企業履行社會責任與企業價值的關系探析

【摘 要】基于利益相關者角度來研究企業社會責任與企業價值的關系，得出的結論是：從總體來看，企業積極履行社會責任有助于企業價值的提升。企業對股東、債權人、員工、供應商和公眾承擔的社會責任越多，越容易產生良好的社會回應，從而更有利于提升企業價值。企業應該正確樹立承擔社會責任意識，主動履行對企業利益相關者的責任，并將承擔社會責任作為一項企業戰略任務，嵌入到公司治理中。政府和相關部門通過制定法律法規來監管企業履行社會責任的情況，使企業能真正落實承擔社會責任這項義務。只有這樣，企業才能履行好社會責任，也才能提高企業價值，使企業獲得可持續發展。

【關鍵詞】企業社會責任；企業價值；關系

我國企業社會責任的履行狀況并不理想，究其原因是部分企業經營者的社會責任意識不強，他們認為企業社會責任的履行會降低企業價值。但也有一些人認為，雖然企業履行社會責任會增加企業成本，但是這可以使企業形成強有力的競爭優勢。通過研究企業社會責任履行對企業價值的影響，能夠使企業經營者充分認識到履行社會責任的重要性，從而使企業經營者更加重視履行社會責任。這將有利于企業的持續健康發展。

一、利益相關者視角下的企業社會責任

基于利益相關者理論來研究企業社會責任是一個重要的研究方向。1991年卡羅爾（Carroll）就曾結合利益相關者理論和企業社會責任理論構建了利益相關者與社會責任矩陣。同年，伍德（Wood）將利益相關者理論引入到企業社會責任理論的研究中。他認為，利益相關者理論解決了企業履行社會責任的對象是誰的根本性問題。2007年格里芬（Griffin）提出利益相關者和企業社會責任之間存在著某種相互影響的路徑。利益相關者理論的出現明確了企業社會責任履行的對象，擴大了企業社會責任的研究范圍，提供了一條研究企業社會責任與企業價值的途徑。我們可以從利益相關者的角度來探討企業社會責任問題。企業的利益相關者主要包括股東、債權人、員工、供應商、消費者、政府、社區和環境等。

（1）企業對股東履行的責任。股東是企業的所有者和投資者。股東向企業提供資金，以供企業生產經營之用。企業對股東的責任就是為股東賺取利潤，使股東投入的資本保值增值。另外，企業的行為應該符合股東的要求，同時主動接受股東的監督，以及向股東匯報企業的生產經營狀況。

（2）企業對債權人履行的責任。除了股東之外，債權人也能為企業提供一部分資金。企業應該按照借款合同的約定，向債權人還本付息。同時企業應該與債權人做好溝通工作，在做重大決策時要征求債權人的意見。

（3）企業對員工履行的責任。隨著企業的發展，人力資本對企業的作用已越來越突出。員工通過辛勤勞動為企業創造了價值，企業就應該為員工承擔相應的責任。企業要平等地對待每一位員工，為員工提供合理的薪資和安排良好的工作環境，滿足員工生活上的需要。企業要給員工提供合適的職業培訓，使員工的儲備知識得到不斷更新，滿足員工職業發展的需要。

（4）企業對供應商履行的責任。供應商是企業重要的合作伙伴之一，如果沒有供應商的支持，企業就不能維持生產經營活動。當供應商為企業提供生產資料，企業應該及時付款給供應商。保持與供應商的良好關系能使企業減少庫存、降低成本、合作開發新產品。

（5）企業對消費者履行的責任。顧客是企業的上帝，如果沒有顧客的購買，企業就面臨著倒閉。消費者因購買企業的產品或服務而支付了貨幣，企業有責任為顧客提供質量優良的產品或服務。這也是企業擴大市場份額的重要途徑之一。

（6）企業對政府履行的責任。政府是市場的調控者，政府的宏觀調控有利于企業的發展。企業要自覺承擔對政府的責任。一方面，企業要合法經營，遵守國家相關的法律法規，自覺接受政府的監督管理；另一方面，企業要按時向政府繳納稅款，以供政府社會管理之用。

（7）企業對社區履行的責任。企業是社區的特殊成員，企業的可持續發展離不開社區這個大環境。本文定義的社區是廣義的，指包括企業所在地區之內的整個社會。企業對社區承擔的責任主要包括促進社區經濟發展、提供就業機會和參與慈善公益活動等。

（8）企業對環境履行的責任。企業對環境的責任主要是節約資源。企業在生產經營過程中要節約生產資料，提高資源的利用效率，減少經營成本。企業對環境的責任主要是保護環境。企業應妥善處理環境污染問題，減少污染排放，從源頭上將環境污染降到最低。

