從讀者閱讀心理的角度談?wù)劯咝D書館工作

摘 要：高校圖書館工作的核心是為讀者服務(wù)，這就要求圖書館工作者對讀者的閱讀心理進行了解，掌握讀者需求，以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使讀者的閱讀心理向閱讀行為轉(zhuǎn)變。筆者主要從讀者閱讀心理角度出發(fā)對如何做好高校圖書館工作談?wù)勛约旱慕ㄗh，以供參考。

關(guān)鍵詞：讀者；閱讀心理；高校圖書館工作；服務(wù)

實踐表明，讀者的閱讀心理是誘導(dǎo)和制約閱讀行為的重要因素，為了做好高校圖書館工作，應(yīng)當(dāng)對讀者的閱讀心理進行研究和掌握，時刻關(guān)注讀者價值觀念和思想意識的變化，了解讀者閱讀需求，在此基礎(chǔ)上為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取用外在因素去影響讀者心理，使讀者的閱讀心理轉(zhuǎn)變?yōu)殚喿x行為，進而進入一個更深層次的精神世界之中。

1.加強館藏建設(shè)

館藏的數(shù)量以及質(zhì)量在一定程度上影響著讀者對圖書館工作的滿意度，只有數(shù)量和質(zhì)量達到讀者需求，圖書館對讀者才具有強的吸引力；讀者能否萌發(fā)閱讀心理還取決于圖書館資源的可用性以及獲取性，對于讀者來說，他們通常會根據(jù)自己需求去選擇資源，當(dāng)一本書與讀者需求有著極高的契合程度時，說明這本書對讀者非常有用，這樣就會激發(fā)讀者的閱讀欲望，此外，讀者在閱讀過程中會優(yōu)先選擇獲取資源最為便捷的方式，這種方式會在讀者心理上形成一定的使用傾向。基于此，高校圖書館應(yīng)加強館藏建設(shè)，在具備一定數(shù)量的同時，應(yīng)確保資源質(zhì)量，不僅要在內(nèi)容上為讀者提供精品，還要科學(xué)分配不同載體、不同等級的文獻，實現(xiàn)對重點資源的優(yōu)化配置，確保文獻資源的時效性和完整性；重視對現(xiàn)有資源的分析和評價，同時做好對新進資源或服務(wù)的介紹，通過不同手段對館藏資源進行宣傳、評價和推送。為了提高館藏資源的可用性，圖書館應(yīng)當(dāng)加強與學(xué)校各個專業(yè)之間的溝通和交流，了解不同專業(yè)的不同需求，整合重點學(xué)科資源，根據(jù)實際教學(xué)情況和專業(yè)需求通過推薦、網(wǎng)絡(luò)推送的方式及時向讀者提供最有用、最新的資源。

2.做好服務(wù)工作

首先，工作人員應(yīng)重視第一印象在讀者閱讀心理中的作用，在接待讀者時，特別是對于新生，我們應(yīng)當(dāng)在整體環(huán)境、語言、禮儀、儀表等方面加深讀者對圖書館的印象。其次，從整體上看，高校讀者在閱讀心理方面表現(xiàn)出很大的相似性，針對這種情況，可建立讀者交流平臺，成立具有共同閱讀觀念、閱讀目標(biāo)和興趣的閱讀小組，使小組之間開展豐富多樣的讀書活動，營造活躍的閱讀氛圍，并正確利用這種群體效應(yīng)，充分發(fā)揮其激勵功能，使?jié)撛诘拈喿x者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲拈喿x者。再次，很多讀者希望將圖書館的開放時間或圖書資源的借書日期適當(dāng)延長，因此，圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際情況對此做出合理安排，以有效提升文獻資源利用率，滿足讀者閱讀需求。另外，應(yīng)通過建立信息交流平臺、搭建現(xiàn)實交流平臺等加強與讀者的互動交流，這樣不僅能夠及時了解讀者閱讀需求，還能將圖書館資源的最新情況通報給讀者，拉近讀者與圖書館工作人員之間的距離；開展各種讀書活動，比如加強對經(jīng)典文獻的宣傳、成立讀書討論小組、開展公開講座、向讀者解讀書目等，鼓勵并引導(dǎo)讀者積極參與，使讀者準(zhǔn)確掌握文獻檢索方式，并在閱讀中養(yǎng)成自主探究問題的習(xí)慣，引導(dǎo)大眾閱讀，鼓勵經(jīng)典閱讀，支持專業(yè)閱讀。

3.創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境

在這樣一個信息時代，讀者對方便、快捷的閱讀方式更為青睞，圖書館可充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展文獻資源，擴充服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供個性化服務(wù)；為了使讀者保持良好的閱讀情緒，在營建網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境的同時還應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)暢通，加強對讀者網(wǎng)絡(luò)文獻檢索技巧的培訓(xùn)，為讀者提供便利的圖書借還查詢系統(tǒng)；創(chuàng)新管理理念，給予讀者更多的文獻推薦、評論、宣傳機會；增加圖書館功能布局的人性化成分，比如設(shè)置新書區(qū)和經(jīng)典文獻區(qū)、設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識等。良好的閱讀環(huán)境不僅表現(xiàn)在閱讀設(shè)施、布局、裝飾這些顯性環(huán)境上，還體現(xiàn)在圖書館工作中所滲透的人文環(huán)境上，這就要求加強圖書館館員隊伍建設(shè)，使全體員工都具備高水平專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心以及文化素養(yǎng)，使他們能夠在服務(wù)過程中給予讀者適當(dāng)關(guān)懷和幫助，以此來贏得讀者的尊重，并形成圖書館內(nèi)部和諧、健康的人文氛圍，使讀者即使在對文獻資源需求性較小的情況下也愿意走進圖書館。

4.結(jié)語

總而言之，圖書館是高校的信息中心，是進行人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要基地，為讀者服務(wù)是高校圖書館工作的核心內(nèi)容。為了有效提服務(wù)水平，我們必須去深入研究讀者的閱讀心理，掌握其價值觀念和思想意識的變化規(guī)律，了解讀者需求，在此基礎(chǔ)上，加大館藏建設(shè)力度，為讀者創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境，確保各種服務(wù)工作有針對性地展開，為高校圖書館的持續(xù)、健康發(fā)展提供保障。

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