鏟除網絡水軍要看政府決心

高速發(fā)展的互聯網給人們獲取資訊帶來了極大便利，也是企業(yè)傳播信息及展示自我形象的最好平臺之一，但這個虛擬的網絡世界泥沙俱下，企業(yè)之間的不正當競爭越來越普遍，其中，網絡水軍越來越肆無忌憚，它們公然誹謗、惡意攻擊，隨意左右視聽。

鑒于日趨惡化的網絡環(huán)境，5月24日，國家工商總局召集騰訊、百度、阿里巴巴、金山、小米、蘇寧易購等12家互聯網代表企業(yè)，舉行了一場長達2個小時的網絡監(jiān)管座談會，著重討論了惡性競爭、黑客攻擊、水軍謾罵等敏感問題。金山集團副總裁傅盛即在會上大聲叫冤，聲稱金山多次遭到競爭對手惡意攻擊，把“金山”說成“黑山”。樂蜂網CEO王立也不無厭惡地指出，自己曾經發(fā)條微博就遭致5000多名水軍攻擊。

網絡水軍自問世起就遭人痛恨，但近年來，此現象不僅未被有效遏制，反而繼續(xù)猖獗，一些無良企業(yè)通過公關公司，借用網絡炮制各種話題，偽裝民意，左右著輿論走向，以打擊競爭對手。為了迎合于此，各種不正規(guī)網絡公關機構冥思苦想歪點子，餿主意，不惜捏造事實，組織水軍在網絡上大規(guī)模發(fā)帖。北京市網絡新聞監(jiān)管中心對外公布的一份數據顯示，目前國內的網站與論壇，50%以上的帖子系水軍發(fā)布。

蒙牛、魅族、小米、360、農夫山泉等企業(yè)都被爆出使用水軍，尤其是魅族，一旦有人發(fā)表負面言論，立馬就會遭到人身攻擊，據稱有不少記者甚至半夜接到騷擾和“問候”電話。網絡水軍污染了網絡環(huán)境，擾亂了市場秩序，損害了消費者利益，老百姓對其深惡痛絕，相關部門必須出面嚴厲整治，還網民們一個健康的互聯網生態(tài)。

2011年4月，工信部、公安部、國家工商總局等部門曾在全國范圍內聯合開展整治非法網絡公關行為的專項行動，重點整治違法違規(guī)、影響惡劣的非法網絡公關行為，打擊違法犯罪分子，清理非法網絡公司。遺憾的是，由于方向并不明確，這次專項行動效果并不明顯。尤其是沒有查處頂風作案的大企業(yè)，大公關公司在這場專項整治行動中也毫發(fā)無損，效果大打折扣。這也是今天很多企業(yè)仍樂此不疲使用水軍攻擊競爭對手的主要原因。

蒙牛“未來星”兒童奶曾雇傭網絡打手，在網絡上發(fā)布了一系列詆毀伊利“QQ星”的信息，捏造伊利“QQ星”中的深海魚油富含EPA，是造成兒童性早熟的罪魁禍首，在消費人群中引發(fā)恐慌情緒。但事件真相大白后，僅公關公司的人受到制裁，蒙牛免于受罰。政府對企業(yè)之間的惡意攻擊，一直是睜只眼閉只眼，這種行為縱容了網絡水軍的蔓延。

最近爆出的廣藥集團刷票事件也是如此。5月15日，廣藥集團在法院還在審理“紅罐涼茶”歸屬案期間，貿然在媒體上發(fā)布有利于自己的網絡調查數據，以期給法院審理工作制造社會輿論影響。但隨后被證實，廣藥集團提供的網絡調查數據出現過異動，即有1萬多票在短時間內一次性投給了廣藥集團旗下的王老吉。因此，這次網絡投票被視為無效。

廣藥集團是否雇傭網絡水軍惡意刷票有待調查，不過此舉已涉嫌違反《反不正當競爭法》相關規(guī)定，但因為此法沒有對網絡水軍行為有明確說法，“紅罐涼茶”另一爭奪方加多寶有苦說不出。有律師就指出，我國現行頒布的互聯網管理辦法，以政府法規(guī)居多，對新的互聯網犯罪并未及時寫進法律中，嚴重滯后于網絡實踐，一些企業(yè)在作案之前有意規(guī)避了風險。

網絡犯罪亟需整治規(guī)范。讓人看到希望的是，國家工商總局市場司司長劉紅亮表示，網絡市場的問題是公眾關注的焦點，近期將集中精力對一些網絡監(jiān)管規(guī)則進行修改、完善，下半年集中展開專項整治。但在法律界人士看來，我國互聯網信息安全問題層出不窮，各種“黑色產業(yè)鏈”盤根錯節(jié)，政府需要拿出決心和魄力，才能切除這個毒瘤。加快建立健全的法制，加大對網絡水軍行為的研判和處置力度，就顯得十分迫切。

我們認為，要想徹底打擊網絡水軍，就必須掐斷不良企業(yè)的念想，對進行輿論操縱的企業(yè)給予沉重打擊，讓它們傷筋動骨；對涉事的公關公司也一定要嚴懲不貸，給予刑事處罰。只有明確各方罪責，違法必究，才能從根本上打擊網絡水軍的囂張氣焰。