微信壟斷令群情激奮 阿里巴巴攜“來往”現身反對派

3000部最新款的云OS手機，5000臺價值398元的云OS盒子，以及100萬份彩票的大禮包，阿里巴巴集團為了其旗下移動社交工具“來往”能迅速地擠進市場，可謂一擲千金。

9月23日上午，阿里巴巴正式發布移動好友互動平臺“來往”。該平臺除擁有與當下市場上微信、易信等同類產品相似的功能外，還加入了閱后即焚、私密相冊、興趣扎堆以及照片涂鴉等功能。

“我們希望‘來往’成為阿里無線產品的入口”，來往產品負責人鄒孟睿表示：“未來會開通免費的語音聊天功能，不排除和運營商合作，用戶可以用來往賬號直接通話。”而對于來往未來的發展，他也做了明確的業績期許：“來往推出的兩年內已經擁有了100萬用戶，希望迅速滾動到一千萬用戶，然后在一段時間內沖到一億用戶。”

值得注意的是，在過去的兩年時間里，來往一直處于阿里集團內部測試中，雖然進行過數次產品升級，但從未面向外部用戶。因此，有行業觀點認為，把時間耗在內測上的來往錯過了進入市場的最佳機會。

微信以先發力量，借助騰訊QQ導入用戶，目前用戶量達到4億規模，成為市場上絕對的“老大”，也培育了用戶的移動社交習慣。而根據常識及消費者心理可知，用戶的路徑依賴一旦形成就很難改變。

除了面對一家獨大的微信，來往還需要直面背靠中國電信的網易易信，以及擁有5億用戶可供導入的新浪微米，阿里巴巴雖然表現出“明知山有虎，偏向虎山行”的挑戰之心，但以區區百萬級別的微弱力量來看，來往要改變在當前微信所主導的移動社交市場的地位并不容易。

叫板微信

“市場上不應該只有一款產品，假如市場只有一款產品，這款產品肯定是爛產品。”阿里巴巴集團CEO陸兆禧在談及為何推出“來往”時，其說辭和網易CEO丁磊推出易信的理由如出一轍。

8月19日，網易和中國電信在北京聯合推出易信。當時丁磊含蓄地針對微信說，“市場上即時通信應用的競爭還遠不夠充分，年輕的群體需要更加個性化的溝通方式，網易希望有一個產品讓用戶有更多元化的選擇。”

2011年，阿里巴巴首次推出了“來往”，然后于2012年7月在iOS客戶端上線。據其官方介紹，除了語音、文字等基本通信功能外，來往的定位是建立一個熟人之間的溝通、交流、分享的社交平臺。通過來往，可以利用手機通訊錄建立一個屬于自己的熟人圈子，“扎堆”功能可以建立一個公共社交群，吸引與自己愛好相同的朋友，并且還可以通過類似微信朋友圈的“動態”來與好友分享身邊的點滴。

據本刊記者了解，早在“來往”發布的前一天，其即在官方微博上釋放出挑戰微信的信號：“麻麻說，這人跟人吶，很多時候差的就是那么一點。”（編者注：在設計風格上，來往與微信極為相似，新LOGO同為綠色，圖標較之微信的兩個點“多一點”。）

“微信的成功跟騰訊公司把內部用戶往微信上轉移密不可分。”鄒孟睿認為，“來往兼容了阿里內部的賬號資源和服務，”接下來，阿里集團會將旗下的生活服務應用接入其中，包括掃碼比價工具一淘火眼、淘寶的本地生活服務如淘點點、支付寶等APP全部導入過來，可以為來往帶來可觀的用戶數量。

目前來看，阿里移動端“大家庭”成員眾多，UC瀏覽器、新浪微博和淘寶、支付寶都與阿里集團血肉相連，且都可為“來往”導入用戶數據。根據阿里公布的數據，手機版淘寶在今年上半年新增用戶數1.02億，累計用戶數達到3億。旺信擁有2000萬的用戶基礎，阿里注資的新浪微博用戶更是超過5億。

