醫療衛生專家，只是有想法而且理解發展中國家當地情況的人而已。在上世紀80年代，也沒有多少機會獲得人們的關注。”

所有的改變，由社交媒體引發。

2008年，西蒙和珍妮回到了英國，尋找新的機遇。早在1991年，他們就在英國設立了一家慈善機構，幫助農村人口和商人進入并學會使用互聯網。“那份工作后來結束了，但我們卻對新媒體不斷涌現的潛在力量有了很好的理解。”珍妮說，“西蒙決定把‘可口可樂創意’放在Facebook上，并作出承諾，當我們的粉絲達到1000位時就去聯系可口可樂公司。”非常快，他們的追隨者就漲到上千，此時英國廣播電臺BBC跟進此事。從此，創意受挫的局勢完全翻轉了！

人們在各種媒體上討論“可口可樂創意”，西蒙和珍妮原以為能有一個大型機構來將創意變成現實—事實卻是，什么都沒發生，創意仍然只是一個創意而已。

不過，在多次探訪贊比亞之后，一些合作方明確表示，他們希望西蒙夫婦來籌集資金、策劃項目、建立合作伙伴關系并運營創意項目。

“所以，我們就接受這個挑戰。”珍妮使用句號，把過往的挫折說得如飛鴻踏雪。

為了籌措去贊比亞的行程費用，同時也為了傳播可樂生命的創意，西蒙于2010年9月前往法國，用騎自行車的方式募款，而珍妮則負責從UnLtd社會企業家基金（UnLtd Social Entrepreneurship fund）申請經費。截至9月11日，經過8天的騎行，西蒙和另外兩位朋友一共完成了1113公里的路程，募到6000多英鎊。隨即，他在可樂生命的網站上匯報：“10月，珍妮和我就將踏上贊比亞的國土，面見當地主要的行動者，一起實施可樂生命的計劃。我們已經從贊比亞衛生部得到了非常棒的回應……除了募集的善款，贊比亞的老朋友也將為我們提供免費的食宿和一輛汽車。很多人期待可樂生命的出現，讓我們拭目以待吧！”

可樂生命套裝

西蒙最初的想法是，一箱可口可樂中可以空出一個瓶子的空間，用來運送藥物。但珍妮提出了更巧妙的方法：不需要占用可樂瓶的空間，只要利用可樂箱子的空隙即可。

他們設計了一個援助匣。

這是一個耐壓、有著特殊形狀的盒子，“援助匣”剛好能緊緊嵌在可樂瓶頸間空隙，一箱可樂可以鋪入十個援助匣。當你打開可樂箱，首先就能看到上面鋪滿的援助匣，援助匣下面就是可樂瓶。對于可口可樂公司而言，并不需要為此犧牲物流空間。

“可口可樂分銷鏈對我們而言最有價值的，是‘二級分銷鏈’（secondary distribution chain）。這部分并不屬于可口可樂，而是使用自行車、馬車、班車等等工具的獨立商販。他們形成的網絡能夠把產品廣泛地帶入農村和偏遠地區。”

可樂生命募集了135萬美元以啟動在贊比亞的試點來測試可樂生命的想法。試驗期從2010年12月1日開始，至2013年11月30日結束。在贊比亞的試運營階段，可樂生命暫時未對使用者收取費用。

“我們希望得到有意義的數據。”西蒙說，“我們在試驗階段的主要目標不僅僅是要挽救兒童生命，更要測試出我們是否能夠利用可口可樂的銷售鏈來進行配送，讓人們在腹瀉來臨時能在家中或者離家很近的地方拿到我們的套裝。”

在他們的設想中，援助匣可以裝進一個治療腹瀉的套裝（The Colalife Anti-Diarrhoea Kit，簡稱ADK）：一小塊洗手的肥皂、治療腹瀉的口服液、補鋅營養片和水質凈化片等，如此，可樂的配送體系就能順便把生命急需的藥品和物品帶到偏遠地區，到達零售的終端。

