當前電力營銷管理存在的問題及解決措施分析

摘 要：由于受到市場經(jīng)濟的影響，電力企業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)。電力營銷管理工作對于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的指導(dǎo)意義，在電力企業(yè)發(fā)展中顯得越來越重要。本文主要針對電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀進行分析，系統(tǒng)的闡述了做好電力營銷管理的措施與方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理；存在問題；解決措施

電力營銷位居電力企業(yè)的核心地位，對電力企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。其管理水平的高低直接影響到電力企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞，并對電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有決定性作用。對電力營銷管理工作中存在問題的分析，可以使我們具有針對性的實施改革與創(chuàng)新，從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

1 電力營銷管理存在的問題

1.1 缺乏較強的競爭意識

電力企業(yè)中的營銷管理是維持電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障和基礎(chǔ)。由于長期處于壟斷地位，導(dǎo)致相當多的電力企業(yè)缺乏市場競爭意識，甚至到目前為止還不能確定本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，在一定程度上嚴重影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。但由于當前所處的經(jīng)濟發(fā)展階段，要求電力的生產(chǎn)及經(jīng)營必須滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，因此在很大程度上需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變原有的生產(chǎn)及管理及管理方式，逐漸的將重心轉(zhuǎn)移到營銷上來，以市場需求為導(dǎo)向，進而促進電力企業(yè)的經(jīng)濟效益進一步提高。

1.2 缺乏相關(guān)的服務(wù)意識

在許多電力企業(yè)中，坐等客戶上門的發(fā)展情況依舊存在，且提出的服務(wù)方式或是服務(wù)項目已經(jīng)不能滿足顧客的需求，服務(wù)水平不高，服務(wù)意識落后，許多經(jīng)營項目的管理及實施，依舊停留在計劃經(jīng)濟階段，導(dǎo)致企業(yè)在長遠發(fā)展中處于被動的位置。還有的企業(yè)無法為員工提供先進的培訓(xùn)或是管理意識的提高，導(dǎo)致企業(yè)的員工在電力營銷過程中，無法用開放的眼光來看待，進而無法樹立健全成熟的服務(wù)意識，甚至只是依靠原有的工作經(jīng)驗開展，使得電力企業(yè)的整體服務(wù)水平和質(zhì)量遠遠的落后于市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。

1.3 電力營銷手段單一

許多電力企業(yè)尚未認識到電力營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性，只是簡單的以為企業(yè)或個人只要用電就會自覺的向電力企業(yè)購買，因此在電力營銷手段上比較單一。導(dǎo)致電力企業(yè)在一定程度上無法更好的了解顧客的詳細信息，無法向顧客提供全面的服務(wù)或是挖掘機開發(fā)相關(guān)的項目，從而使得電力企業(yè)無法對電力市場進行全面的分析和把握。在一些電力企業(yè)中，電費收繳的方式也比較單一，工作難度大，特別是由于先用電，后付款，導(dǎo)致電費收取工作不易開展。

1.4 科學(xué)技術(shù)較為落后

隨之科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)電力企業(yè)信息化已經(jīng)成為主要趨勢。但由于受到傳統(tǒng)電力營銷管理體制的制約，導(dǎo)致電力公司的信息化發(fā)展在一定程度上受到阻礙，使之已經(jīng)無法滿足當前電力營銷系統(tǒng)的信息化需求。即使有的已經(jīng)不斷的促進企業(yè)營銷管理體制的信息化發(fā)展，但由于系統(tǒng)中存在諸多隱患，或是操作過程中的失誤、違規(guī)操作、操作技術(shù)不成熟等原因，導(dǎo)致電力營銷管理中存在較大的風險性。嚴重的甚至導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓，進而給整個電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。

2 解決電力營銷管理所存在的問題的有效措施

2.1 增強競爭意識，提高服務(wù)水平

競爭力的強弱關(guān)系著電力企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞。加強電力企業(yè)在同業(yè)中的競爭意識，不僅可以有效的促進自身營銷管水平的提高，還可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益。電力企業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向，制定相關(guān)的計劃、方針或是措施，并通過給相關(guān)的工作人員進行及時的強化培訓(xùn)或是考核，在增強競爭力的同時，不斷的提高工作人員的文化素養(yǎng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)。選調(diào)適合從事營銷的人員，調(diào)整或是調(diào)離不適合從事營銷工作的人員，對電力營銷崗位的人力資源進行最大限度的優(yōu)化。在提高服務(wù)意識、調(diào)動工作積極性、增強競爭力的同時，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理工作的改革與發(fā)展。

