基于Price—Mueller模型的知識型員工職業幸福感與敬業度關系研究

【摘 要】本研究在人才流動理論基礎上，通過實證分析得出了職業幸福感與敬業度各維度間的相關性、相互預測性及它們對人才流動影響的模型。此模型可以成為經營狀況的預測工具、企業管理水平的評價工具和人力資源管理水平系統提升的工具。

【關鍵詞】知識型員工；職業幸福感；敬業度；人才流動

有關調查顯示：高敬業度的員工更努力，低敬業度的員工更易流失。員工敬業度不高以及流動頻率較高的原因有很多，其中之一就是員工的職業幸福感較低。因此，如何通過提升我國知識型員工的敬業度與職業幸福感，減少員工的流失率，為企業在競爭中塑造核心競爭力，成為企業的當務之急。

一、從員工流動模型看員工職業幸福感與敬業度的關系

關于員工流失的研究由來己久，影響較大的關于員工流失的模型出現在美國學者March和Simon合著的《企業論》中，他們的模型被稱為“參與者決定”模型，由兩個模型構成。從模型一得知，決定人才流動的兩個決定性因素是工作滿意度和組織內部流動。如果員工承擔的各種角色與工作有沖突；或是無法正確預知和把握自己在職場中的各種工作人際關系；同時報酬、自我實現、工作能力發揮和自主參與度等無法使自己感到滿足，那么其工作投入度就會降低，職業幸福感無從談起，因此員工就會產生從企業中流出的意愿。Price-Mueller在上模型基礎上進一步展開完善，提出了另外的一個模型，如下圖1所示。

圖1 Price-Mueller模型改變

此模型告訴我們，在一定的外部機會背景下，可運用員工的工作滿意度和組織承諾來預測其職業幸福感，員工的組織承諾和工作滿意可轉化為敬業度來衡量。因為其一，員工滿意度與員工敬業度是同質關系。敬業度側重于行為層，而滿意度側重于態度層。敬業度是滿意度的延續。員工滿意度表示員工對組織的喜歡程度；員工組織承諾表示員工希望在組織留任的意愿程度；員工敬業是為改善公司經營結果，員工希望并采取實際行動。其二，員工敬業是指員工在組織中對其工作的承諾和責任心，可以幫助組織了解員工的自主努力的程度。具有組織承諾的員工，對工作滿意度高，將會表現出對組織的奉獻精神、使命感、責任心；對工作有活力，能全心身的投入或專心致志等敬業表現特征。所以，本文從上模型得出員工滿意度高，其敬業度會提升，進而帶動職業幸福感提高，最后使得員工留用意愿上升。員工敬業度與職業幸福感具有互為相關性，而且可以相互預測，它們是影響員工流動性的重要因素。即員工敬業度、職業幸福感、員工流動意愿。

二、知識型員工職業幸福感與敬業度維度的界定

本文結合Price-Mueller員工流動模型中職業幸福感的九個要素以及Utrecht工作投入量表中的工作狀態指數因子的主要研究維度，將知識型員工職業幸福感與敬業度的維度界定為七個要素，說明見表1所示。

表1 知識型員工職業幸福感和敬業度維度界定表

三、80后知識型員工職業幸福感與敬業度關系的實證研究

（1）職業幸福感與敬業度信效度檢驗。本文根據上表1的維度界定，自編了兩個問卷，并采取李克特5點計分法，通過SPSS17.0進行信效度檢驗。80后知識型員工職業幸福感問卷的Cronbachp’s Alpha信度系數為0.907，KMO的指標為0.888，Bartlett球形檢驗卡方值為1057.510；改編的80后知識型員工敬業度問卷的Cronbachp’s Alpha信度系數為0.842，KMO值為0.861，Bartlett球形檢驗卡方值為565.189，證明問卷設計的合理性，說明兩份問卷的數據適合進行因子分析，可以用來驗證80后知識型員工職業幸福感和敬業度各要素的相互關系。（2）職業幸福感與敬業度相關性與回歸性分析。經過探索性因子分析，用結構方程建模軟件AMOS17.0來實現驗證性因子分析，模型擬合指標都符合標準，最終確定測量維度。職業幸福感的4個維度與敬業度在0.01的水平上均達到了顯著水平，其相關系數分別為0.676、0.670、0.653、0.623，說明職業幸福感的4個維度與敬業度具有顯著的正相關。敬業度的3個維度與幸福感在0.01的水平上均達到了顯著水平，其相關系數分別為0.625、0.632、0.691，說明敬業度的3個維度與職業幸福感具有顯著的正相關。因此80后知識型員工的職業幸福感與敬業度呈顯著的正相關。以80后知識型員工職業幸福感4個維度為自變量/因變量，敬業度及其3個維度為因變量/自變量，采用逐步多元回歸分析法，探討80后知識型員工職業幸福感對敬業度及其各因子的預測作用，研究結果得知：主觀幸福感可以和活力與影響、付出努力互相預測，自我實現可以和付出努力、專心與留任互相預測；成就價值可以和活力與影響、付出與努力及專心與留任互相預測；積極的人際關系可以和活力與影響、專心與留任互相預測，而付出與努力能預測積極的人際關系。

四、結論與啟示

第一，經過上述相關和回歸分析可得，從員工流動模型出發分析員工職業幸福感與敬業度的關系，即員工敬業度、職業幸福感、員工流動意愿關系成立。員工敬業度與職業幸福感各維度之間具有互為相關性，且可以相互預測，職業幸福感對敬業度的影響尤為突出，達到83.227%。它們是影響員工流動性的重要因素。第二，員工敬業度與職業幸福感的關系因子調研，以及對員工流動影響的模型能給企業帶來一定的價值。如員工敬業度與職業幸福感指標維度可以作為員工流動管理的指針，能夠幫助企業更為深入的了解當前人力資源管理水平，通過敬業度調研、分析和提升的整個過程幫助提高人力資源團隊在組織內的影響力、專業能力以及對企業人員和業務情況的理解程度，預警員工流失的危機，改善企業留人、用人管理策略。

一般滿意度調研針對的對象是員工對企業感知，而敬業度調研更關注員工目前和未來的工作狀態，并進而從人員管理角度出發預測未來企業經營狀況，這可以成為經營狀況的預測工具、企業管理水平的評價工具和人力資源管理水平系統提升的工具。

參 考 文 獻

[1]王福波.國內外人才流動理論研究綜述[J].商場現代化.2008（1）：269～270

[2]Price J.L.Reflections on the Determinants of Voluntary Turnover[J].International Journal of Manpower.2001，12：115～141

基金項目：廣西研究生教育創新計劃資助項目（YCSW20121071）。