但是，更多的挑戰在等著他們。“我們需要重新設計小兒口服補液鹽（治療小兒腹瀉的藥品，簡稱ORS）包裝，以適合媽媽們在家使用；說服當地藥品監管部門同意我們把洗手的肥皂和藥品打包放在一起；想方設法給偏遠山區的貧困婦女發憑證；找出為什么最終端的小商販認為運送可樂柳條筐的Kit Yamoyo套裝一點兒都沒用；想辦法保證我們所學習到和發現到的東西對學術界而言是可靠且可接受的；將經驗傳遞給私營部門和NGO。”珍妮同時也表示，獲得衛生部的支持是關鍵。

這也解釋了為什么可口可樂公司本身無法做這件事情：“為了把事情做好，我們要下到當地社區，上達一國衛生部門，我們需要各個領域的專家：政府、商界、非營利組織、學界。我們發現一個像可樂生命這樣小型的、獨立的組織可以在各方之中成為一個可信任的中間人，而其他各方都無此可能。”

現在，如果你登錄可樂生命的官網，就能看到一組贊比亞寶寶用波浪形的ADK盒子喝ORS的圖片。這個經過精心設計的盒子可以當成容器使用，也充當ORS藥劑的測量杯，還可再使用，同時讓可樂生命和可口可樂的品牌剝離，顯示其獨立性。

在過去試驗的一年中，贊比亞的零售商已經購買了25000可樂生命治療腹瀉套裝，ADK也在國際上獲得一系列贊譽。

未來的挑戰

“我想我們獲得諸多榮譽是因為ADK很好滿足了當地母嬰的需求。但實質上，我卻懷疑，國際社會的興奮點在于可口可樂搭售ADK。對此，我們完全理解，那也是最初讓我們心動之處。此時，自然而然到來的，似乎是休息和沉浸于人們對我們所做工作的認可。”可樂生命的網站上發表了一篇有關未來工作計劃的文章。“但是，可樂生命不僅僅如此。”

文中指出，貧窮、偏遠地區的客戶向可樂生命反映，很多人仍然支付不起購買ADK的費用—0.91美元。在5月13日試點的中期調研顯示，58%的媽媽們認為套裝價格“可以承受”或者“不算貴”，30%的受訪者認為“比較貴”，有8%的人則認為“太貴”。接下來的壓力在于，想出各種辦法來降低成本。

此外，中期調研也顯示，只有8%的商販把套裝放進可口可樂箱子運到商店售賣。《紐約時報》一篇報道也指出：“很多可樂生命的支持者可能會感到詫異，事實上可口可樂的箱子里并沒有ADK。”

事實上，如果除去可樂箱空間對援助匣的限制，脫離可口可樂，可樂生命可以將援助匣設計成更易于收納但成本更低的簡易廣口瓶。因此，可樂生命的包裝合作方Pl Global正在尋求其他更廉價的選擇。

但是，脫離可口可樂分銷鏈、改變援助匣的形狀卻引來不少媒體質疑。BBS一位記者在參訪完可樂生命其中一個目標社區后，把珍妮拉到一邊說：“我必須說，這個巧妙、聰明的設計之所以獲得年度設計大獎，是因為這個盒子剛好能夠塞進可樂箱里。但是你們卻放棄了這種可樂箱分銷的方式，變成傳統的、日常的包裝。你們和可樂沒有關系了。”

對此，珍妮想糾正一點：ADK得獎并非因為借用了可樂分銷鏈，而在于滿足了偏遠地區母親照顧生病嬰兒的需求。西蒙回應道：“到最后，可能我們的套裝都不會放到可口可樂箱里。取而代之的是，我們正在復制可口可樂的商業技巧：生產靠譜的產品，瘋狂推廣，讓產品進入分銷鏈并合理定價，如此所有的人都可以分一杯羹。只要有市場需求且有利可圖，商販們就會積極滿足市場需求。”

2014年年初，可樂生命將發布贊比亞試點的總結報告。贊比亞的試驗只是驗證了可樂生命模式的可行性，這種模式將適應不同的環境、需求和商業模式。

珍妮相信可樂生命的ADK能夠在贊比亞規模化推廣，她和西蒙還準備在其他國家建立公私合作伙伴關系。“2008年的時候，我們沒有想到夢想會成真。不過，這印證了義工的角色在追求夢想的過程中尤其重要，以及分享創意和召集專家、資助方和伙伴同樣能夠助你一臂之力。”