最近一個月,我跑的地方比較多,從北方到南方,從國內(nèi)到國外,風塵仆仆。我一直在思考一個問題:什么才是真正強大的基礎(chǔ)——對一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè),甚至對一個人而言。很多美籍華人發(fā)自內(nèi)心地對我說,真正強大的是品牌,是Logo。美國真正了不起的地方,是它向全世界輸出了自己的品牌。以酒店為例,幾乎全球一大半中高級酒店品牌都來自美國;再看麥當勞、肯德基、可口可樂,也在全球各個角落盡情展示自己的Logo。高科技產(chǎn)品就更不用說了,IBM、蘋果、微軟、思科等,走到哪里都是主場。
我是個很務(wù)實的人,在日常消費中,對品牌一向毫不在意。過去出國時,空余時間大家都喜歡去折扣店瘋狂購買名牌商品,我向來很少參與,即使去了,也只是象征性地買一點東西,絕不會像其他人那樣大包小包地買,把信用卡刷爆。
然而,這幾年我的想法有了很大轉(zhuǎn)變,這個轉(zhuǎn)變不是因為品牌的東西多么吸引我,而是因為非品牌的東西太讓我失望。用了幾年的羽絨枕,里面填充的竟然是惡心的廢鴨毛,而不是宣傳冊上所說的白鵝絨;羽絨服的填充物,也不是附在衣服上的羽絨樣品,而是不知是否存在病毒的各種雜毛廢料。當我發(fā)現(xiàn)這一切時,再也不敢選用無品牌或小品牌的東西了。
更可怕的還有食品,比如:地溝油和奶粉。你在餐館里就餐,知道炒菜用的是什么油嗎?你買來的牛奶,有沒有添加三聚氰胺?奶牛吃的草料有沒有添加激素?對這些問題,我們無從知道答案,只能憑著對品牌的感覺去選擇。
這次在紐約,我加入了購物大軍。同伴看上一件皮衣,但他嫌衣服太貴,而且還是在中國生產(chǎn)的。我說,相比之下,國內(nèi)一些皮衣是便宜些,但誰知道皮衣上有沒有殘留致命的化學(xué)物品?這件衣服確實是在中國生產(chǎn)的,但我相信它的質(zhì)量和安全沒有問題。因為,知名品牌就是保證,這樣的品牌,Logo絕不可能是隨隨便便就可以貼上的。聽我這樣一說,我的同伴果斷買下了那件衣服。
最近在蘇州,我有幸參觀了美國“惠氏”奶粉生產(chǎn)車間。惠氏是世界500強企業(yè),是全球嬰幼兒營養(yǎng)品的鼻祖。它的采購程序、生產(chǎn)程序之嚴密自不必說。我們關(guān)心的問題是:幾乎所有的正規(guī)食品廠車間衛(wèi)生肯定都不錯,惠氏是怎么保證奶源和各個細小的供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量呢?
惠氏的回答是:他們所有的奶源均來自新西蘭固定的奶牛場,所有的供應(yīng)商都要經(jīng)過定期、嚴格的檢驗認證,保證奶源的質(zhì)量不出任何問題。而且,有些環(huán)節(jié)惠氏還要管理供應(yīng)商上游的產(chǎn)品質(zhì)量。
我們很感慨,真正的國際品牌,實際是在別人看不見和不重視的地方鑄就的。很多消費者反映,惠氏的產(chǎn)品好,但就是太貴了。我要說的是,它就值那個價,一份付出就應(yīng)該有一份收獲。誰叫我們的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂呢?誰叫我們的產(chǎn)品讓無數(shù)的兒童吃成智障呢?
中國是一個有著悠久歷史的泱泱大國,卻缺乏真正叫得響的國際品牌;我們是奶制品生產(chǎn)大國,卻生產(chǎn)不出讓人放心的牛奶;我們是服裝生產(chǎn)大國,能生產(chǎn)出高品質(zhì)的國際品牌服裝,卻只能貼上別人的Logo。
走遍全球,我很少見到中國的品牌,偶爾在一些角落看到中國的品牌廣告出現(xiàn),那也會讓我激動一陣子。