關于精細化電力營銷服務管理策略探析

摘 要：經濟的不斷發展使得電力市場的情況發生了很大的變化，電力市場發生的變化導致電力企業在經營服務方面出現了很多的問題，為了更好的發展電力企業，一定要在電力營銷服務質量上進行提高，同時也要加強營銷服務的管理工作。在提高電力營銷服務水平方面可以采用精細化管理方式來進行，這是解決電力營銷問題的重要措施。精細化電力營銷管理條件下，對營銷的服務策略和營銷的管理都提出了新的要求。

關鍵詞：精細化電力營銷；管理策略；研究分析

電力市場在不斷的發展中越來越完善，電力市場中的競爭也越來越激烈，在激烈的市場競爭中電力企業要想獲得更好的發展，就一定要改善營銷的服務水平。電力營銷服務的水平的提高可以通過精細化管理來實現。電力營銷服務水平得到提高，電力企業的經濟效益和社會效益也會增加。電力企業在市場中進行發展的最終目的就是獲得更多的經濟效益，因此一定要提高精細化營銷服務的管理水平，同時要對精細化營銷服務的管理條件特別的重視，制定出管理的策略，這樣才能收到更好的效果。

1 電力營銷服務

1.1 電力營銷服務的特征

電力營銷服務是具有很多的特征的，電力營銷服務是有很大的不可預知性的。這是電力營銷服務中最明顯的特征，電力服務是無形的，這樣就使得服務質量也是不能很好來進行掌握的。電力營銷中，電力企業的生產過程和銷售過程是不可分離的，電力營銷服務人員在向顧客提供服務的時候也是電力企業進行生產的時候，因為電能的特殊性，只能在生產的過程中進行銷售。……