中移動(dòng)戰(zhàn)略入股科大訊飛 借語(yǔ)音盤活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中國(guó)移動(dòng)加緊了語(yǔ)音技術(shù)和業(yè)務(wù)的布局，它試圖通過(guò)“語(yǔ)音”建立起自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的主導(dǎo)地位。

4月24日，安徽科大訊飛信息科技股份有限公司（交易代碼：002230，以下簡(jiǎn)稱“科大訊飛”）在去年8月定向增發(fā)的9000萬(wàn)股正式上市，中移動(dòng)以13.63億元認(rèn)購(gòu)超過(guò)7000萬(wàn)股，由此獲得科大訊飛15%股權(quán)。從簽署的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》上看，雙方將在語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音應(yīng)用等各個(gè)方面推出合作服務(wù)。

科大訊飛副總裁江濤向《IT時(shí)代周刊》表示，科大訊飛最擅長(zhǎng)的是語(yǔ)音技術(shù)和產(chǎn)品，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是用戶到達(dá)和品牌宣傳能力，兩者組合可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有望將智能語(yǔ)音助手——“靈犀”打造為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一語(yǔ)音入口。

據(jù)江濤透露，雙方的合作已不僅局限于“靈犀”這款產(chǎn)品，而是提升至戰(zhàn)略層面。未來(lái)，中移動(dòng)將在10086客服平臺(tái)、智能語(yǔ)音創(chuàng)新業(yè)務(wù)、智能語(yǔ)音行業(yè)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域與科大訊飛展開(kāi)深入合作。

業(yè)內(nèi)人士分析，中移動(dòng)布局語(yǔ)音業(yè)務(wù)是為了應(yīng)對(duì)來(lái)自騰訊微信等OTT的威脅，而語(yǔ)音或?qū)槠浔P活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增加砝碼。

中移動(dòng)“抱團(tuán)”科大訊飛

近日，在中移動(dòng)宣布與科大訊飛的聯(lián)合產(chǎn)品靈犀（iOS版）登上App Store（安卓版上線時(shí)間為2012年12月5日）后，盡管中國(guó)移動(dòng)持股比例高達(dá)15%，但以科大訊飛董事長(zhǎng)兼總裁劉慶峰為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)占股17%，仍為最大股東。移動(dòng)方面表示，不參與公司日常經(jīng)營(yíng)管理，僅履行出資人和戰(zhàn)略投資者義務(wù)。

“靈犀是中移動(dòng)多年來(lái)唯一一款可稱為兩家企業(yè)的聯(lián)合品牌、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，這跟飛信等項(xiàng)目的合作模式不同，采取這種模式也是吸取了以前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來(lái)調(diào)動(dòng)各方的優(yōu)勢(shì)和積極性?！苯瓭劦馈?/p>

2012年8月，中移動(dòng)就與科大訊飛達(dá)成協(xié)議，以13.63億購(gòu)入后者7000萬(wàn)股，獲得15%的股權(quán)。一家壟斷型國(guó)企如此大手筆參股創(chuàng)業(yè)板上市公司尚屬少見(jiàn)，由此可見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)對(duì)這筆交易的看重。有分析指出，隨著微信等各類互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音工具的崛起，傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)受到“冷落”，而要守住語(yǔ)音入口，中移動(dòng)必須構(gòu)建中國(guó)版的“Siri”。

為此，它瞄準(zhǔn)了在智能語(yǔ)音及語(yǔ)音技術(shù)研究方面已長(zhǎng)達(dá)十多年的科大訊飛，該公司在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、口語(yǔ)評(píng)測(cè)、智能語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)等方面都有比較先進(jìn)的技術(shù)。

據(jù)本刊記者了解，去年年底，雙方合力打造的語(yǔ)音門戶產(chǎn)品“靈犀”正式上線。這款產(chǎn)品主要有三個(gè)功能：一是手機(jī)語(yǔ)音操控，通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)打電話、發(fā)短信，啟動(dòng)手機(jī)的各項(xiàng)操作；二是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的入口，可實(shí)現(xiàn)對(duì)音樂(lè)、航班、天氣等業(yè)務(wù)的服務(wù)；三是問(wèn)答式的特色服務(wù)，包括問(wèn)流量、話費(fèi)，以及趣味詩(shī)歌問(wèn)答等。

中國(guó)移動(dòng)一名內(nèi)部人士曾表示，中國(guó)移動(dòng)將通過(guò)靈犀作為入口產(chǎn)品，打開(kāi)和9大基地業(yè)務(wù)的對(duì)接，把音樂(lè)、12580、導(dǎo)航、視頻等業(yè)務(wù)一一對(duì)接，從而盤活中國(guó)移動(dòng)的整個(gè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。

日前，中移動(dòng)在高調(diào)啟動(dòng)飛信和飛聊的重構(gòu)后，關(guān)于新飛信項(xiàng)目的招標(biāo)也正在火熱地進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中移動(dòng)欲將靈犀等產(chǎn)品功能融合到“新飛信”中，以增強(qiáng)產(chǎn)品功能。

江濤對(duì)此并不否認(rèn)，他認(rèn)為，科大訊飛不會(huì)參與“新飛信”的招標(biāo)項(xiàng)目，但會(huì)通過(guò)靈犀等產(chǎn)品，以技術(shù)輸送的方式與參與合作?！耙院罂梢杂谜Z(yǔ)音發(fā)飛信，接收信息時(shí)則有文字和語(yǔ)音兩種選擇，這采用的就是科大訊飛的技術(shù)?！彼f(shuō)。

