喬布斯成功的人文基因

喬布斯去世后，蘋果的股價繼續攀升，從約400美元突破600美元。一些大膽的分析師甚至認為會升到1000美元，市值也會達到一萬億美元?？磥硖O果的產品創新正在跨越喬布斯時代，這再一次激發了我對喬布斯成功的好奇。有一門學問叫巴菲特學，實際上是許多人研究價值投資，夢想復制巴菲特的成功。也應該有門學問叫喬布斯學，研究產品創新，努力復制喬布斯的成功也無妨。都說喬布斯是無法模仿的，沒錯，喬布斯只有一個，但其產品創新的理念與方法，卻是可以研究總結，并且給后人以啟發借鑒意義的。

為什么蘋果能成為全球性的品牌，受到世界各國不同種族、不同性別、不同年齡層、不同文化背景消費者的喜愛？當然蘋果產品里有先進的技術，但技術并不是唯一的原因，甚至不是決定性的因素。喬布斯連工程師都不是，不是有些美國人說，喬布斯是個“二逼青年”嗎（jerk或者nerd）？

我認為蘋果產品的神奇性，深深地打下了喬布斯身上豐富多彩的人文烙印。

喬布斯本人是敘利亞人和美國人的后裔，他蓄起胡子的模樣，完全是一名中東人；喬布斯又是上世紀六七十年代美國反叛一代在科技界的代表人物，聽著鮑勃·迪倫的歌長大；喬布斯19歲時花了半年多的時間探尋印度教及個人啟蒙；后來拜日本人為禪學師傅，影響了他極簡的美學風格；蘋果公司創辦不久，他就開始學習并接受歐洲以包豪斯為代表的設計風格；第一家蘋果商店地板所用大理石的靈感，來自意大利的佛羅倫薩古老的街道；他從未到過中國內地，但他深深地相信蘋果的供應鏈對中國的依賴。喬布斯所擁有的專利，從一體機造型、iPhone的外殼，直到蘋果商店的玻璃樓梯，基本上都來自設計與體驗，而不是技術與發明。沒有以上這些，難以想像能產生出蘋果這樣全球性的產品。

不難看出，喬布斯身上，濃縮了全球多元文化。他在產品系統上是封閉的，但吸收技術、設計、體驗的理念，卻是極其開放與多元的。令人困惑的是，所有這一切，似乎只有個人才能完成，因為這些產品更類似于一種人文創作的過程，為非常個人化的敏銳感受、直覺和頓悟所激發。喬布斯能挖掘出最合適的技術，并不一定是最先進的技術，但一定是和他對產品的“先驗”式的把握有機結合在一起的。

但我在這里更想強調的是，為什么許多人評價喬布斯時，會把他與米開朗基羅這樣的藝術大師相提并論？的確，喬布斯對設計與體驗的激情是產品創新的原動力，其背景是喬布斯身上豐富的人文因素，在一個尊重個性和多元的人文環境中的迸發。

人文為什么成為創新的生命？因為我們處于一個生產與技術過剩的時代，競爭與創新的核心，在于選擇生產什么。最終是人文決定著技術的方向，決定著產品創新的方向。喬布斯不是一個技術極客，他更多是一名技術的體驗者、想象者和悟道者，這使得他能站在硬件與軟件、技術與藝術、科技與人文的匯點上創新，從而取得比那些純技術的創新者更大的成就。人文對于產品創新的重要性，還在于它提供了創新的生態環境。目前越來越多的產品創新部門在致力于公司內部打造創新的文化。

美國著名的產品與服務設計公司創始人之一湯姆·凱利在其《創新的十個面孔》中指出：如果只能選擇一種角色，我會選“人類學家”。其中有兩點對于創新來說是至關重要的。

“人類學家奉行禪宗‘無分別智’的原則，即他們心甘情愿地將自己所‘知道的’一切放在一邊，丟開傳統，拋棄頭腦中先入為主的觀點。此時，他們的智慧就體現在能用完全開放的心態去觀察，去發現?！?/p>

“人類學家包容人類行為中一切常規與非常規。他們不做判斷，只是觀察，他們用心去感受?！比宋娜绱酥匾?，他甚至提出了“人因工程師”這個概念。

其他的九個面孔呢？他們是試驗家、嫁接能手、跨欄運動員、協調員、導演、用戶體驗設計師、布景師、照料者、故事家。

產品創新不僅僅是關于技術。那些不能多元、自由、開放、尊重個性的社會，是不可能產生世界級的產品創新的，尤其是在大眾消費領域。