海爾創新管理模式：全員面對市場

如同15年前以中國企業家“第一人”的角色走上哈佛大學的講臺一樣，日前，海爾集團董事局主席張瑞敏作為全球唯一受邀的企業家，登上了世界最頂級的學術峰會——美國管理學會第73屆年會的演講臺。

在長達50分鐘的演講中，張瑞敏呈現給350多名國際最頂級管理專家的海爾“人單合一”管理模式，贏得了一次又一次的掌聲。此前不久，“人單合一”模式被哈佛、沃頓等國際頂級商學院，收進教科書之中。

“人單合一”模式已經演進了八年。按張瑞敏的解釋，“人”是指員工，“單”是指用戶，“人單合一”就是員工給用戶創造價值的同時，實現自身價值，即雙贏。目前，海爾8萬多員工自行組織成2000個“自主經營體”，其中最大的自主經營體超數百人，最小的只有七人。自主經營體分為三級：直接按“單”定制、生產、營銷的一級經營體，為一級經營體提供專業服務的平臺經營體，以及主要負責創造機會和創新機制的戰略經營體。

不同層級自主經營體，通過合同關系實現相互承諾以及利益捆綁。除戰略經營體體長相對穩定外，其他兩級經營體體長競聘產生，擁有決策權、用人權和分配權，但無固定任期，2/3以上的經營體成員可以聯名淘汰不合格的經營體長。自主經營體是一種自主運行、自負盈虧的彈性組織，員工以“搶單”的方式進入，按單而聚，按單而散。同時，自主經營體之間可以相互兼并，排在后10位的自主經營體自我淘汰。

“人單合一”模式徹底顛覆了傳統的企業組織形態。……