豈能錯過微電商

這互聯網的故事，分分合合，熱熱鬧鬧，今天你屏蔽我，明天我收購他，總而言之就是沒有一點兒故事是不行的。淘寶屏蔽微信這樣的大事兒不斷推向熱門榜，套用一句俗話說：二馬紛爭，必有一傷！

這一次，傷了誰呢？從淘寶來講，勢必損失了一個導流的入口，然而如今它的做法合乎情理，和新浪微博的蜜月期，推出淘寶微博版，淘寶賣家在微博推廣產品實現導流，這一切都證明了淘寶很看重社會化電商，但是面對微信，我們更深刻地知道，淘寶更看重的是除了競爭對手那里的社會化產生的流量，新浪微博就成了淘寶的一個重要的探索。

可是屏蔽微信的這個“壯舉”怎么看都讓人覺得：微信壓根沒什么感覺，人家不在乎！為何？當我們發現微博成長起來的時候，很多通過微博運營的大號、營銷公司、電商……在賺錢，而作為平臺方的新浪微博，卻沒有抓住機會，微信很聰明地放棄了營銷的訴求，5.0后重社交的表現從“打飛機”開始直線飆升，微信有游戲、有支付、有自己的電商以及O2O閉環，此刻淘寶的屏蔽正中下懷，那此時的騰訊或許在偷著樂，誰知道呢？

從早些年淘寶推出淘江湖開始，社會化營銷對電商的推動就被各個大佬們青睞，在微博、微信平臺出現后，微電商形成了一個新的形態，那里的用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關注社會熱點……

我們喜歡分析微電商出現時這些用戶的特征，不管你的平臺搭建在哪里，在天貓、還是獨立商城、還是在微博、微信平臺上，總之把傳播的主體放在了社會化媒體上，傳播就更具標簽化，可以分類分群，更容易精準找到目標用戶。這里用一個案例展現電商在社會化媒體上的探索，靈狐科技服務的希捷公司，他們是做存儲做硬盤的企業，很有知名度。年初的時候在天貓的旗艦店做促銷活動，通過微博大數據的服務，找到相關目標受眾，通過的官方微博進行互動，并為旗艦店成功引流，挖掘了最近一個月內的8000個潛客數據，分析其中1200個高興趣潛客，向高興趣潛客推廣天貓旗艦店，形成訂單103個，成單率8.5%，這場營銷便是以興趣出發并進行高價值的長效互動，它同時能促進用戶的二次傳播，達到正向口碑裂變增長的效果。

從各種案例來看，在微博的營銷上以興趣為出發點是很重要的，借助大數據的力量更能發揮微營銷的效果。微電商除了利用微博推廣電商的企業，還有那些把微博、微信當成主要流量來源的電商們，就像快書包一樣，在新浪微博火熱的時候，快書包也迅速成長，私信訂單，曬單有獎等，一切圍繞著微博人群特點而創造，這是微電商的特點。目前，微信中有微購物，儼然一個手機上的App商城，它可以實現直接下單購買，有一些企業已經進駐，這是基于公共賬號的一個“老客戶電商平臺”，為什么這么說？一般我們是通過其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導關注企業的微信號，關注后可以體驗購物，這部分人就如同老客戶一般，對品牌感興趣或者就是忠誠粉絲。他們有黏性，購買力會更強，這是微電商發展需要思考的一股重要“勢力”，控制并吸引住他們，你的電商平臺才更具活力！

談過案例與觀點后，對于微電商的營銷我有一些思考：

第一，選擇適合的平臺：有些產品適合在微博平臺推薦，有些產品適合微信，每個平臺需要特有的優惠方案，這樣的平臺專屬感就濃了，用戶情才深，就不會出現掉粉、逃離的現象。

第二，誠信是金：微電商的發展是置身于社會化媒體中的，任何一個用戶都有一個媒體屬性，好口碑或許他不是那么容易記住，但是壞感受就很快引發強關系者奮不顧身地傳播，這就是失信后，大家對“受害者”的“仗義”支持。

第三，利用合適的工具：在淘寶上有眾多工具供賣家使用，有推廣的、有數據分析的、有客服功能的……在微電商的崛起之路上也需要一些工具的助推，就如同前面提到的大數據挖掘的案例，如果只靠人工搜索，想形成規模化還是有距離的，所以合適的工具很重要，目前在微博、微信上都有很多工具可以借鑒，在此不多贅述了。

第四，需要用心：任何電商都需要用心服務才可能留下用戶，微電商的推行中，用心也同樣是關鍵，比如一次營銷活動，如果為了營銷而營銷，其轉化率一定不高，其海報的設計、推廣文案的推敲、導流著陸頁的優化、客服話術的準備……這一系列體現在細節上，這便是用心。

第五，聚集人群，尋找興奮點：在微電商的營銷上要學會借勢、學會找到興奮點，對價格敏感型、對產品創新狂熱型……聚集目標人群，挖掘他們的興奮點，同時尋找垂直類KOL助推，小圈子影響大銷量。

我們一直探索著電商的下一步發展，微信雖定性不是營銷工具，但強關系的社交能力將成為微電商一個重要的平臺，微電商的路看似是路漫漫其修遠兮，在上下求索的路上，我們可以先做好準備。