二、企業履行社會責任對企業價值的影響

我們可以從不同的利益相關者角度分析企業履行社會責任對企業價值產生的影響。

（1）企業履行對股東的社會責任與企業價值。股東與企業有著非常密切的關系，是企業最重要的利益相關者。企業如果不能滿足股東的利益要求，就可能得不到股東的支持，從而使企業失去持續生產經營的動力。企業只有對股東積極履行責任，如股利分配，才能得到股東的有力支持，為企業價值的提升創造條件。大量研究結果表明：企業在維護股東權益方面做得越好，股東對企業就會越認可、越有信心，這將使股東向企業投入更多的資本，從而促進企業的發展。

（2）企業履行對債權人的社會責任與企業價值。除了股東之外，債權人也是企業重要的資本供給者。借貸資本幾乎存在于每家企業，它是維持企業正常經營或者擴大生產的重要保障。企業和債權人在簽訂合同時形成契約關系，按照合同的約定，企業要按時還本付息，這將有利于企業形成良好的信譽。在企業需要資金時，企業才能比較容易地從債權人處獲得資金。企業還要建立完善的經營管理制度，使債權人了解企業近期的生產經營狀況。只有這樣，企業才有可能獲得更多的資金支持，使企業價值得到提升。

（3）企業履行對員工的社會責任與企業價值。員工是企業的重要資源，從某種程度上來說現代企業的競爭就是人才的競爭。因此，企業要保護好員工的權益，調動員工的生產積極性，實現員工的自身價值。企業積極承擔對員工的責任，將有助于生產效率的提高，從而使企業價值得到提升。相反，企業沒有履行對員工的責任，長此以往，這將會對企業價值造成負面影響。

（4）企業履行對供應商的社會責任與企業價值。供應商為企業提供生產資源，是企業重要的合作伙伴。企業應該與供應商維持良好的關系，誠實守信，遵守合同約定，按規定向供應商付款，使供應商的權益不受到損害，這將有助于提升企業信譽，降低相應的成本。另外，企業不應忽視供應商的發展，必要時要給予其一定的幫助，這將維持企業供應鏈的穩定性，為企業的發展提供保障。

（5）企業履行對消費者的社會責任與企業價值。顧客是企業的上帝，企業沒有顧客就不能生存下去。因此，為了滿足顧客的需求，企業要提供優良的產品和服務，吸引更多的消費者，以增加市場占有率。企業通過積極承擔對消費者的責任，得到消費者的認可，獲取更多的利潤，實現企業價值的提升。相反，企業不承擔對消費者的責任，將會失去顧客，影響銷售業績，甚至可能會受到法律的懲治，從而阻礙了企業的發展。

（6）企業履行對政府的社會責任與企業價值。政府要對市場進行宏觀調控，企業的發展離不開政府的監督和管理。為了社會管理和建設公共設施的需要，政府要求企業按法律規定繳納稅收，這是企業對政府承擔的責任。同時，這是一種強制性要求，企業必須執行。如果企業偷稅漏稅，必將受到法律的制裁，影響企業正常的生產經營，對企業價值都會造成負面影響。

（7）企業履行對社會公眾和環境的社會責任與企業價值。在建設和諧社會的要求下，企業對公眾和環境履行社會責任顯得非常重要。企業占有一定的社會資源，創造了財富，就應該回報社會。企業積極參加社會慈善公益活動，妥善處理環境污染，這將會形成良好的社會回應，在社會中形成好口碑，在無形之中企業價值得到了提升。

三、企業社會履行責任對企業價值的作用機理

企業成立的目的就是通過經營獲得利潤。根據主流企業理論的觀點，股東擁有物質資本的所有權，而企業是物質資本的集合體，所以擁有企業所有權的股東在企業中占據著優先地位，只有股東才能控制企業，才能維持企業的穩定。然而，從現代企業的發展歷程來看，企業并非獨立存在，并非擁有資金就能長期穩定發展，企業還需要人力資本、物質資料，以及社會公眾的支持和與政府的合作等。當利益相關者理論和企業社會責任融合之后，該理念得到了很好的詮釋。企業要想獲得長遠發展，那么必須清楚利益相關者給企業帶來的影響以及企業用什么來回饋給利益相關者。企業的經營結果都需要利益相關者來承擔，而不管這個結果的好壞。

當企業處理好與各利益相關者的關系時，企業將樹立良好的形象，增強與他們的合作，從而有利于擴大企業的市場份額、增強競爭優勢、提升企業價值。相反，企業處理不好與利益相關者的關系時，利益相關者將不愿與企業合作，他們之間的交易費用就會上升，從而不利于企業發展，降低企業價值。因此，企業通過履行社會責任給利益相關者傳遞了信號，利益相關者收到信號后將其進行處理，然后通過一定的行為對此進行回應。這一連續過程可以分為信息傳遞過程和行為反饋過程，這兩個過程就是企業履行社會責任對企業價值的作用機理。

