淺析大學生服務式思想政治教育

摘 要：服務式思想政治教育采用的是“服務型”模式。這種模式是相對于傳統的“單向管理型”模式而言的，其核心是在大學生思想政治教育中遵循“以人為本”的根本理念，全面凸顯大學生的教育主體地位，強調思想政治教育者以“服務”理念開展大學生思想政治教育活動的新模式。本文分析了服務式思想政治教育的概念及服務意識在其中的運用。“服務型”模式是教育創新的必然選擇，克服了思想政治教育中的形式主義，把思想政治工作落到了實處。

關鍵詞：服務式思想政治教育；服務意識；“以人為本”

一、服務式思想政治教育釋義

《辭海》對服務一詞的解釋是：“不以實物形式而以提供活的勞動形式滿足他人的某種特殊需要。”服務，即以自己的勞動盡可能滿足他人的需要。服務式思想政治教育表現為以自己的特殊方式為社會實現發展目標提供最佳服務，為教育對象的全面發展提供最佳服務。大學生服務式思想政治教育是以大學生的全面發展作為開展工作的出發點和落腳點，以科學的服務體系、規范的服務制度、高效的服務方式和專業的服務隊伍來提升思想政治教育服務質量的。

二、服務式思想政治教育是教育創新的必然選擇

首先，服務式思想政治教育符合思想政治教育方法創新的基本原則。“以人為本”是思想政治教育方法創新的基本原則之一。服務式思想政治教育堅持 “以人為本” 理念為指導，強調以大學生的全面發展需要為立足點，全面凸顯大學生的教育主體地位，確定服務型思想政治教育的內容、目標和方式；強調教育觀念的人本化，切實保障和維護學生的合法權益；強調教育教學方式的個性化，做到因材施教；強調教育管理的人性化，體現服務與關愛。

其次，服務式思想政治教育是增強思想政治教育實效性的需要。以服務和平等待人的態度，尊重并發揮大學生的主觀能動性，建立起教育者與受教育者平等平等的雙向交流的新理念，從而使大學生實現由“要我學”向“我要學” 的轉變，最終達到增強思想政治教育實效的教育目標。

最后，服務式思想政治教育適應構建和諧校園的需要。服務式思想政治教育是以幫助學生解決問題和全面發展為目標的。在“單向管理”的模式下，受社會轉型時期政治、經濟、文化、思想價值觀念等新變化的影響，高校出現學生干群關系的不和諧、不同學生群體關系的不和諧、以及就業理想與現實的不和諧等問題。為了解決以上存在的不和諧問題，各高校需要創新思想政治教育模式，通過服務式思想政治教育引導大學生學會運用科學辯證的思維方法分析歷史、認清現實、消解內在和外在沖突，進而達到“引導人、鼓舞人、激勵人和塑造人”的教育目的。

三、服務式思想政治教育應遵循的原則及服務意識的運用

（一）服務式思想政治教育應遵循的原則

1、地位平等原則。教育者與受教育者地位平等原則主要包括三個方面內容：教育者與受教育者在人格上、法律上的平等；教育者與受教育者都有說話的權利，都有傾聽的義務；教育者將說話的機會均等地分給受教育者，防止有些受教育者被遺忘。只有遵循地位平等的原則，才能使教育者和受教育者互動起來，平等的交流看法與見解，如此激活了受教育者的主體意識，讓他們積極地參與到思想政治教育中進行思想的自主構建，拓寬思想政治教育的空間。如果教育者與受教育者的地位不平等，服務式思想政治教育就無從談起，服務式思想政治教育將成為無源之水、無本之木。

2、貼近實際原則。大學生服務式思想政治教育教育應該立足于客觀存在的社會實際情況，立足于大學生的思想實際狀況，引導大學生研究、發現生活中的新情況，做到有的放矢，避免成為“假、大、空”式的教育。

