市場營銷專業學生綜合素質的培養

【摘要】目前，各大中專院校的市場營銷專業基本上以理論為主，很少有實踐課。培養出來的學生綜合素質不強，很難適合市場需要，這對學校的培養模式提出新的要求。學校必須加大實踐教學，在實踐中培養學生的綜合素質，向社會輸送合格的營銷人才。

【關鍵詞】市場營銷 綜合素質 能力

市場營銷專業是一門主要面向企業培養應用型人才、集經濟學、統計學、心理學等學科于一體的綜合課程。該課程應用性強、行業需求面廣。在競爭日趨激烈的市場環境下，企業營銷的成功與否關系到企業的生死存亡，這就對市場營銷人員的綜合素質提出了更高的要求。學校應圍繞市場需求確定人才培養目標和專業培養目標，加強實踐教學的改革與創新，著重對學生綜合素質的培養。

一、職業道德的培養

職業道德是指對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。營銷人員必須自己遵守國家的政策、法律，抵制不正之風，正確處理個人、集體和國家三者之間的利益關系，在法律法規的框架下開展營銷活動。學校在市場營銷實踐課程開展過程中，首先要加強對學生職業道德的培養，讓學生忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假；依法行事，嚴守秘密；公正透明，服務社會，使學生成為一個對社會對集體對客戶負責任的人。

二、培養心理素質

市場營銷過程本身就是營銷人員與客戶心理博弈的一個過程，營銷專業對學生心理素質的培養就顯得尤為重要。

三、自信心的培養

有了自信心，就會在內心產生一股強大的力量，原本不能輕易解決的問題也能在不經意間迎刃而解。營銷人員的自信心來自兩個方面：一個是個人的學識水平。一個學識淵博的人，在處理各種問題的過程中顯得輕松自如，這就是自信心的體現。所以學校要加強學生文化知識的學習。二個是對所銷售的產品有信心。作為營銷人員，首先要對所經營的產品有足夠的信心，了解產品的優點，這樣才能在營銷過程中抓住客戶。

四、意志力

意志力也是營銷人員必須具備的素質。在營銷過程中，不可能任何時候都一帆風順，當遭到困難和挫折時，不能退縮，而是自覺地確定目的，并根據目的來支配、調節自己的行動，克服各種困難。沒有堅強的意志力，是不可能取得成功的。

學生在實踐中，都有一個成長過程，剛開始面對客戶時會產生害羞、膽怯的心理。這時候老師一定要做好思想工作，讓學生樹立信心，鼓勵他們直面困難，要勇于嘗試多種方法解決問題，決不退縮。

五、培養交際能力

交際能力包括人際感受能力、人際理解力、人際想象力、風度和表達力和合作能力與協調能力。通過對交際能力的培養，使學生學會理解他人的思想、感情與行為，抓住他人的疑惑與情感，把握他人的需求，成功的進行營銷活動。同時要培養學生與人交際的舉止、談吐、風度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達，這是較高人際交往能力的表現，也是一個營銷人員必須具備的素質。

學生在實踐中，思想不成熟，交際能力有限，學校要盡可能多的提供機會讓學生與不同類型的客戶接觸，鍛煉他們的處事能力，比如在不同的場合說什么話，對不同的客戶采取什么不同的引導手段等。

六、培養觀察能力

營銷人員的觀察能力就是通過對消費者的外表、語言及行為的觀察，了解消費者的消費傾向，從而有針對性的開展營銷活動。提高觀察能力必須從知識、方式和目的3個方面入手。知識是觀察顧客、理解顧客的基礎，營銷人員所具有的知識越精深，那么對顧客的觀察也就會越深入、越周到。例如，掌握心理學知識的營銷人員能較快地通過顧客的言行、情緒，了解到顧客的意圖和需求。

觀察能力的培養對學生今后的發展至關重要。指導老師可以分小組教學，讓學生通過對客戶外表，言行地觀察，對顧客進行大體上的分類，以便采取有針對性的營銷方式；在交談中進一步了解顧客的需要，合理引導消費。

七、培養分析解決問題的能力

營銷活動是一個非常復雜的過程，但也是有一定的規律。針對以往的銷售情況，營銷人員應思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問題，能夠及時察覺顧客需求的變化對營銷效果的影響，并針對變化的情況，及時調整相應的營銷策略。

在實踐過程中，老師要強調學生對第一手數據的收集，養成一種及時報告，認真分析和匯總，并用科學的方法對未來的銷售活動進行預測和決策的習慣，這樣可以培養學生分析解決問題的能力。

八、培養創新能力

營銷活動在不同的環境不同的條件下，適用的策略不一樣。營銷人員必須具有很強的創新能力，綜合運行所學知識，創新思維，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創新過程首先是自我的斗爭過程，要讓學生相信自己的創造力，看待問題客觀公正，養成獨立思考的習慣。在營銷實踐課程中，老師要指導學生創造性地運用各種促銷方式，吸引老顧客，同時發展新顧客，開拓新市場。

總之，學校在教學過程中，要重點加強對市場營銷專業學生實踐課程的教學，讓學生在實踐中不斷提高綜合素質，為學生未來的發展打下堅實基礎。

參考文獻

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作者簡介：王勇（1973-），男，漢族，湖北漢川人，任職于湖北職業技術學院，研究方向：銀行信貸。

（編輯：劉婷婷）