這種合作事實(shí)上給予了科大訊飛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的想象空間。一直以來(lái)，科大訊飛的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)占據(jù)了相當(dāng)比重，中移動(dòng)此次“抱團(tuán)”合作更鞏固了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。另外，中移動(dòng)擁有7億多手機(jī)用戶，這對(duì)科大訊飛進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，提高市場(chǎng)占有率非常有利。

江濤透露，雙方的合作已提升到戰(zhàn)略層面，合作范圍也將擴(kuò)大。未來(lái)，在客服10086平臺(tái)將采用科大訊飛的智能語(yǔ)音技術(shù)，過(guò)去撥打10086需要聽(tīng)人工提示按鍵，以后用戶可以直接說(shuō)出需求。另外，客服的聲音也是訊飛的語(yǔ)音合成，而不是原來(lái)的每個(gè)字往外蹦。這些合作在安徽已有試點(diǎn)。

“還將聯(lián)合移動(dòng)推出一款類似唱吧功能的產(chǎn)品，運(yùn)用專業(yè)的智能語(yǔ)音評(píng)測(cè)技術(shù)，用戶體驗(yàn)效果會(huì)更好?！苯瓭龑?duì)于未來(lái)的合作充滿憧憬。

語(yǔ)音入口的廝殺

然而，由于靈犀產(chǎn)品推出時(shí)間不長(zhǎng)，其用戶數(shù)量在總體上不夠樂(lè)觀。江濤表示不方便透露靈犀的具體用戶數(shù)量，估計(jì)大概在百萬(wàn)級(jí)別。今年，中國(guó)移動(dòng)將有手機(jī)對(duì)靈犀進(jìn)行預(yù)裝，用戶數(shù)將隨之提升。

實(shí)際上，在Apple Siri 和 Google Now 開(kāi)創(chuàng)了智能手機(jī)語(yǔ)音助手的先河后，中國(guó)智能終端上的語(yǔ)音入口尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。伴隨著百度、搜狗、盛大等行業(yè)巨頭的加入，語(yǔ)音助手領(lǐng)域正處于激烈的廝殺中。

據(jù)了解，語(yǔ)音助手軟件是結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、數(shù)據(jù)搜索三大功能的綜合應(yīng)用。首先，當(dāng)聲音傳播至移動(dòng)設(shè)備時(shí)，軟件通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將聲音轉(zhuǎn)換成為文字；接下來(lái)，對(duì)轉(zhuǎn)換的文字進(jìn)行語(yǔ)意轉(zhuǎn)換，讓軟件充分理解文字的含義和用戶的需求；然后，將信息反饋到后臺(tái)，運(yùn)用后臺(tái)搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)搜索查找用戶需求的信息；最后反饋給用戶。

盡管科大訊飛擁有語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，但缺乏搜索引擎則是其業(yè)務(wù)的短板。這也就意味著，它們可以自主完成前兩項(xiàng)功能，但反饋信息給用戶這一層卻缺乏足夠的數(shù)據(jù)支撐，這對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，仍難以真正實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。江濤表示，他們與每個(gè)領(lǐng)域做得最好的企業(yè)合作，例如美食就和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合作，以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)方面的缺乏。

華創(chuàng)證券在《智能語(yǔ)音行業(yè)2013年策略報(bào)告》中也談到，科大訊飛中文語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)領(lǐng)先，語(yǔ)音云規(guī)模較大且具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，與中國(guó)移動(dòng)合作彌補(bǔ)了其后臺(tái)資源及營(yíng)銷渠道上的短板，若在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)義理解方面有所補(bǔ)足則極具競(jìng)爭(zhēng)力。

而百度語(yǔ)音助手、搜狗語(yǔ)音助手兩款產(chǎn)品因?yàn)楸晨堪俣?、搜狗，均有?qiáng)大的搜索引擎數(shù)據(jù)支撐，一旦發(fā)起進(jìn)攻也不可小視。此外，搜狗語(yǔ)音助手的語(yǔ)音技術(shù)支持也是由科大訊飛提供，但業(yè)內(nèi)人士稱，后期搜狗很有可能自己獨(dú)立研發(fā)。盛大的“百靈語(yǔ)音”側(cè)重于整合盛大的閱讀、音樂(lè)和視頻等服務(wù)，而蟲(chóng)洞語(yǔ)音和智能360（語(yǔ)音引擎由科大訊飛提供）則側(cè)重于后端內(nèi)容的提供，突出其個(gè)性化的一面。

語(yǔ)音入口已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“兵家必爭(zhēng)之地”。華創(chuàng)證券分析師表示，相對(duì)而言，語(yǔ)音入口對(duì)搜索企業(yè)的戰(zhàn)略重要性更大，這類企業(yè)的投入最為堅(jiān)決，另外它們有搜索、語(yǔ)義理解等方面的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)。從綜合實(shí)力來(lái)看，百度的優(yōu)勢(shì)最大，其產(chǎn)品極有可能成為一個(gè)主流的語(yǔ)音入口。另外，潛在進(jìn)入者是騰訊，雖然它目前沒(méi)有在語(yǔ)音技術(shù)方面加大投入，而是以與科大訊飛等專業(yè)企業(yè)合作為主，但如果微信平臺(tái)能夠整合語(yǔ)音助手，其造成的結(jié)果可能是顛覆性的。