淺談高校輔導員的工作性質及工作方法

【摘 要】面對千頭萬緒、復雜的校園事務性工作和“90后”大學生管理工作，年輕的輔導員們如何較快地適應高校輔導員的身份，認識了解其工作性質，靈活運用各種工作方法處理問題，是年輕的輔導員們走上工作崗位后面臨的問題。

【關鍵詞】高校 輔導員 工作性質 工作方法

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）07-0076-02

高校輔導員，初期被定義為是大學生思想政治教育工作的骨干力量，專職從事學生思想教育和行為管理工作。隨著社會的發(fā)展，高校輔導員逐漸成為高校教師隊伍中的重要組成部分，工作范圍延伸涉及大學生的思想政治、心理健康教育，班級黨團組織建設與貧困學生資助、勤工助學以及社會實踐等工作，可以用繁、雜、亂、多來形容。如何正確處理紛繁復雜的工作，就需要輔導員正確認識理解自己所從事的工作。

一 正確理解高校輔導員的工作性質

1.業(yè)余時間少

從表面上看，高校輔導員和行政人員一樣，固定坐班。但實際上，除去固定坐班的時間，他們并沒有多少業(yè)余時間。學生上課時，由授課老師管理，下課后幾乎所有涉及學生的事情，都落在輔導員身上。從學生入學教育到專業(yè)指導；從早操、自習到就寢管理；從團的活動到文體活動的倡導和參與；從思想動態(tài)的把握到矛盾糾紛的調節(jié)都與輔導員的工作密切相關。業(yè)余時間似乎也變成了上班時間。

2.心理壓力大

優(yōu)秀的高校輔導員要求具備較高的綜合素質，能夠獨當一面，能歌善舞，能說能寫，能組織能管理等，但大部分輔導員的專業(yè)與工作脫節(jié)，知識結構不合理，缺乏必要的教育科學、心理科學知識，尤其是一些非師范專業(yè)畢業(yè)生，沒有系統(tǒng)學習過教育學、心理學知識，且知識更新意識不強，造成在處理學生問題時工作壓力增加。另外，大部分高校把學生安全問題第一責任人的重任交給輔導員，并規(guī)定輔導員必須24小時不關手機。學生出了什么問題，院系輔導員必須第一時間趕到處理，使輔導員的心理壓力驟增。

3.工作強度大

由于學生工作事務多，輔導員的工作強度很大，很少有自己的科研時間，學術建樹也有限。同時，由于工作強度大，社會認知程度低，缺乏認同感和歸屬感；心理壓力大，收入低，很少有人把輔導員作為終身職業(yè)，輔導員隊伍流動性較大。

二 正確認識高校輔導員的工作特點

輔導員是學生和校方聯(lián)系的橋梁，也是整個班級管理的教育者和指導者，主要職責和工作應該是思想政治教育、心理健康引導和職業(yè)生涯規(guī)劃，然而在現(xiàn)實工作中，凡涉及學生的事務都離不開輔導員，工作紛繁復雜，常埋頭處理繁重的事務性工作，把本位工作沖淡了，甚至邊緣化了。通過認真梳理，厘清校內輔導員的事務性工作，把工作分為常規(guī)性與非常規(guī)性工作，騰出有限的工作時間，能大大提高工作效率，回到輔導員本位工作上。

1.常規(guī)性工作

思想政治教育、培養(yǎng)學生骨干，學生請銷假、學生檔案管理、各類評獎評優(yōu)、教學輔助、其他與學工相關的任務完成以及其他臨時性任務。

2.階段性工作

新生報到、獎學金助學金初評、畢業(yè)生離校、學生黨建、團學工作、招生就業(yè)、貧困生管理、學生科研競賽。

3.突發(fā)性工作

可分為三類，一是事件類：如群體性斗毆事件，集體上訪事件，罷課事件，未經批準的集會等事件；二是案件類：涉及學生暴力犯罪案件，破壞財物以及盜竊案件等；三是事故類：涉及學生安全的交通事故和其他重大惡性事故等。

三 正確把握高校輔導員的工作方式

1.親身踐行，抓好班級日常管理工作

輔導員工作是以人格形象來教育和影響學生的，形象不僅是無字之書，也是無言之教，包含儀表、語言、作風、習慣等因素。輔導員作為班級的特殊一員，應該嚴格要求自己，給自己施壓，樹立師表形象，在班級中樹立良好的威信，從而增強教育的感召力和影響力。在班級管理工作中，把握好處罰的尺度，做到剛柔并濟，對待屢教不改的學生，能冷靜下來，換位思考，鼓勵學生戰(zhàn)勝自我，不當眾處罰，采用課后談心交流，適度地采用“柔性”的方式來說服教育，效果比“處罰”更好。

2.細微入手，讓學生受到潛移默化的教育

輔導員的大部分工作都是通過與學生之間的平等對話來完成自己的工作，在對話中達到教育的效果。耐心傾聽是高校輔導員應具備的基本素質，要能夠包容年輕學生所犯的錯誤，耐心傾聽他們的傾訴，在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，在開放與平等的對話中，解決問題，完成自己的工作。

3.熟悉流程，讓常規(guī)性工作變得簡單

輔導員常面臨多頭管理，同一時期不同任務派下來，容易疲于應付。盡管學生工作在不同的學院都有其自身的特色和創(chuàng)新，但相當多的事務性工作仍存在極多的共同特性，如發(fā)展學生黨員、評獎評優(yōu)、教學輔助等，都有著同樣的操作程序和時間要求。熟悉工作流程，能夠為輔導員提供工作預見，合理安排工作順序，提高工作效率，有更多的時間和精力去關心、服務學生，從而更好地完成輔導員的本職工作。

4.制訂預案，從容應對突發(fā)性事件

通過分析近年來高校所發(fā)生的學生突發(fā)性事件，由于學習、心理等各方面壓力等造成行為失控而引發(fā)的突發(fā)性事件占相當比重。靈活運用院系制度辦法及班規(guī)班約、公正辦事的原則程序要求等來管理學生，可有效減少突發(fā)性事件的概

率，保證學生工作的基本穩(wěn)定。針對學生醉酒、打架、發(fā)病等情況，從及時報告、先期處理、善后工作等方面，制訂各類突發(fā)性事件應急處理預案，能有效減少中間環(huán)節(jié)，控制事態(tài)發(fā)展，減小事件影響。

5.各司其職，發(fā)揮學生干部的能動性

輔導員所從事的工作大多與學生有關，工作與工作之間一般關聯(lián)性較強，充分調動學生干部的積極性，發(fā)揮他們的能動性，讓學生干部在管理學生、處理學生事件中發(fā)揮潤滑劑的作用，可有效提高工作效率和效果，還可及時發(fā)現(xiàn)學生中的不穩(wěn)定因素，更能拉近師生之間的距離，減輕輔導員的工作強度。

隨著社會的進步與發(fā)展，作為一名高校輔導員，需要不斷提高自身素質、學識和修養(yǎng)水平和端正對待本職工作的態(tài)度，積極接受溝通技巧、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等一系列專業(yè)指導，理解當代學生較強的平等意識和批判精神，準確客觀地面對學生，轉變觀念和角色意識，做好輔助與引導工作。

參考文獻

[1]陳西同.淺析高職院校輔導員的工作性質、工作職責與素質要求[J].新西部（下半月），2009（10）

〔責任編輯：龐遠燕〕