（一）信息傳遞過程

信息不對稱假說是信號傳遞理論的基礎，西方財務學者對此做了大量的研究。在生產經營過程中，企業管理者已意識到利益相關者對企業發展的重要性。為了取得生產經營的資金，維持良好的關系，形成正面的形象，從而提升經營業績和穩定的發展，那么企業就要分析環境狀況，確定與企業相關的關系方，繼而確定經營決策。具體來講，首先必須確定哪些群體能夠影響企業的生產經營，哪些群體會受到企業的影響，即企業的利益相關者，包括股東、債權人、員工、消費者、供應商、政府、社區等。其次，關注這些利益相關者的需求，確定與他們之間存在的利害關系。比如，股東關注的是能否獲得股利以及可以獲得多少股利；債權人關心的是企業是否能夠按時償還本金和利息；員工則側重于福利待遇的好壞以及是否有教育培訓的機會。最后，就是決定采用何種方式來維持好與各利益相關者的關系，企業通過滿足他們的利益需求來傳遞信號。比如，按時支付債權人的本金和利息；積極主動繳納稅款；安排員工教育培訓以及帶薪休假；為消費者提供優質的產品和服務；不拖欠貨款；積極參加慈善活動等。當然企業的財務指標也可以作為信息進行傳遞，而這些信息往往是最直接和客觀的。

（二）行為反饋過程

企業承擔了對利益相關者的責任，滿足了他們的利益要求，那么利益相關者就會做出相應的反應，與企業積極合作。比如：股東會向企業追加資金，以滿足企業生產經營的需要；債權人會給企業提供更低成本的融資服務；員工會更加努力地工作，積極發揮個人的優勢，為企業創造價值等等。因此，企業積極與各利益相關者合作，會使雙方受益，最終形成共贏的局面。

四、強化企業社會責任的政策性建議

為了讓企業更好地承擔社會責任，獲得良好的聲譽，改善企業與各利益相關者的關系，我們提出以下建議：

第一，企業要樹立正確的社會責任意識，處理好與各利益相關者的關系。企業應當充分認識到履行社會責任的重要性，滿足利益相關者的合理利益要求，這會使企業在社會中樹立良好的形象，從而有助于提升企業價值。企業價值的提升會為企業積累財富，企業就有足夠的資源來承擔社會責任。因此，這是一個相互促進、良性互動的過程，有利于企業的可持續發展。企業處理好與各利益相關者的關系，不僅是提升企業價值的重要保障，而且是構建和諧社會的要求。

第二，企業應該將社會責任融入到公司治理中，將履行社會責任納入戰略目標。履行社會責任應該是一個長期的過程，而不應該只是一時興起。為了加強對企業履行社會責任的管理，可以在企業董事會中設立社會責任委員會。企業履行社會責任應該成為生產經營中的一部分，只有這樣，才會有利于企業價值的提升，才能保證企業長期良好地發展。

第三，建立企業社會責任評價指標體系。當前，我國還沒有真正建立起有效的企業社會責任評價指標體系，這給政府和其它相關利益者判斷企業履行社會責任的水平帶來一定的困難。我國應當根據企業的實際情況，以及借鑒國外已有的指標體系，建立和完善企業社會責任評價指標體系。

第四，政府及相關部門應加強對企業履行社會責任情況的監管。當前，我國部分企業履行社會責任具有隨意性，在披露社會責任信息方面更是進行選擇性披露，這與政府和相關部門對企業的監督力度不夠，以及沒有強制要求企業披露履行社會責任信息有關。這些充分說明我國政府和相關部門對企業履行社會責任還不夠重視。我國應該建立專門監管企業履行社會責任的機構，督促企業將其應該承擔的社會責任落到實處，并且要求企業全面系統地公布有關履行社會責任的信息。政府應該制定相關的法律法規來威懾和懲罰不履行社會責任的企業，使每一個企業能真正心甘情愿地承擔社會責任。另外，政府應該鼓勵企業加入全球契約組織，使我國企業能夠更加方便地與外國企業溝通有關企業社會責任的問題，從而有助于我國企業今后更好地履行社會責任。

參 考 文 獻

[1]Carroll，Archie B.The Pyramid of Corporate Social Responsibility：oward the Moral Management of Organizational Stakeholders[J].Business Horizons.1991，34（4）：39～48

[2]Homer H Johnson.Does it Pay to be good？Social responsibility and financial Performance[J].Business Horizons.2003，46：34～40

[3]Wood，D.J.Corporate social performance revisited[J].Academy of management review.1991，16：691～718

[4]Griffin J.J，J.F.Mahon.The Corporate Social Performance and CorporateFinancial Performance Debate：Twenty-Five Years of Incomparable Research[J].Business and Society.1997，36（1）：5～31