生活服務O2O 觸角無所不及

互聯網對傳統產業改造的線索之一是“脫媒”，也就是讓整個產業鏈條越來越短、中間環節越來越少。打車App出現之后，房產、家政、求職、醫療類O2O產品層出不窮，試圖將觸角延伸到每一個領域，與衣食住行有關的諸多中介也紛紛登上互聯網人的“必殺”名單。只是以上這些O2O平臺獲得的評價都頗為兩極，稱其“直接對接服務者更便捷”、“節省了中介費更劃算”、“信用評價機制更可信”者有之，斥其觸及行業“監管難”、“熟人關系”難突破、“缺乏安全認證”者亦有之。激烈的爭論之下，不能阻擋的是我們的生活已經越來越被O2O化。

家教，縮小路途提升效率

關鍵詞：O2O+LBS、數據化、實名認證、熟人關系

盈利方式：月費、年費制

代表企業：家教快舉手、呼閃

大多數線下商業都面臨一個服務半徑的問題，家教也不例外。教師和學生都至少有兩個常居地點：家庭和學校。“家教快舉手”是一款基于LBS匹配用戶身邊家教供求的移動應用。用戶登錄后可以選擇“我要發需求”或“我要當老師”，確定角色后填寫一份包括科目、地點、時間、費用在內的標準化模板，系統處理后根據過濾條件回復適合你的家教或學生信息。在一方發起邀約并被對方接受后，可通過電話進一步溝通達成交易。在邀約被接受之前電話號碼會處于隱匿狀態，以防止用戶隱私泄露給其他中介。該平臺目前的教師資源大多是在校大學生，通過與學校社團、學生會、就業指導部門直接合作獲得，以此解決實名認證問題。盈利模式上家教快舉手也會面臨支付閉環的難題，因此未來可能更多考慮月費、年費制。

但是，該行業的問題是，家教服務時間跨度長、服務質量依賴于家教從業人員本身素質。在教育資源稀缺的當下，好老師往往都無暇顧及此類產品，而家長對新手的認同度又不高，且一旦師生確立了熟人關系，平臺是否還有必要存在，成為最多的質疑。

家政，隨時隨地呼叫小時工

關鍵詞：O2O+LBS 、改變小時工磨洋工狀態、服務者素質不高、監管難盈利方式：年費、中介費

代表企業：身邊家政、E家潔

“隨時、隨地、隨心呼叫小時工”，這是家政O2O代表產品身邊家政要滿足的用戶需求。身邊家政和E家潔通過LBS的信息提供平臺讓服務提供者（小時工）可以和用戶直接對接。用戶可以通過客戶端直接看到附近的小時工，與其電話溝通，并在服務后進行評價。小時工手上的手機除了能夠打電話，還可以記錄小時工的地理位置信息、通過客戶端添加報單記錄、確定工作狀態。在這樣的平臺上，小時工不再依附于收取高額中介費的家政公司，成為自由職業型的服務提供者。目前，兩家公司的小時工都是通過身份證完成實名認證，未來其服務范圍還會擴大到保姆、月嫂。只是，如何監管保姆、小時工群體？從業者素質能否保證？是否真能燒得起錢？這些都是反對者對家政O2O質疑的聲音。當前兩家公司都對入駐平臺的小時工展開了簡單培訓，也承認還都處在非盈利階段，未來計劃收取保姆月嫂的中介費。

美發，顧客美發師一對一

關鍵詞：O2O、 優惠、發型在線設計、宰客

盈利方式：發型師入駐費、理發店分成、賺取優惠差價

代表企業：時尚貓、美美豆、放心美

諸多愛美人士不惜在三千煩惱絲上大手筆投資，以放心美、美美豆、時尚貓為代表的App就盯上了這樣的機遇。其模式可以概括為搭建一個平臺，將有需求的人群和發型師對接起來。同時，App也通過圖片提供在線發型設計和理發店優惠。目前各家盈利方式和用戶群體細分上都有細微差別。放心美和美美豆試圖通過App構建“顧客—美發師”的關系鏈形態，其核心價值是幫助用戶發現優秀的美發師。時尚貓雖然也提供了美發師信息，但對發型作品更看重一些，核心價值是在用戶有意換款時幫助其發現新造型。盈利方式上，美美豆收取發型師入駐費、放心美采取與理發店分成模式，時尚貓由于上線不久，尚無確定盈利模式。

然而，消費頻次不高，如何確保用戶黏性？于是有人支招認為美發O2O的突破點在于緊盯“高端大氣上檔次”的群體，唯有如此方能有所突破。

醫療，從全科走向細分

關鍵詞：O2O、預約掛號、醫療政策風險

盈利模式：診費提成和、廣告服務費

代表企業：好大夫在線、我要看牙網、120健康網等

圍繞生病展開的App層出不窮，從最初的120健康網、好大夫在線等網站推出相應的App，再到后來的“醫生預約”、“E健康”，無一例外都聚焦于預約掛號、咨詢點評、健康咨詢等服務。如今伴隨著該類平臺的不斷完善，又出現了細分領域，專門針對牙科醫患關系的O2O應用，牙醫預約平臺“我要看牙網”、“一牙好牙醫”等就是專門提供牙科咨詢和牙醫預約服務的O2O產品。與好大夫在線吸納的都是公立醫院的醫生不同，牙科O2O平臺目前主要針對私人診所，該平臺在診療機構這一端也會提供在線營銷服務，其收入來源則包括診費提成和廣告服務費。

但醫療類App應用軟件需要面對藥監局對藥品和醫療器械類的審查，開發者的成本和產品迭代周期必將增加。一些小的醫療App開發團隊能否承受如此巨大的代價尚不好說。