熟悉顧客消費(fèi)習(xí)慣，谷底行業(yè)也有春天

小編每天接聽大量的讀者電話，總是聽到不少讀者抱怨，現(xiàn)在生意太難做了！本來(lái)小編也頗有同樣的感受，但是了解到一條信息之后，小編的想法發(fā)生了改變——世上本沒(méi)有難做的生意，只有不會(huì)做的生意！

希望以前抱怨生意難做的朋友不妨看看下面的稿件，希望對(duì)你改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有所啟發(fā)！

前一段時(shí)間，小編了解到一條信息，某家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)電商大佬，居然想到了威客模式，即向全部網(wǎng)民發(fā)布任務(wù)。而且任務(wù)非常之簡(jiǎn)單，只要網(wǎng)民提供一條真實(shí)的購(gòu)房信息，既可以是購(gòu)房需求，也可以是賣房需求，當(dāng)有人根據(jù)這條信息成交，那么提供信息者就能得到少則幾百元，多則數(shù)萬(wàn)元傭金。

眾所周知，由于政策的原因，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)陷入了谷底，不要說(shuō)電商模式，就是實(shí)體店模式中也有不少企業(yè)都已關(guān)門大吉。而這個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)電商居然通過(guò)改變模式，發(fā)展業(yè)余房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，起死回生，而且現(xiàn)在活動(dòng)相當(dāng)滋潤(rùn)。不妨看看，這個(gè)新模式好在哪里？

目前傳統(tǒng)的電商模式是直接針對(duì)購(gòu)房者，購(gòu)房是圍繞網(wǎng)站、購(gòu)房者與開發(fā)商三者之間展開，即購(gòu)房者交錢給網(wǎng)站，用以抵扣購(gòu)房?jī)?yōu)惠，而開發(fā)商給出最大限度的購(gòu)房?jī)?yōu)惠。其最大的弊端，就是資源少，只有有購(gòu)房需求的人才會(huì)登陸網(wǎng)站，而目前選擇購(gòu)房網(wǎng)站的人又少之又少，畢竟房產(chǎn)投資額過(guò)大，需要謹(jǐn)慎為先。

現(xiàn)在這個(gè)新模式，則形成了網(wǎng)站、經(jīng)紀(jì)人、購(gòu)房者、開發(fā)商四位一體，好處是資源多了。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人，或準(zhǔn)確說(shuō)只要身邊有購(gòu)（賣）房需求的人都可以成為該網(wǎng)站的經(jīng)紀(jì)人，無(wú)形中資源變多了，在龐大的基數(shù)基礎(chǔ)上，交易量也會(huì)上升，網(wǎng)站盈利的可能性就會(huì)大大提升。

據(jù)了解，該電商平臺(tái)想到這個(gè)模式的基礎(chǔ)，居然是一份消費(fèi)者購(gòu)房報(bào)告，在報(bào)告顯示中，人們購(gòu)房的信息來(lái)源，有超過(guò)40%是來(lái)自親朋好友。因此他們才會(huì)引入威客模式。

目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣，可能會(huì)讓你找到“藍(lán)海”。

該網(wǎng)站重現(xiàn)“春天”根本原因就是他們找到了目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣——買房聽從親朋好友的意見(jiàn)比例約占40%。

雖然結(jié)果很簡(jiǎn)單，但也要有心人發(fā)現(xiàn)才可以。小編相信關(guān)于購(gòu)房者消費(fèi)習(xí)慣的報(bào)告，很多業(yè)內(nèi)人都會(huì)看到，但是為什么只有他們發(fā)現(xiàn)了呢？也許是運(yùn)氣，也許是偶然！但不管怎么說(shuō)，至少有一點(diǎn)可以證明，就是他們專注顧客需求，真正理解顧客才是上帝的含義！

以前，小編接觸過(guò)兩位讀者，都是在大學(xué)周邊做書店生意，A店在大學(xué)旁邊，學(xué)生們只需要拐個(gè)彎就到，B店在大學(xué)對(duì)面，需要穿過(guò)一條馬路。兩家銷售的書籍、店鋪面積都很接近，按常理說(shuō)，A店生意應(yīng)該比B店紅火，畢竟顧客光顧起來(lái)更加方便。但是事實(shí)上B店的生意比A店紅火。后來(lái)聽說(shuō)，A店做不下去了，把店盤給了B店。

小編也是一直迷惑，后來(lái)聽到B店店主講述才明白原因。原來(lái)，B店只是比A店多幾個(gè)凳子而已。因?yàn)闀昀锏臅芏啵?gòu)買者不可能馬上選到自己合適的書籍，每本書籍都要翻上一會(huì)兒，站著時(shí)間久了，自然需要找個(gè)地方休息一下。另外，有的書籍價(jià)格比較貴，而學(xué)生的消費(fèi)能力有限，愿意去書店免費(fèi)“看看”，如果有地方休息就再好不過(guò)了。那么B店老板就不怕免費(fèi)看書人多了影響生意。他說(shuō)，不怕。第一，他發(fā)現(xiàn)有這種現(xiàn)象，就會(huì)將書折價(jià)賣給對(duì)方，對(duì)方肯定會(huì)感激，即使對(duì)方不買，雙方也會(huì)成為朋友，對(duì)方會(huì)為自己帶來(lái)更多的客源，甚至帶來(lái)其他方面的盈利，比如舊書業(yè)務(wù)；第二，有人坐在書店里看書，就有人氣，自然就會(huì)吸引更多的人來(lái)書店光顧，他們也算給我做了一個(gè)活廣告。

看似只是多了幾個(gè)凳子，實(shí)際上B店老板是十分熟悉顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從顧客消費(fèi)需求出發(fā)。其實(shí)每個(gè)人心里都有一個(gè)小魔鬼，希望有人了解自己真實(shí)的想法，當(dāng)有商家滿足了想法之后，就會(huì)認(rèn)定這個(gè)商家就是世上最好的商家，就會(huì)堅(jiān)持不懈地到這個(gè)商家去消費(fèi)！

與其抱怨世道不好，不如多研究研究顧客的消費(fèi)習(xí)慣，或許你的生意也能迎來(lái)春天！