如如何解決生產(chǎn)管理的功能性障礙

眾所周知，員工的穩(wěn)定，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，以及成本的降低。然而，在包裝印刷行業(yè)，生產(chǎn)一線員工跳槽、離職的現(xiàn)象層出不窮，如何留住員工成了當(dāng)今包裝印刷企業(yè)的焦點(diǎn)問題。很多企業(yè)總認(rèn)為該做的事情都做了，不該做的也做了，對人才也很重視，帶其出入高檔消費(fèi)場所，贈送其禮物，幫助其孩子入學(xué)……待他們不薄。可是他們?yōu)槭裁纯偸峭髫?fù)義？為了挽留他們，企業(yè)不得不扣壓獎金、推遲結(jié)算工資的手段，甚至使出通知當(dāng)?shù)赝袠I(yè)拒絕接納他們的“陰招”，但還是無濟(jì)于事，該走的還是要走。豈不知他們在你的企業(yè)里看不到希望，得不到快樂，沒有歸屬感，缺少成長機(jī)會和發(fā)展平臺，利益分配不合理，又賺不到更多的錢，他們還有什么可留戀的呢？

快樂與歸屬感屬于精神層面，單純靠金錢是買不來的，但只要企業(yè)花心思對員工實(shí)施關(guān)愛，花少許錢不但能彌補(bǔ)其他方面的不足，還能獲到意想不到的收獲。

制造快樂的工作氛圍

快樂的工作氛圍可以使人精神百倍，不但能激發(fā)員工工作熱情，而且還能發(fā)揮員工潛能，同時(shí)還利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。那么，如何才能制造快樂呢？

1.生產(chǎn)管理呼喚幽默

人們大都喜歡與幽默的人一起相處。在西方，沒有幽默感的人，簡直就是沒有魅力和愚蠢的代名詞。幽默的領(lǐng)導(dǎo)比古板嚴(yán)肅的管理者更易于與下屬打成一片。有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)都知道，要想使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形象更具有親和力。幽默不僅能給我們的工作帶來笑聲和歡樂，而且能使我們拓寬人際關(guān)系，增長才干，在管理中獲得意外的收獲。

在人際關(guān)系中，出現(xiàn)矛盾和沖突是不可避免的。當(dāng)下屬之間、上下級之間出現(xiàn)一些不愉快的事情時(shí)，得當(dāng)?shù)挠哪记捎袝r(shí)能迅速化解這類矛盾，讓人際關(guān)系重新變得融洽暢通。幽默是一個(gè)人智慧的表現(xiàn)，是修養(yǎng)、學(xué)識、品格等方面才識的結(jié)晶。切莫小看那些即興發(fā)揮的三句兩句簡短的幽默話語，它蘊(yùn)涵著言者平時(shí)勤奮好學(xué)、博覽多識和日積月累的心血。一個(gè)管理者只有平時(shí)善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于積累，不斷充實(shí)和豐富自己，才能真正學(xué)會幽默的藝術(shù)。

競爭的加劇，經(jīng)濟(jì)的動蕩，生產(chǎn)員工面對著超乎尋常的壓力。對管理者而言，如何保持員工的士氣，同時(shí)又能激發(fā)他們的創(chuàng)造性和“突破桎梏的思維”，顯得比任何事情都重要。管理者運(yùn)用幽默進(jìn)行管理，往往可以取得很好的效果。在充滿歡聲笑語的工作環(huán)境中，不但員工的身心得到放松，心情愉快地工作達(dá)到事半功倍的效果，而且還能化解尷尬的場面。

