高等教育質(zhì)量文化

[摘 要]大學(xué)文化作為大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，與高等教育機(jī)構(gòu)相伴而生，是大學(xué)賴以生存、發(fā)展、充當(dāng)文化自覺與文化自信主要引領(lǐng)者的根本，更是保障高等教育質(zhì)量的軟實(shí)力。提高質(zhì)量是我國(guó)高等教育最核心最緊迫的任務(wù)。然而，在各方面硬件條件相對(duì)穩(wěn)定的前提下，質(zhì)量文化并沒有成為促進(jìn)高等教育發(fā)展的新支點(diǎn)。如何解決好高等教育質(zhì)量文化淡薄這一癥結(jié)，成為破解我國(guó)高等教育質(zhì)量問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)文化 質(zhì)量文化 高等教育質(zhì)量文化

[中圖分類號(hào)] G40-055 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）19-0017-03

大學(xué)文化是對(duì)大學(xué)本質(zhì)的哲學(xué)思考，它是人類文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它承上啟下，對(duì)學(xué)校的制度建設(shè)、教師發(fā)展以及學(xué)生教育等方面產(chǎn)生重要影響，并在社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展和大學(xué)辦學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)過自身的努力和外部環(huán)境的影響，逐漸形成一種相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。高等教育質(zhì)量文化作為概念萌生于企業(yè)質(zhì)量文化，20世紀(jì)80年代經(jīng)高等教育學(xué)者研究推廣，現(xiàn)廣泛運(yùn)用于高等教育領(lǐng)域。這一先進(jìn)概念的提出，將在各個(gè)方面對(duì)高等教育的發(fā)展尤其是保障高等教育質(zhì)量上產(chǎn)生巨大作用。

一、大學(xué)文化的內(nèi)涵

大學(xué)文化作為一種具體的文化形態(tài)，是客觀存在的。通常對(duì)大學(xué)文化概念的解析可以從狹義和廣義兩個(gè)層面進(jìn)行：狹義的大學(xué)文化是社會(huì)文化置于大學(xué)環(huán)境的衍生概念，主要是大學(xué)核心價(jià)值觀和辦學(xué)理念的體現(xiàn)；廣義的大學(xué)文化是包含文化系統(tǒng)的各個(gè)方面，它是在大學(xué)辦學(xué)理念支配下，在“大學(xué)人”創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用知識(shí)的過程中逐漸展現(xiàn)并沉淀下來的制度、環(huán)境、特色、行為等。結(jié)合以往研究，本文嘗試從以下幾個(gè)方面對(duì)大學(xué)文化的內(nèi)涵進(jìn)行定義：大學(xué)文化是由一類特殊身份的“教育人”，在對(duì)知識(shí)和文化進(jìn)行傳承、整理和創(chuàng)新過程中形成的一種與社會(huì)其他文化相互依存的文化系統(tǒng)。一般來說，大學(xué)文化經(jīng)由四部分融合而成，即精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和結(jié)構(gòu)文化。

1.精神文化。大學(xué)精神是大學(xué)文化的核心，它是對(duì)大學(xué)的意義、本質(zhì)、高等教育的內(nèi)涵等問題的解釋。大學(xué)應(yīng)該成為怎樣的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該具有怎樣的權(quán)力表征，應(yīng)該如何履行義務(wù)和承擔(dān)責(zé)任，這都是大學(xué)精神文化的體現(xiàn)。全體“大學(xué)人”的道德觀、價(jià)值觀和修養(yǎng)水平同樣也是大學(xué)精神文化的一種表現(xiàn)。

2.物質(zhì)文化。大學(xué)物質(zhì)文化是跟精神文化相對(duì)應(yīng)的概念，是大學(xué)里的物質(zhì)環(huán)境，包括建筑、景觀和校園設(shè)施等要素。[1]大學(xué)物質(zhì)文化旨在為大學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境，是教師、學(xué)生以及教育教學(xué)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的外部保障，對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)全面實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新和社會(huì)服務(wù)三大職能起到至關(guān)重要的作用。

