李倩玲

別猜老板的心思

不要老板想聽什么，就去講什么。對企業有責任心的人從不揣摩上司心思，而是直接講出來。如果我們要揣摩，揣摩的應該是怎么樣用好的方式把好消息、壞消息都告訴老板。不過，“猜老板心思”在職場中也不是完全不可用。比如，你今天有一件事情要和老板溝通，那么在和他談之前，應該先“猜”他想了解什么、會問到什么。然后從他的角度出發，替他考慮周全了，如果是這樣的“猜心思”，老板自然會高興，節省了雙方時間。

火發完了嗎？

很多人在壓力狀態下碰到事情發泄一下，抓一個人發發火，真的是他是對事和人有不得了的憤恨嗎？我看未必，他只不過是想挖個缺口把自己的壓力發泄出來罷了。

壓力無處不在。職場壓力表現得頗有階段性：剛剛跨入某一行業，需要做不少事務性工作來證明自己的能力；隨著職務升高，漸漸和越來越多高職位的人打交道，有一天你會忽然發現，自己不必再為趕工作而加班了，而是把更多時間用在考慮如何處理好工作中的人際關系上。這兩種壓力相比，人際關系的壓力更重。因為工作量的壓力只要了解業務、掌握好工作節奏，相對可控，而人際關系中同一句話在不同人看來都會代表不同的含義。

通常兩個因素影響人際壓力：一是你和對方的關系，一是你對工作的態度。前者好理解，后者就是指如果你總抱著“此處不留爺，自有留爺處”的心態對待工作，那么壓力下的沖突很容易一觸即發。如果一時沖動跟老板起了正面沖突，我建議不妨直接找老板心平氣和地解釋一下，大概沒有哪個老板會在下屬道歉后還一定要揪著他不放，除非你真的說了很傷害老板的話，到了人身攻擊的地步。當員工感覺到壓力的時候，群邑的人力資源部是他們最安全、最有效的傾聽者。通常人力資源部會安排公司資深員工擔當導師進行指導，甚至外聘專業咨詢公司輔導。群邑對員工的評估已實現電腦化，像醫院建立病人醫療檔案那樣，主管可以從系統中看到他們所轄員工的歷史評估，便于了解員工各自的工作壓力狀況。

生長在臺灣的李倩玲從美國畢業后，從媒體購買策劃專員到副總經理、總經理，直至成為群邑集團中國區CEO。

李倩玲每天都在告訴自己：“運氣總有一天會過去，我一直要準備應對更大的變化。”

在2007年到2008年的《管理玲感》專欄，她用女性細膩的筆法，分享了自己在管理方面的感悟與體會。