例如，某紙箱企業(yè)委派制版車間主任臨時(shí)代管印刷車間，班前會上印刷車間員工們對新領(lǐng)導(dǎo)輕視的眼神，令這位車間主任如芒刺背，但他還得說得有聲有色：“大家可能對我還不熟悉，不了解，正是基于這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)才讓我兼任印刷車間主任。記得有這樣一件事：某縣領(lǐng)導(dǎo)到《新婚姻法》普法宣傳模范村視察，當(dāng)一行人來到村口，遇見一位老大爺，縣領(lǐng)導(dǎo)上前就問：‘老人家，您知道近親為啥不能結(jié)婚嗎？’，老漢笑而不答，縣領(lǐng)導(dǎo)再三追問，老漢不好意思地說：‘太熟不好下手！’”頓時(shí)，印刷車間的員工們哈哈大笑，車間主任的幽默不僅打破了尷尬的場面，而且通過笑話告訴大家新的整頓治理馬上就要開始了。不久，該車間主任幽默的管理風(fēng)格得到印刷車間全體員工的認(rèn)可，他到哪里，哪里就笑聲一片，而且員工們也愿意與他交流、談心，兩年來，他領(lǐng)導(dǎo)的印刷車間沒有一個(gè)人離職、跳槽，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率穩(wěn)中有升。

2.男女搭配干活不累

“男女搭配干活不累”，這句經(jīng)常掛在我們嘴邊的戲言，就是男人為與女人搭訕、調(diào)侃編造出來的理由，可能大家都沒有當(dāng)真，也沒有深思多想，豈料還真有道理。劉先生是杭州一家包裝印刷企業(yè)的設(shè)計(jì)師，自從他到這家企業(yè)上班以來，他所在的辦公室曾經(jīng)都是男士。劉先生是一位非常勤勞的人，他喜歡不斷地工作，不斷地產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)思想。然而，最近兩年來，他發(fā)現(xiàn)自己在辦公室待得太久經(jīng)常會莫名其妙地產(chǎn)生一種無聊感、空虛感，而且白天很容易疲勞，創(chuàng)作與設(shè)計(jì)方面的靈感也似乎逐漸枯竭。

然而，一個(gè)月之前劉先生所在的企業(yè)為劉先生的科室聘來一位年輕貌美的女大學(xué)生，劉先生發(fā)現(xiàn)，只要有這位女大學(xué)生在辦公室，他工作起來就特別有勁兒，設(shè)計(jì)也特別有靈感，而且他還會莫名其妙地產(chǎn)生一種欣喜感和興奮感。

劉先生在女大學(xué)生來了之后所產(chǎn)生的這種心理效應(yīng)正是我們平時(shí)所說的“男女搭配干活不累”效應(yīng)。像劉先生一樣，其實(shí)我們每個(gè)人可能都會有這樣的親身體驗(yàn)，我們和異性在一起工作總是感到輕松愉快，不知疲倦。這絕對不是因?yàn)槲覀兌际呛蒙剑@里邊多少包含著科學(xué)和心理學(xué)方面的道理。據(jù)心理學(xué)家研究，男性比女性更喜歡通過視覺獲得有關(guān)異性的信息，如異性的容貌、發(fā)型、膚色、身段等外部特征都易引起他們的極大興趣，并會對他們的感覺器官產(chǎn)生某種程度的沖擊，使他們感到愉悅不已。另外，心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，男性在女性面前的表演欲望要比女性在男性面前的表演欲望強(qiáng)烈得多，而表演欲望和表演行為本身會刺激人體產(chǎn)生更多的神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)多巴胺（多巴胺是一種能引起人興奮和能夠增強(qiáng)人的動機(jī)的神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)），人體內(nèi)多巴胺水平的正常增高會使人感到活力無限和興奮不已。

同樣的道理，女性在男性面前也會有這種表演欲，只是沒有男性在她們面前的表演欲強(qiáng)烈而已，女性的這種表演欲也能在她們體內(nèi)引起多巴胺水平的變化，從而使她們的興奮度提高，工作的活力增強(qiáng)。除了以上兩個(gè)方面的原因之外，還有一個(gè)原因是不能忽視的，那就是男女在性格等諸多方面都有互補(bǔ)性，異性在一起工作會更充分地表現(xiàn)出這種互補(bǔ)性，而同性在一起工作，就不能體現(xiàn)這種性格方面的互補(bǔ)性，工作的效率也肯定會受到一定影響。