3.制度文化。制度文化是大學(xué)文化中涉及要素最多，處理關(guān)系最復(fù)雜的文化。制度文化涉及所有大學(xué)中成文的行為規(guī)范和習(xí)慣的行為模式，大到教育目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的制訂，小到班級(jí)管理，都屬于大學(xué)制度文化的范疇。制度文化可以被稱作是精神文化的具體化或者實(shí)踐化，是教師、學(xué)生在日常教學(xué)工作、學(xué)習(xí)中的依據(jù)。

4.結(jié)構(gòu)文化。大學(xué)的結(jié)構(gòu)文化又稱組織文化，起源于學(xué)者對(duì)組織理論的研究。大學(xué)組織，是由學(xué)者、學(xué)生和管理者按照相似文化而組成的以具體實(shí)施高等教育為主要目標(biāo)的一種實(shí)體性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。[2]大學(xué)組織文化博大精深，簡(jiǎn)單歸納起來包含大學(xué)自由、學(xué)術(shù)自治等幾個(gè)方面，近年來，教授治校和學(xué)生自治也成為主流的大學(xué)組織文化。

二、高等教育質(zhì)量文化的意蘊(yùn)

隨著高等教育質(zhì)量問題在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，質(zhì)量文化作為一個(gè)相對(duì)新鮮的概念成為高等教育學(xué)界的研究對(duì)象。

（一）“質(zhì)量文化”概念的歷史溯源

任何一種文化都是伴隨著人類社會(huì)活動(dòng)發(fā)生發(fā)展的。質(zhì)量文化最初源自企業(yè)對(duì)企業(yè)效益的管理，在經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)質(zhì)量文化這一概念日趨成熟。與企業(yè)相似，質(zhì)量問題同樣是高等教育的生命線。和企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)相比，高等教育質(zhì)量管理起步較晚，進(jìn)展緩慢，尤其對(duì)剛剛邁入高等教育大眾化門檻的中國(guó)高等教育而言，質(zhì)量文化才剛剛引起關(guān)注。因此，要建設(shè)具有中國(guó)特色的高等教育質(zhì)量文化體系，向世界高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)和借鑒是十分必要的。

學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同這樣一種觀點(diǎn)：“質(zhì)量文化”是一種以持續(xù)提高質(zhì)量為目標(biāo)的組織文化，它包括關(guān)于提高的程序、結(jié)構(gòu)、管理因素和關(guān)于質(zhì)量的文化、心理因素。[3]在歐洲各國(guó)的長(zhǎng)期實(shí)踐中，逐漸形成了以下兩條實(shí)現(xiàn)路徑：以界定、測(cè)量、評(píng)估、保障以及強(qiáng)化等步驟組成的程序模式；以認(rèn)知為主體的，包括個(gè)人和集體層面對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)和思考而形成的一種文化模式。我們可以將前者稱為質(zhì)量文化的現(xiàn)行路線，后者則是隱性路線。我們認(rèn)為，如何將兩種路徑有效地結(jié)合，才是高等教育質(zhì)量文化建設(shè)的新路徑。

近年來，隨著我國(guó)學(xué)者對(duì)高等教育質(zhì)量的全方位重視以及我們?cè)诮ㄔO(shè)自身質(zhì)量文化實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的質(zhì)量保障體系也逐漸由機(jī)械化程序模式向更注重人文、參與、互動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理模式過渡，并在社會(huì)的關(guān)注和各級(jí)各類高校的重視下繼續(xù)推進(jìn)和探索。

（二）高等教育質(zhì)量文化的內(nèi)涵

由于文化這一概念的特殊性，對(duì)高等教育質(zhì)量文化定義的爭(zhēng)議一直存在，我們將文化和質(zhì)量觀念融入高等教育環(huán)境中，認(rèn)為高等教育質(zhì)量文化是伴隨著我國(guó)高等教育質(zhì)量保障運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的，在高等教育獨(dú)特背景下演變發(fā)展的，以高校全體成員為主體，以提高教育教學(xué)質(zhì)量管理水平和提高高等教育質(zhì)量為共同目標(biāo)的文化體系。可以簡(jiǎn)單地說，高等教育質(zhì)量文化就是“大學(xué)人”在提高教育質(zhì)量實(shí)踐中自覺形成的涉及質(zhì)量空間的價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)、思維方式、道德規(guī)范、規(guī)章制度及傳統(tǒng)、習(xí)慣等“軟件”的總和。[4]本文嘗試從以下幾個(gè)方面詮釋高等教育質(zhì)量文化的內(nèi)涵。

