女人如書

女人如書，不僅封面漂亮，而且內(nèi)容豐富。翻開一頁，忍不住想看下一頁。張艷說，她要做個內(nèi)心強大的女人，依靠但不依賴、獨立但不失溫柔、堅強但不缺眼淚、時尚但不隨潮流，追求但不攀比、工作但更懂生活……只有這樣，女人才能慢慢學(xué)會讓心長大。

首次賣車成交2輛

張艷大學(xué)時讀的計算機專業(yè)，一次機緣巧合，她進入汽車行業(yè)，做銷售顧問。跟大多數(shù)懵懂、單純的女孩一樣，張艷剛做汽車的時候，連發(fā)動機、剎車、油門都不認識，而且也不會開車。但是，她憑借著勤奮努力，僅僅上班20天，就一次性成功售出了2輛新車。

2004年，中國汽車市場剛剛開始井噴，私家車逐漸進入家庭。很多老銷售顧問會挑選到店的客戶，判斷他們是否是真正買車的人。但是張艷從不挑客戶?！皝碚叨际强?。”張艷說，她當時作為新手，愿意接待每一個進入展廳的人?！安还芩且粋€人來，還是全家人一起來，我都會把他當做意向客戶接待，即便不成交，也是一次難得的練習(xí)銷售話術(shù)的機會?！睆埰G的內(nèi)心強大，不卑不亢，溫和平靜。“得之我幸，失之我命，一切看得淡然，只要努力，不求結(jié)果。”

機會總是眷顧有準備的人。一位先生的光顧，讓老銷售顧問徹底改變了他們挑客戶的看法。一位在金花鎮(zhèn)做皮鞋生意的男士，獨自一人進入建國哈飛展廳，老銷售顧問不予理睬，張艷熱情接待，他一舉定了兩輛哈飛路寶。這位男士后來成了張艷的一個很好的朋友，至今，他們依然保持著聯(lián)系。

聰敏好學(xué)善于傾聽

世上沒有天才。張艷是一個非常善于學(xué)習(xí)的人。她以銷量最高的老銷售顧問為榜樣，隨時注意觀察他的一言一行，“包括如何接待客戶、介紹產(chǎn)品等等”。就這樣，通過3個月的積累，張艷逐步形成了自己的一套話術(shù)，并且經(jīng)常練習(xí)，認真接待到店的每一個消費者。

不久，張艷就成為了她們店的銷售冠軍。她個人每月的最高銷量達27輛，除去休息的時間，相當于每天成交一輛車以上。在接下來的幾年時間里，張艷從事過多個品牌的銷售和管理工作，每到一個新的部門和崗位，她都可以迅速融入到所從事品牌的文化中去，“隨時都保持著激情，信心滿滿”。

記者采訪張艷的當天，本來是約在早上10點鐘，但張艷一如既往地早早到達公司，處理了一些事物，然后趕到約好采訪的地點，非常守時。張艷說，守時是她做人的一大準則。

后來者有居上之勢

今年4月，張艷出任建國克萊斯勒4S店總經(jīng)理。又是一個全新的品牌，但是張艷并不畏懼。研究新品牌的商務(wù)政策，考察競爭對手的市場動向，調(diào)整4S店的人員配備，一系列大刀闊斧的改革過后，建國克萊斯勒在張艷接手后的3個月內(nèi)，就實現(xiàn)了銷量翻番。

為了進一步開拓市場，張艷還帶領(lǐng)她的團隊開展了一系列策劃活動。考慮到JEEP品牌車型的特性，張艷將試駕活動的場地選擇在了五龍山。“那里地形險峻，并且全部是爛路，可以向客戶很好地展示車輛的性能。”活動當天，銷售新車13輛，這也是建國克萊斯勒自建店以來一天之內(nèi)達到的最高銷量記錄。

張艷坦言，相對成都的其他克萊斯勒經(jīng)銷商來說，建國進入得最晚，所以需要更多的努力，為消費者提供更多的增值服務(wù)。為此，建國克萊斯勒推出了“3年8萬公里，十次免費保養(yǎng)”的服務(wù)，吸引消費者買車的同時，更吸引消費者到店維修。

建國汽車擁有自己的上戶中心，作為集團旗下的子品牌，到建國克萊斯勒購車的消費者，可以享受買車、上戶一條龍服務(wù)，非常便利。同時，憑借建國位于全川的網(wǎng)絡(luò)布局，全川的消費者一旦遇到車輛故障，施救非常迅速及時。

7月份，在張艷的主持下，建國克萊斯勒的官方微信——“cdjgklsl”正式上線并開通。該店通過微信公眾平臺對外發(fā)布了2014款指南者上市的消息，關(guān)注這一盛事的消費者，均可到店領(lǐng)取JEEP T恤一件。“此舉再次增加了客戶到店量，為接下來的成交奠定了基礎(chǔ)?！?/p>

QA（Q=張欣男 A=張艷）

Q：來自他人的建議里，最有價值的一個是什么？

A：指出我的缺點。

Q：你最欽佩的人是誰？

A：馬云。

Q：你最看重朋友的什么特點？

A：真誠。

Q：你的人生目標是什么？

A：盡最大可能幫助我能夠且想要幫助的人。

Q：你對自己的評價是怎樣的呢？

A：勇敢、堅強、自信。

Q：最不愿意把時間花在什么事情上？

A：應(yīng)付別人無理取鬧。

Q：現(xiàn)在除了工作以外，有特別想做的事情嗎？

A：爬山。

Q：你最珍惜的財產(chǎn)是什么？

A：時間、親情。