當(dāng)代人力資源管理專家利用男女搭配的諸多好處，在崗位人員的配置和管理方面找出了規(guī)律，男女搭配異性的比例在20%左右最能使員工獲得愉悅的心情和提高工作效率。

3.認(rèn)可與贊賞

員工的工作得到適時(shí)、恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)可與贊賞，不但是對其工作的肯定和鼓勵，而且可以使其獲得精神上的興奮和愉悅。有效的員工認(rèn)可與贊賞不僅是一門藝術(shù)，還是科學(xué)，它是任何規(guī)章制度所不能及的，因此，我們不要吝嗇認(rèn)可與贊賞的話語。

認(rèn)可與贊賞員工必須遵循即刻、明確、真誠、平等、細(xì)致、驚喜的原則。員工好的表現(xiàn)和得到認(rèn)可、贊賞之間的時(shí)間越長，認(rèn)可、贊賞所獲得的影響作用越小。一般的認(rèn)可與贊賞比較好，但是明確的認(rèn)可與贊賞更好。不要只告訴員工他們做得好，要告訴他們哪里做好了。這樣的認(rèn)可與贊賞會讓他們不僅感到你在贊賞他們，而且還在關(guān)注他們所做的事。許多管理者在贊賞員工時(shí)總喜歡說：“這次做的不錯，但是某某地方還需要改進(jìn)。”這樣給人的感覺是你在挑他們的毛病，最好是贊賞與改進(jìn)分開來講，這樣顯得更為真誠。

在管理實(shí)踐中，我們不但要善于發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)還要花一些時(shí)間用心去捕捉員工做的好事情，必要時(shí)給員工制造驚喜。例如，某包裝企業(yè)員工挽回一次質(zhì)量事故，避免了經(jīng)濟(jì)損失，獲得老板意外來訪，一定比獲贈廉價(jià)的禮物更受感動，但意外的禮物會有更大的影響，意外的認(rèn)可與贊賞也更有效力。

認(rèn)可與贊賞優(yōu)秀的員工很容易，因此他們經(jīng)常做重要的事情，但是也許持續(xù)的認(rèn)可與贊賞正是他們成為優(yōu)秀員工的一個(gè)原因。想辦法大量地播種這種正能量，可以使大批的員工成為優(yōu)秀員工。對于不優(yōu)秀的員工，可能需要花費(fèi)工夫去尋找認(rèn)可與贊賞他們的原因，這并不是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)小小的鼓勵可能會改變一個(gè)人的表現(xiàn)。

每個(gè)員工對待認(rèn)可與贊賞會有不同的反應(yīng)。很多人喜歡在公眾面前得到贊賞，有些人卻會因?yàn)槌蔀榻裹c(diǎn)而難為情。了解員工們并且給他們量制相應(yīng)的認(rèn)可與贊賞方式才能給每個(gè)人產(chǎn)生最好的影響。另外，企業(yè)要形成認(rèn)可與贊賞文化，把認(rèn)可與贊賞員工自上而下貫徹下去，并形成習(xí)慣，久而久之，認(rèn)可付出的努力和取得的成就便產(chǎn)生出自我強(qiáng)化的作用，管理者對員工的認(rèn)可與贊賞越到位，他們就會做得更好，從而會做出更多成就讓管理者贊賞。

在認(rèn)可與贊賞的氛圍中，員工總會積極尋求下一種需要的滿足：自我實(shí)現(xiàn)的需要。這對任何企業(yè)來說當(dāng)然都是幸事，因?yàn)閱T工為滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就會努力做得更好，最大限度地發(fā)揮他們的潛能。在這個(gè)階段，員工積極參與，愿意為工作付出他們最大的努力，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人的互利雙贏。（未完待續(xù)）