1.高等教育質(zhì)量文化是一種以“人性化”為核心的文化

高等教育質(zhì)量的人性化是以人為本思想的體現(xiàn)，在這樣的核心價(jià)值影響下，質(zhì)量保障再也不僅僅是一系列包括方法與工具、程序與技術(shù)的操作過程和硬性指標(biāo)，相反，學(xué)校的教師、學(xué)生以及行政管理人員成為質(zhì)量文化的主體，將高等教育質(zhì)量監(jiān)控變成他們的生活方式的一種，形成文化自覺性。教師、學(xué)生及行政人員不僅是質(zhì)量監(jiān)控體系的對(duì)象，同時(shí)他們也是共同決策者。

2.高等教育質(zhì)量文化是一種以“推動(dòng)全面發(fā)展”為目標(biāo)的文化

“推動(dòng)全面發(fā)展”作為高等教育質(zhì)量的目標(biāo)體現(xiàn)在教育對(duì)象的特殊性上。因?yàn)楦叩冉逃鎸?duì)的是以發(fā)展為特點(diǎn)的學(xué)生，學(xué)生是最具有創(chuàng)造性和發(fā)展性的，因此，學(xué)生必須成為高等教育質(zhì)量文化的重要構(gòu)成元素。這就要求我們從制定質(zhì)量監(jiān)控體系的指導(dǎo)思想上、質(zhì)量監(jiān)控的各個(gè)環(huán)節(jié)中和最終的反饋階段，都要將“為了學(xué)生的全面發(fā)展”思想充分融入。另外，也不能忽視對(duì)學(xué)生形成質(zhì)量文化觀念的培養(yǎng)，我們可以通過以下渠道進(jìn)行：一是通過教育培訓(xùn)課的方式堅(jiān)持有針對(duì)性的教育培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合高校教學(xué)質(zhì)量管理的深入展開來進(jìn)行，幫助學(xué)生樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，幫助他們形成正確合理的質(zhì)量觀；二是通過實(shí)踐活動(dòng)的教育，讓學(xué)生親身參與教育質(zhì)量監(jiān)控，讓他們了解質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果，并充分重視學(xué)生的意見建議，使他們正確認(rèn)識(shí)并努力發(fā)揮自身在高校質(zhì)量管理中的作用。

3.高等教育質(zhì)量文化是一種以實(shí)踐為特點(diǎn)的群體文化

高等教育質(zhì)量文化是全體高校教職工在不斷總結(jié)以往高校質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過程中提出的，為保障學(xué)校教育質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)而自覺遵守的質(zhì)量信念，是一種建立在實(shí)踐基礎(chǔ)上的群體文化。

自從我國(guó)完成高等教育大眾化進(jìn)程以來，高等教育質(zhì)量問題就成為眾人矚目和難以攻克的問題。把質(zhì)量文化這一概念成功引入高等教育發(fā)展戰(zhàn)略之中，在全體教職工中營(yíng)造提高教育質(zhì)量的文化氛圍，引導(dǎo)廣大師生從制度順從到自覺奉獻(xiàn)，是推進(jìn)高等教育轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略舉措。高校質(zhì)量文化是高校發(fā)展變革中積淀的精神碩果的外在表現(xiàn)，根據(jù)每一類、每一所高校自身情況的不同，高等教育質(zhì)量文化應(yīng)該具有鮮明的特異性。大學(xué)應(yīng)該遵循文化形態(tài)的特點(diǎn)，在高等教育的視閾下，抓住高等教育改革新局面，推進(jìn)高等教育質(zhì)量文化建設(shè)又快又好地發(fā)展。

三、高等教育質(zhì)量文化的功用

高校的質(zhì)量文化是高校文化的重要組成部分，在教育教學(xué)質(zhì)量被高度重視的當(dāng)下，如何充分發(fā)揮高校質(zhì)量文化的作用，切實(shí)做好高等教育質(zhì)量保障體系建設(shè)以及質(zhì)量文化自身的推廣和發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育事業(yè)從“大”到“強(qiáng)”具有戰(zhàn)略意義。

（一）有助于全面提高高等教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高等教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略

