高校輔導員職業倦怠及其對策芻議

【摘 要】職業倦怠是當前心理學界普遍關注的一個問題，同時也是當前教育界較為突出和令人擔憂的問題。高校輔導員由于工作職能、工作性質的特殊，是職業倦怠的高發人群。本文主要對高校輔導員職業倦怠的原因進行分析，并對如何消除高校輔導員職業倦怠的對策進行了探討。

【關鍵詞】高校輔導員；職業倦怠

高校輔導員是我國學校的基層政治工作干部，主要任務關心學生成長、開展學生的思想政治教育工作。我國輔導員隊伍主要經歷了萌芽、初創、低潮、專業化和職業化幾個階段。近年來，隨著高等教育的發展和普及，高校輔導員也不斷探索著新管理模式，角色定位也更加鮮明。隨之而來的也承受著來自社會、學校及自身所帶來的壓力，輔導員在面對過度工作需求時不免產生職業倦怠。由于高校輔導員是以學生為服務對象進行工作，而且接受多個部門管理、管理的學生多、工作任務繁重，所以往往疲于應付，是職業倦怠的高發人群之一。他們一旦產生職業倦怠不僅影響到自身的心理健康，而且對教學工作的開展產生影響。因此，如何有效地消除職業倦怠，對于穩定高校輔導員隊伍、提高思想政治教育的實效性有著十分重要的意義。

一、高校輔導員職業倦怠的定義

職業倦怠一詞由英語翻譯而來，原文是“jobburnout”，是指在以人為服務對象的職業領域中，人不能承受各種壓力，產生的一種情緒衰竭、去人性化以及個人效能感降低的生理上、心理上的綜合性癥狀，是一種身心耗竭的狀態。高校輔導員的職業倦怠是高校輔導員在工作壓力下，心理壓力得不到釋放，在工作中表現出來的極端反應和身心衰竭狀態，從而漸漸產生一種倦怠心理。根據學者馬勒詩（ Maslach） 的職業倦怠理論，輔導員職業倦怠由情緒衰竭、去個性化和個人成就感低落三個維度組成。

二、 高校輔導員職業倦怠的表現

從表中可以看出，情緒衰竭因子、去個性化因子均處于中等偏上的水平，這說明該院校輔導員職業倦怠總體情況處于不良的狀態。高校輔導員隊伍整體上處于無梯隊、無層次的狀態。由于工作臨時、職業不穩導致現在有些大學輔導員對其未來發展前景并不看好，有強烈的更換崗位意識，高校輔導員隊伍不穩定。職業倦怠主要表現在二個方面：

1.工作缺少激情，對職業缺乏認同感

高校輔導員因工作任務繁重在工作中非常疲勞，另外校領導、學生和家長對其做法也不認可，所以他們會常出現壓抑、沮喪等消極情緒。在學生管理上性格急躁，處理問題時簡單粗暴，沒有工作激情，時常產生厭煩情緒，對職業沒有認同感。

2.無成就感

由于學校體制機制方面的原因，輔導員在職稱評定、評優等時都不在其列，輔導員時常感到付出與收獲不成正比，不能實現自身的價值，沒有成就感，久而久之對工作常常敷衍了事，缺少了剛從事這項工作時的積極性。

三、高校輔導員職業倦怠的原因

1.工作壓力太大

當前，一方面高校的思想政治工作要求十分嚴格，有些高校提出了對輔導員隊伍建設職業化和專業化的發展要求；由于學生大多是獨生子女自律意識和心理承受能力較差，如今的學生就業壓力大表現對學校不滿，常有突發性事件和校園安全事件發生；同時有些輔導員缺乏經驗和技能，導致高校輔導員面臨的工作壓力增大。另一方面長時間的超負荷工作和長期處于臨戰狀態（ 全天24 小時手機開機，一旦學生出現問題，輔導員務必在第一時間到達現場），這些使輔導員的心理與生理難以承受巨大工作壓力，從而產生職業倦怠。

2.沒有足夠的職業發展空間

盡管高校輔導員的職業化、專業化道路一直在走，但是職業發展空間有限。有些輔導員與所在院系的專業不對口，沒有轉為任課教師的可能性；同時行政管理崗位競爭激烈，轉入行政管理崗位又十分渺茫。另外有些院校經費緊張不可能為輔導員提供進修、培訓的機會。因此，輔導員的職業發展空間較小，成長緩慢，從而導致輔導員隊伍不穩定。

3.缺少激勵機制

輔導員屬于坐班制，在學校的上班時間長，工作強度和工作壓力不比專業教師和行政人員少，但在薪酬待遇上與專業老師和行政人員有一定的差距，院校沒有建立必要的物質和精神激勵機制，導致輔導員工作沒有激情。

四、消除高校輔導員職業倦怠的對策

職業倦怠由工作而起，又反作用于工作，具有極強破壞力。它不僅造成輔導員個人職業損害，而且給高校的思想政治工作帶來不良影響。因此重視和關心輔導員隊伍有效預防職業倦怠在當前是十分必要的。

1.提高輔導員地位

要采取各種辦法來提高輔導員的政治地位、社會地位和經濟地位。使他們的參政水平、受社會尊重的程度和經濟收入有所提高，進而縮小輔導員與其他老師和管理人員的差距。高校要根據教育部的相關要求對輔導員進行崗位設定，在高校輔導員的職稱評定方面應找到適合高校輔導員的職稱評定方法，滿足其職稱評定訴求。高校輔導員的工資待遇也要和其日常的實際工作量掛鉤，建立專門的高校輔導員工資績效機制和獎懲機制。確保評價考核的客觀、公正，對良好的工作成績給予獎勵，對工作中的不足幫助分析原因，并且制定相應整改措施，使輔導員看到未來職業發展的希望，獲得職業滿足感。

2.加強教育和培訓

學校應加大對輔導員的職業道德修養教育和技能培訓，讓他們具有教育學、思想政治學、管理學、職業學、社會學等綜合性知識；保證高校輔導員具有專業化的職業素質與學生工作管理水平。他們能夠用崇高的理想、堅定的信念規范自己的行為，從而樹立良好的職業心態。

3.完善自我，樹立信心

高校輔導員應該樹立終身學習的理念，樹立自信心，為自己創造更多的學習和訓練機會，擴大知識面，提高自己各種能力。首先要學會適應環境，提升高校輔導員的心理適應能力；其次對外部環境不能過分苛求，要建立合理的角色目標和角色期待；主動尋找合適的渠道宣泄負面情緒，獲得心理平衡，增強身心的愉悅，提高自我悅納，不斷地完善自我，合理規劃自己的職業生涯。最后要學會釋放壓力。如經常參加一些諸如登山、散步、打球等戶外運動，克服不良心理，要適當減壓，保持自身的身心健康，享受職業幸福。

總之高校輔導員是使命光榮、責任重大；只要我們不斷地提高認識、不斷地加強完善自我和不斷地有效抵制職業倦怠，我們的前景就一定會無比廣闊。

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