2.2 豐富營銷手段，努力實現(xiàn)多樣化

在當今市場經(jīng)濟發(fā)展時期，即使是“酒香也怕巷子深”，因此對于電力企業(yè)來說，即使是制定了優(yōu)惠的用電策略，也需要科學(xué)的營銷策略進行操作和運行。特別是對于電力企業(yè)這種只能單純的提供電力這一種產(chǎn)品的企業(yè)來說，更需要豐富營銷手段，實現(xiàn)電力產(chǎn)品銷售的不斷增長。對此我們可以通過以下幾點進行。

2.2.1 促銷策略。制定相關(guān)的促銷策略，首先，需要電力企業(yè)對于國家的政策及市場的需求有一個充分深入的了解，通過分析研究，選擇最有效的促銷手段。其次，要結(jié)合電力企業(yè)各個部門之間的交流與討論，商討出最佳的促銷方案，同時制定出具體的、操作性強的實施措施，比如電力企業(yè)可以通過制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，對于不同的用戶實施不同的優(yōu)惠政策。

再次，制定出監(jiān)管制度，以便對促銷策略的實施情況進行有效的監(jiān)督與管理。最后對于不同階段的工作要進行及時的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題快速改正，以便更好的促進后續(xù)工作的順利開展。

2.2.2 價格策略。電力企業(yè)可以通過制定不同的用電標準，積極的拓展不同區(qū)域的用電市場，確保用電量不斷增加。比如可以針對市場需求，實施基本電價和用度電價兩種電價制度，從而實現(xiàn)用電量的合理增加。或是根據(jù)用電的時段，實施分時用電策略，科學(xué)有效的避免用電高峰期與地峰期之間出現(xiàn)的沖突。

2.2.3 電費回收策略。對于電力企業(yè)而言，提高電費回收是維持電力企業(yè)日常經(jīng)營活動，增加企業(yè)經(jīng)濟效益的必要措施。電力企業(yè)可以通過有關(guān)的法律政策，對于不積極進行繳費的用戶進行相關(guān)的處理，確保電費按時回收。同時可以對積極配合電費回收的用戶進行相關(guān)的優(yōu)惠等措施。電力企業(yè)也可以及時的與政府有關(guān)部門進行溝通與交流，努力獲取政府的支持，保障電力回收工作的順利進行。

2.2.4 品牌宣傳策略。電力企業(yè)的發(fā)展也離不開自身品牌的宣傳。電力企業(yè)可以充分的利用自身的特殊性，積極的借助媒體樹立良好的企業(yè)形象，從而建立起自己的品牌。電力企業(yè)還可以通過借助現(xiàn)今倡導(dǎo)的新型環(huán)保理念，大力倡導(dǎo)電能自身的清潔性，從而有效增加周圍環(huán)境對電力的關(guān)注度，不斷提升自身品牌的知名度，進而增加用電量，提高經(jīng)濟效益。

2.3 倡導(dǎo)新型的科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)電力營銷全面信息化

電力企業(yè)全面信息化的實現(xiàn)，可以有效的促進電力公司營銷管理的改革與發(fā)展。電力企業(yè)可以通過建立完善的信息管理系統(tǒng)，使得各個地區(qū)之間的用電信息得到有效的開發(fā)和利用。電力企業(yè)可以根據(jù)匯聚的信息，對不同地區(qū)的用電情況進行全面的分析，同時制定出相關(guān)的科學(xué)的合理的營銷手段或策略，保障各個地區(qū)的用電需求得到最大限度的滿足。特別是相對于城市來說，農(nóng)村的供電情況不好，因此可以大力的進行市場開發(fā)，保障供電情況的穩(wěn)步提高，進而滿足農(nóng)村市場的需求。

3 結(jié)束語

總之，電力營銷管理工作對于電力企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。對此，電力企業(yè)要不斷的總結(jié)出現(xiàn)有階段營銷管理存在的問題，并對出現(xiàn)的問題進行專業(yè)科學(xué)合理的解決。相信只要電力企業(yè)不斷提高對營銷管理重要性的認識，并制定出完善的營銷管理制定或策略，一定可以實現(xiàn)電力企業(yè)的進一步創(chuàng)新與發(fā)展。

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