40個投訴指夏普電視售后有問題

5月以來，中國質量萬里行投訴部陸續地接到40位消費者投訴夏普電視。其中，花屏、漏液、無法開機以及售后拖延解決是消費者集中反映的問題。

“沿海城市不保修”？

福建的黃先生2013年1月份在漳州新華都購買看一臺夏普電視，型號為LCD-32A15DA。使用了不到半年，電視屏幕下端出現一條橫穿電視的有色條，并伴有輕微漏液。黃先生拿去維修，但夏普售后維修以天氣潮濕為由拒絕履行保修義務。

夏普售后對這個問題的解釋是：“沿海城市本身就是天氣潮濕，所以不保修。”對這個理由黃先生感到不解。

維修一拖再拖

廣東茂名的楊先生2011年11月3號買了一臺夏普LCD-46LX920A電視，使用不到兩年出現開機不亮的故障。今年6月11日楊先生打電話給夏普維修點，三天后夏普才派人過來檢查，弄了一個半小時，還是查不出什么原因，維修人員說要回去查下資料，結果又過了一周，拿了塊電路板過來，結果換好后故障依舊。售后人員重新拆，說電路板沒問題，可能是液晶屏的問題，要回去向廠家申請液晶屏。

等了20多天沒有什么消息，楊先生中間打了好幾次電話催，開始承諾等一到兩周，結果到了7月11日，20多天過去了，一點動靜都沒有。楊先生其間還打了兩次廠家的400電話，客服人員說是會把情況向上反映，到時會有專人打電話給他答復，可是到目前為止從沒有專人打過電話給他。

電視“花屏灰影” 一年多未解決

浙江的王女士2011年11月在新蛋網上購買了夏普LCD-60LX531A液晶電視，使用兩個月后發現液晶屏有黑灰色不規則陰影，后找夏普售后來維修。第一次寧波夏普售后師傅上門維修拍了照片，回去后電話通知她說可以換屏，但是換屏之后再出現這類問題就不予保修，王女士沒有同意。之后維修人員說這種現象是一開始沒有現在才有肯定會越來越嚴重的，所以讓她觀察一段時間再換屏也可以，王女士同意觀察一段時間。

后來在一兩個月使用當中王女士發現這種不規則灰色影子越來越嚴重，而且電視機的四個拐角也出現漏光現象，在傍晚天色暗的時候還特別明顯，在動態影像的情況下灰色背景尤為明顯。王女士又打電話給售后，售后安排工作人員來維修，這次維修的師傅又是拍了一下照片回去，因為電視機在開機情況下光線較強，數碼相機拍的也不是很清楚，隨后維修人員電話通知她說公司給的答復是屬正常現象，不進行維修處理。

王女士覺得怎么會是“正常現象”呢？之后她又聯系售后客服，王女士把自己拍下的花屏照片拷貝給夏普的維修師傅，但這之后就再也沒有收到答復，更沒有收到任何的所謂“正常現象”的檢測報告。

現在一年多過去了，王女士說一直也沒有給個說法。2013年4月份，她又聯系售后來處理，維修師傅說之前的問題他也看過，確實存在背光不均勻，但是公司之前給的答復是正常的現象，那他們這邊也不可能給王女士做換屏處理。