其實，阿里集團對移動社交領域的野心早已露出端倪。9月10日，阿里巴巴集團對組織架構和業務板塊進行了大規模調整與部署，宣布升級無線業務，“旺信”和“來往”組成網絡通訊事業部，并由陸兆禧親自掛帥。“我們的優勢在于來往這個平臺的純粹性，阿里巴巴集團本身龐大的用戶基數，以及在手機端積累的數億用戶。未來這個平臺將把人的社交和生活及消費完美地連接起來。”陸兆禧對來往的未來發展極為樂觀。

談及來往的商業模式，陸兆禧表示，眼下要做的是花時間和精力去想用戶的需求和開發更多好玩的應用，讓用戶在來往這個平臺上面能夠更多地互動和交流，發揮阿里的社交基因。阿里以電子商務構建起了自己的生態系統，但一直偏于電商這一垂直體系。除此之外，無論是“淘江湖”這樣的社交產品，還是阿里旺旺等即時通信工具，以及阿里云OS等移動互聯網項目，進展并不盡如人意。

“來往實際上是作為一個平臺型的戰略工具出現的，其目的是要聯結阿里的所有資源，打造一個全新的移動端生態布局。”易觀國際分析師靳晴向《IT時代周刊》表示，不過，“與騰訊QQ以緊密型關系為主不同的是，阿里旗下的淘寶、支付寶都是以買賣雙方的關系為基礎的，其關系并沒有QQ那么牢固，這是一個難點。”

用戶為王

“我的手機里有好幾款，微信、易信都下過，常用的還是微信。”網友小飛對本刊記者說，“主要還是用習慣了，朋友都在微信上，試了易信，用的朋友不多，也就不常用了。”

小飛的觀點只是中國移動社交工具現狀的一個縮影，即：當朋友間的圈子關系建立之后，很難再有一款產品能搶占先入者的地盤，而基于騰訊QQ的巨大用戶建立起來的微信朋友圈，就占據了“先入者為王”的優勢。

回顧微信的發跡史，在它面世之前，小米科技的米聊曾火熱一時，但由于缺少用戶基礎，最終只是曇花一現，不過，米聊的意義在于給了騰訊一個可借鑒的“模板”，隨后微信亮相。經過一年多的耕耘，微信迅速成長為市面上當仁不讓的霸主。此后，互聯網巨頭們看到了移動互聯網的魅力，紛紛涉足這一領域。

微信的壟斷也激起了大家的反對。網易與中國電信聯手推出了“易信”，京東商城劉強東力挺易信，專門發郵件要求全體員工“棄微信”改用“易信”，讓這個與微信異曲同工的移動社交工具話題性十足。不過，易信仍然難逃缺乏用戶這一行業符咒，雖然網易官方號稱已有1000萬用戶，但這與微信的4億相比，相去甚遠。

“來往和易信的命運相差無幾。”資深互聯網用戶蘇同學說道，“易信是網易與電信合作的產物，具備運營商資源方面的支持，阿里的來往純粹是OTT產品，與微信完全一致，功能方面豐富一些，但整體而言，來往是一款結合了眾多移動社交工具的功能的產品，本身少有創新。”

無獨有偶，新浪在近期低調推出的微米，亦以閱后即焚為主打功能，此外，其力推的群組功能，更多的是作為微博的補充功能出現。

作為移動社交APP的王者，微信已是四面樹敵，但從米聊、易信，到如今的來往，暫時都無法動搖其地位分毫。微媒體總裁宋鵬認為，微信的挑戰者不斷涌現，但是微信的市場份額不會大幅流失。雖然一些后來的挑戰者推出功能相似的產品，目標受眾有重合，但產品均缺乏后續創新。靳晴對此持相同的觀點，她認為，單純從品牌和用戶認識度方面來推廣，來往將很難達到1億用戶的預期。