淺談婦科護理常見問題及解決對策

摘要：婦科作為一門專業性與實踐性較強的工作，醫療糾紛發生的可能性也高。隨著社會的不斷發展，患者對醫療服務質量的要求越高，同時，由于婦科工作的特殊性，對護理工作的服務質量要求更高[1]，現筆者通過對目前院內婦科服務工作中常見的問題總結歸納，并采取相應的對策，婦科護理服務質量有了一定程度上的提升[2]，患者及其家屬的滿意程度提高，值得推廣于臨床護理服務工作中。

關鍵詞：婦科護理；常見問題；解決對策

中圖分類號：R47 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）8-185-01

婦科是我國目前醫療糾紛高發的一個科室，護理工作的安全性至關重要。而在如今的醫院婦科護理工作中，而出現一些常見問題，包括護理人員問題，護理環境問題以及患者自身的問題等[3]，對護理工作的安全性造成了一定威脅。因其科室的工作性質比較特殊，考慮到婦科疾病患者均為女性[4]，必須要提升婦科護理工作中的人性化護理服務對策，解決現存問題，以此提升醫院的服務質量。現筆者將研究結果如下：

1婦科護理工作中的常見問題

1.1護理人員業務水平不高

護理服務質量中的常見問題之一即為護理人員的業務水平不高，主要體現在部分醫院中的護理人員多為剛進入臨床工作的年輕護士或實習護士[5]，缺乏臨床專業知識及操作技能，缺少實踐經驗。在處理特殊情況發生時，不能準確判斷病情及使用儀器或藥物解決問題。另外，部分護理人員在面對患者時，缺乏溝通技巧，不能及時解答患者及其家屬所提問題[6]，使患者及其家屬對醫院缺乏信任感等。另有及少數護理工作人員在更換液體方面出現錯注、漏住接錯液體或發錯口服藥等情況，這幾類問題均能導致護患糾紛的發生。

1.2患者自身問題

因婦科工作的特殊性，患者均為女性，易對自身病情產生焦慮及抑郁的情緒，在診治過程中易產生抵觸心理，從而延誤治療的進程[7]。另外，部分患者對自身疾病沒有引起充分的重視，例如：某些患者在患有宮頸糜爛時，常忽略其病情，待病情加重時，極易演變成宮頸癌[8]，危及到患者的生理及心理健0康。

1.3幾種常見婦科疾病的護理問題

婦科中較為常見的一類疾病即為陰道炎，主要分為滴蟲陰道炎、外陰陰道念珠藻病及細菌性陰道病等，在診治此類病變的過程中，需采集患者陰道的分泌物置于玻片上[9]，將其放于顯微鏡下檢查，在此過程中，護理人員常忽略采集的標本勿污染等問題，將標本送至檢驗科室時，觸碰撥片使采集的陰道分泌物受到污染，從而影響了對疾病的判斷。另外，對于需要住院的婦科患者，常因長時間不能翻身，而出現壓瘡，影響患者生存質量的同時，引起護理糾紛。

2針對常見問題制定解決對策

2.1提高護理人員綜合素質

加強護理人員的綜合素質是提升婦科服務質量的關鍵所在，主要采取的方法如下：⑴為院內護理人員定期開展護理知識與技能培訓，組織護理人員進行護理工作研討會，也可在院內舉辦護理知識與技能競賽[10]。⑵提升護理人員的應變能力，在院內進行模擬病房，模擬特殊病例，以培養護理人員的反應能力及處理緊急事件的能力。⑶提升護理人員的溝通能力，要求護理人員可根據患者的個人情況及疾病類型，及時告知患者與其家屬其病情變化情況[11]。⑷要求護理人員能夠反復核對所使用藥物的名稱與劑量，對院內引起的新型藥物進行核對，從備藥到配藥等各個細節明確化，且在書寫文書上注意字體清晰，語言簡潔。

2.2加強護患之間的溝通

護患之間信息交流的順暢也可減少護患糾紛的發生，主要采取的方法如下：⑴使婦科病房環境整潔，通風順暢，及時跟換所用物品，以此營造溫馨，和諧的氛圍[12]。⑵護理人員需積極與患者進行溝通，詢問患者病情，用淺顯易懂的語言解答患者及家屬所提疑問，以此減少其焦慮不安情緒[13]。⑶在與患者溝通時，需注意語言及態度的和善，善于采用貼心且溫暖的語言來面對患者，時刻行使人性化護理。

2.3加強幾類常見婦科疾病的護理質量

針對上述常見婦科疾病診治中較常出現的問題，院內護理工作人員能夠嚴格按照送檢標本中的規章制度操作，明確職責，保證護理人員將送檢標本送至檢驗科室時，注意途中不觸碰標本邊緣或勿將其他標本紡織一起，避免交叉感染[14]。且對于需要住院的婦科病人，應將放壓瘡卡掛在床頭上，密切注意患者皮膚變化情況，隨時記錄患者翻身時間、處理措施及皮膚變化情況，并囑患者或其家屬在核對書上簽名，以此避免護患糾紛的發生。

3小結

目前，隨著人們生活水平的不斷提高，對醫療服務質量的要求及越高，同時提高了自身法律意識，這就要求我國醫療事業中護理人員的服務質量越來越高。院內護理人員服務質量的好壞直接影響到醫院的口碑，一旦出現護理不安全事件發生，直接影響到了院內的信譽[15]。現筆者總結出一些護理工作中出現的常見問題，并對其進行解決，取得了良好的效果。綜上所述，提升護理服務質量，要求護理人員能夠認真學習相關護理知識及技能，加強護患之間的溝通，以此減少甚至杜絕護患糾紛的發生，保證護理人員可在良好的環境下行使護理人員的職責，此種方法可從根本上提高患者的生存質量，值得進一步改善并推廣于臨床實踐中。

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