圣何塞再訪約翰·錢伯斯

約翰·錢伯斯，思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，年逾花甲，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的美國男人，生命中與生俱來的那股斗志，讓從小自閉的他，成長為一個(gè)溝通能力超一流的全球頂級(jí)CEO。他是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。20多年來，在他的帶領(lǐng)下，弱小的思科逐漸成長為硅谷乃至全球最耀眼的明星。本世紀(jì)初，思科的市值曾高達(dá)5800億美元，是全球市值最高的公司。即使在今天，如日中天的蘋果公司，市值也不能和當(dāng)年的思科相比。

8年前，我曾在硅谷圣何塞思科總部和錢伯斯有過面對(duì)面的交流，并聆聽他小范圍的演講，那次演講讓我終生難忘。那時(shí)的思科，是世界所有互聯(lián)網(wǎng)人手中高舉的一面旗幟，作為CEO的他滿面紅光，意氣風(fēng)發(fā)。那天下午，我們10來個(gè)人在一個(gè)不大的會(huì)議室激動(dòng)地等候他的到來。

約定的時(shí)間到了，他在秘書和公關(guān)人員的陪同下，健步來到門口。門是半開著的，我正好坐在離門較近的地方，并面對(duì)大門。我以為他會(huì)快速推門進(jìn)來和大家握手交換名片，萬萬沒有想到的是，他在門口停了下來，接過秘書遞來的鏡子，從西服口袋里掏出梳子，認(rèn)真梳理自己并不亂的頭發(fā)。后來，思科的朋友告訴我們，接見客人和演講前，這是他必做的功課。

待他正式演講時(shí)，我們?cè)俅误@呆了。眼前的錢伯斯，哪里是在演講啊！分明是在演出。他的神態(tài)，他的手勢(shì)，他的肢體語言，就像一個(gè)老練的演員。聲音抑揚(yáng)頓挫，富有磁性，如行云流水，深入淺出地把思科的過去、現(xiàn)在和未來闡述得無比清晰，讓人熱血沸騰。當(dāng)他走到你的面前，將眼神都投向你時(shí)，你會(huì)感到，這是他在專門和你一個(gè)人親切交流。這種演講其震撼力不可小覷。硅谷的朋友很感慨地對(duì)我說，思科的股東找到了一個(gè)非常好的CEO。

美國西部時(shí)間2013年11月14日，我再次來到圣何塞思科總部。如今的思科遠(yuǎn)不如當(dāng)年輝煌，市場競爭越來越激烈，思科正面臨轉(zhuǎn)型。雖然我從消息源了解到其轉(zhuǎn)型的一些思路，但我還是想親自和錢伯斯認(rèn)真聊聊。美國一位投行的朋友對(duì)我說，偉大的錢伯斯先生已經(jīng)完成了他的使命，到了該退休的時(shí)候了。他和喬布斯一樣，都將載入世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史冊(cè)。

錢伯斯的辦公室位于思科總部的10號(hào)樓5層，不到30平方米的辦公室分里外間，外面放置了辦公桌，里面是開電話會(huì)議的地方。辦公室很小，幾乎沒有多余的空間，看上去有點(diǎn)兒寒酸，遠(yuǎn)沒有中國國企老板的辦公室高端氣派上檔次，這和思科的知名度以及它為人類創(chuàng)造的價(jià)值不相稱。

他在門口候著我們，和每個(gè)人握手寒暄，熱情真誠，眼睛始終凝視著你，告訴你，你是他最尊貴的客人。眼前的錢伯斯，和8年以前相比，除了眼角多了一些魚尾紋外，并沒有多大的變化。他依然西裝筆挺，神采奕奕，精力充沛。這哪是到了退休年紀(jì)的人啊！他的身體里分明有著釋放不完的力量。在他的辦公室，他一一向我們介紹墻上和架子上的各種獲獎(jiǎng)證書以及和名人們的合影。美國幾任總統(tǒng)都曾和他親密交往，或在郊外散步，或在高爾夫球場揮桿。克林頓、老布什、小布什均在其中；硅谷IT領(lǐng)袖也在案頭，像蘋果的喬布斯、甲骨文的 CEO埃里森等。

思科何時(shí)能再現(xiàn)輝煌？思科的中國新戰(zhàn)略有什么變化？在會(huì)議室，他認(rèn)真回答了我的問題。他告訴我，思科正面臨一次大的戰(zhàn)略調(diào)整，萬物互聯(lián)是下一步思科創(chuàng)新的方向。從他的介紹中，我總結(jié)出思科對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)新：第一階段是連接，思科研發(fā)了路由器和交換器，幫助人們結(jié)網(wǎng)；第二階段是互聯(lián)互通，思科幫助人們把商務(wù)放在網(wǎng)上，推動(dòng)社交媒體的普及；第三階段是萬物互聯(lián)，思科將從一個(gè)設(shè)備提供商，全面轉(zhuǎn)型為一個(gè)解決方案提供商，將全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司，變成全球第一的IT公司。 思科要將幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值、幫助客戶成功，當(dāng)做自己未來新的增長點(diǎn)。思科將聯(lián)合IBM、微軟、SAP、甲骨文等公司，一起打造一個(gè)14.4萬億美元的新市場。