隨著世界大部分國(guó)家的高等教育步入后大眾化時(shí)期，如何提高教育質(zhì)量就成為各國(guó)學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。科教興國(guó)戰(zhàn)略、建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的提出，彰顯著我國(guó)在經(jīng)濟(jì)全球化和教育國(guó)際化的發(fā)展機(jī)遇中、挑戰(zhàn)中想要立于不敗之地的決心和魄力。想要達(dá)到這一目標(biāo)，肩負(fù)著培養(yǎng)合格人才的大學(xué)就必須不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量文化作為高校競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，直接決定著高等教育競(jìng)爭(zhēng)水平。對(duì)于我國(guó)高校而言，卓越的質(zhì)量文化就是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的推動(dòng)力，更是一筆隱性的寶貴資產(chǎn)。因此，加強(qiáng)高等教育質(zhì)量文化建設(shè)的研究與實(shí)踐，對(duì)于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和高等教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施將起到重要的推動(dòng)作用。

（二）有助于高校品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校自身定位特異化

目前，高校質(zhì)量文化已經(jīng)引起大多數(shù)高校的高度重視，很多學(xué)校都引入全面質(zhì)量管理方法對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控；同時(shí)也將質(zhì)量文化作為學(xué)校文化建設(shè)的重點(diǎn)，從精神層面、物質(zhì)層面、制度層面和組織層面入手，進(jìn)行全方位的建設(shè)。高等教育質(zhì)量文化體現(xiàn)在教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，也涉及所有的“大學(xué)人”，可以說它是學(xué)校品牌的代表，是學(xué)校的公眾形象和社會(huì)評(píng)價(jià)載體。特色鮮明的高校質(zhì)量文化可以幫助教職員工和學(xué)生樹立提高教育質(zhì)量的自信心和保障教育質(zhì)量的榮辱觀，通過潛移默化的方式激發(fā)學(xué)校全體成員的積極性和創(chuàng)造力；特色鮮明的高校質(zhì)量文化對(duì)外可以提升學(xué)校的認(rèn)知度，讓人們更加明了學(xué)校的辦學(xué)理念和發(fā)展定位，對(duì)內(nèi)可以幫助形成從上至下的凝聚力，在共同奮斗目標(biāo)的指引下，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開創(chuàng)具有本校特色的發(fā)展道路。

（三）有助于推動(dòng)高校質(zhì)量管理相關(guān)研究的發(fā)展

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)高等教育質(zhì)量管理的研究由來已久，無(wú)論從理論還是實(shí)踐層面都已取得了階段性成果。但分析以往研究成果，我們不難看出，已有研究視角主要是從學(xué)科發(fā)展的角度，如從社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等多學(xué)科視角對(duì)此進(jìn)行相關(guān)探討的，而真正從高等教育內(nèi)生文化學(xué)的角度全面審視其質(zhì)量管理的研究明顯不足。實(shí)際上，質(zhì)量與文化之間有著多層次的復(fù)雜關(guān)系。質(zhì)量是具體的、可評(píng)估的，而文化是抽象的、不可測(cè)量的；質(zhì)量之于文化是顯性的，是文化的一部分，相反文化之于質(zhì)量是隱性的，它是質(zhì)量的內(nèi)生因素和終極目標(biāo)。質(zhì)量總是與文化聯(lián)系在一起的，質(zhì)量是文化的一部分，文化是質(zhì)量的終極目標(biāo)。無(wú)論從廣義還是狹義的文化學(xué)視角來重新審視我國(guó)高等教育質(zhì)量問題，都將開闊我們的視野，豐富我們的理論體系，讓我們?nèi)轿坏刂匦吕砬迮c高等教育質(zhì)量相關(guān)的一系列問題，從而進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)高等教育質(zhì)量管理研究的發(fā)展。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[2] 楊光欽.大學(xué)組織及其邏輯行為[J].中國(guó)高教研究，2004（2）：78.

[3] 安心，張鵬.構(gòu)建內(nèi)生型和外發(fā)內(nèi)生型高校教育質(zhì)量文化[J].中國(guó)高等教育，2012（12）：42

[4] 丁曉昌.高等教育質(zhì)量保障體系研究[M].南京：江蘇教育出版社，2008：15.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]