3、互惠共贏原則。通過服務式的思想政治教育，不僅使大學生的品德得到完善，而且使教育者在進行教育的過程中，自己的品德也得到升華。在知識經濟飛速發展的今天，教育者在知識與道德上的優勢只是暫時的，這就要求教育者要向受教育者學習，不能固步自封，否則教育者的優勢就會喪失。同時，作為受教育者，要清楚自己的優勢與劣勢，把教育者看成自己的良師益友和引路人，自覺地向他們學習。教育者與受教育者通過相互學習，教學相長，才能共同進步。

（二）服務意識的運用

服務式思想政治教育要求思想政治教育者應確立服務意識。思想政治教育者的服務意識反映了思想政治教育者的思想品味。正是思想政治教育者的人格境界和服務精神的高尚品性，形成了教育的可親性和可信度，從而強化了思想政治教育的滲透力與影響力。

首先，以人為本，注重人文關懷。現代服務式思想政治教育必須以人為本，尊重人的權利和尊嚴，啟發人的自覺性；以人為本，關心人的利益，調動人的積極性；開發人的價值和能力，激發人的創造性。服務式思想政治教育注重人的價值、人的情感甚至人的合理要求，注重人的情感變化，讓人的個性和創造性得到充分的發揮；尊重人的生存、發展和享受的需要，把人當人看，看重人的主體和目的，體驗受教育者的個性、特長及愛好，根據受教育者的生活經驗和文化背景進行教育，并充分考慮受教育者的權利和愿望；教育者注意在受教育者平等交往中傳遞思想政治教育的信息，增強彼此之間的相互理解與信任，提高思想政治教育的實效性。

其次，以情動人，強調情感教育。情感的需要是人的基本需要，貫穿著整個生命歷程。人們對情感關懷的渴求影響著思想政治教育的效果。服務式思想政治教育作為一種建構精神家園的手段，離不開教育者與受教育者的配合，離不開教育者與受教育者之間的情感溝通；情感溝通越好，思想政治教育的效果就越好。為了使思想政治工作真正有效地轉到服務軌道上來，就必須進一步深化教育者的感情體驗，使思想政治工作人情化。思想政治工作要強化服務意識，對大學生加強感情投資。在實際工作中必須重視誘發情感認同，才能使受教育者易于接受思想政治教育工作的內容，進而達到思想轉化的目的。只有教育者以真摯的感情搞好服務，誠以待人，我們的思想政治工作才能富有感染力。當大學生情感起了變化，他們才強烈地追求真理，他們才具有強烈的信念。通過情感教育與溝通，教育者與被教育者之間才能建立平等的、相互信任的關系，共同促進人們的思想轉化，發揮出人的內在潛力。

最后，提高教師的服務意識，以此提高教育者的形象力與感染力。德育工作要充分調動廣大教師的積極性，把言傳與身教相結合，提高教師作為道德教育主體的形象力與感染力。隨著大學生的民主意識、平等觀念日益增強，教育者要具有民主、平等觀念，決不能以“真理代表者”的身份出現在受教育者面前，要把自己的工作對象看作是自己的朋友。因此，擔負著教書育人任務的教師，必須放下架子，樹立教育人、服務育人的理念和服務意識。只有具有平等的態度和真摯的思想感情，才能服務得好、服務得有成效。同時要不斷學習和提高理論水平，改善思想政治教育的內容與方法，提高服務本領。服務意識促進教育者與受教育者之間建立一種新型的、融洽的關系，有利于受教育者形成科學的人生觀與世界觀。教育者只有樹立服務意識，才能在道德教育中實施情感教育，將以理動人與以情動人相結合；在服務育人觀念的指導下，扎實做好各項德育工作。教育工作者在為大學生的發展主動提供服務的同時，也注意發揮大學生的主體作用，最大限度地調動他們自我服務的內在積極性，逐漸學會自我服務，使主導作用與主體作用產生共振與共鳴。

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作者簡介：唐旭姣（1989-），女，漢族，山西省長治市人，碩士，單位：天津師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業，研究方向：思想政治教育理論與實踐。