智慧的推動力：SMAC和認知計算

在IBM提出智慧地球五周年之際，我們嘗試和“智慧”來一次零距離的接觸，讓每個人都感知它的存在。然而，“智慧”之大，寥寥數語無法闡述周全，所以我們選擇了智慧城市、智慧醫療、智慧交通、智慧金融和智慧企業的一些案例，一來“智慧”在這幾個領域廣泛地落地開花，二來這些領域是人類生產生活中非常重要的部分。

我們認為智慧的公轉一直存在，就像牛頓發現力學定律一樣，IBM發現了智慧的規律并實實在在推動著它的發展。以IBM這頭大象的能力，可以覆蓋智慧的每個領域。

5年間IBM已經投資200億圍繞SMAC相關收購，通過整合的SMAC解決方案創造新的商業基礎架構和模式。 2007年開始，IBM已經投資60億用于云計算收購，40多億收購SaaS公司，可提供100多個SaaS解決方案，成為SaaS的領導者；20 億收購Softlaye快速提升公有云能力，可以在2-4個小時幫客戶完成云布署；擁有26，000多個客戶，具有最強企業級綜合云實力。

作為IT行業的智者，它的預見性始終是任何其它企業無論如何都望塵莫及的。20世紀90年代后期，IBM向整個世界打出“電子商務”四個大字時，周圍笑聲一片，今天，電子商務正在深刻的改變我們的世界。2008年，當整個世界都在被經濟危機的陰云籠罩的時候，IBM基于對云計算和大數據發展方向的認知，提出了“智慧的地球”理念，業界一時質疑IBM給出了一個縹緲的未來，但當我們回頭再次閱讀IBM這篇智慧的地球白皮書所描繪的世界，我們不得不驚嘆巨人的前瞻。

然而那個時候，能夠真正理解智慧地球的人還只是鳳毛麟角。

更為重要的是，智慧地球迎來了以IBM Watson為代表的認知計算（Cognitive Computing），IBM全球副總裁王陽將其成為IBM的 “法寶”。認知計算讓計算系統能夠像人的大腦一樣學習、思考并做出決策，它的四個特性輔助（Assistance）、理解（Understanding）、決策（Decision）、洞察與發現（Discovery）成為目前智慧發展的極致。認知計算系統的價值在于，能夠從大量數據和信息中歸納出人們所需要的內容和知識，讓計算系統具備類似人腦的認知能力，從而幫助人類更快的發現新問題、新機遇和新價值。

Watson與認知計算

認知計算是一項系統工程，涉及多個學科、多項技術，比如自然語言分析、虛擬分析與交互、軟件定義的環境、以數據為中心的系統甚至納米技術等。自1956年人工智能研究啟動以來，在過去的幾十年中，人們一直沒有停止對認知計算的探索，并在計算機科學、社會科學、自然科學等眾多領域都取得了很大進展。而以IBM Watson為代表的認知計算系統通過對大數據進行實時運算和分析，實現了自主學習并擁有了類似人腦的能力。可以說，IBM Watson是認知計算發展過程中具有里程碑意義的系統。

Watson代表著計算機能力的一個重大飛躍，能夠更精準的滿足我們的信息需求和提問需求。它有效地提供信息，并且按我們的條件在人們每天面對的眾多的自然語言內容里搜尋關鍵知識。Watson未來的潛在應用領域是具有很大價值的，這與IBM的“智慧的地球”的理念、以及IBM所提供的行業服務也十分契合。目前看來，Watson至少能在以下行業領域有所應用：電子行業，能源和電力行業，政府，醫療，保險，能源，商業，通信，交通，金融等等。而事實上，其已經應用于醫療、金融等多個領域。

IBM認為，以SMAC（社交商務、移動、大數據分析以及云計算技術）為代表的新技術可以掀起如同PC時代變革一樣的革命， 而IBM的智慧地球整合了這些新的技術來。

大數據分析

大數據分析是智慧的精髓。IBM在大力推進大數據分析的加速、優化和開源選擇，包括BLU Acceleration、PureData for Hadoop、新版BigInsights、Streams、DB2、Informix。IBM具有咨詢、服務、軟硬件綜合實力，而且Watson代表的認知計算系統將成為大數據時代的主流計算技術。

IBM大數據與分析技術深入移動互聯、社交商務等領域，以Watson Engagement Advisor、MessageSight為代表的融合技術匯聚行業關注焦點，包括電信、金融、醫療、零售、制造等全球30，000家客戶已在IBM大數據平臺及大數據分析等技術和理念支持下獲得收益，全面進入“大數據與分析”實踐階段。

云計算

IBM提出“智慧地球”戰略，正是基于對云計算、大數據發展趨勢的前瞻與洞見。今天，云計算已經成為最重要的基礎信息工具。IBM的云計算戰略圍繞“企業、創新、開放”三大支柱展開，長期領跑企業私有云服務，而且在收購Softlayer后提升了公有云能力。現在IBM具備了業界最完善的跨越大型企業，中小企業的企業級云計算平臺。

IBM順應云計算、移動和智慧物理基礎架構的融合趨勢，建立云和智慧基礎架構（Cloud Smarter Infrastructure），云計算成為智慧地球遠景中重要的戰略規劃之一。

移動

移動不僅改變了人的生活方式，而且正在改變企業業務經營和管理模式，營造智慧的工作環境。移動計算帶來的即時訪問能力能讓企業高管人員隨時掌握最新的業務情況，并及時解決相關問題。它迫使企業管理者開始重新思索如何經營企業、如何與員工和客戶相處、如何管理信息和技術。

IBM移動應用將幫助企業和組織在移動應用市場打造新的業務創新。移動應用對智慧企業的價值體現在五個方面：

移動應用將為企業帶來新的額外的業務收入和生產力；移動應用為企業員工、合作伙伴和客戶建立更加豐富的聯系，企業將從這些新的交互方式里發現更多洞察和商機；移動應用打造了新的價值鏈條和業務運營模式；為客戶傳遞有序的服務體驗，幫助提升客戶體驗的同時優化企業內部運營；借助云計算平臺，建立“機器與機器”之間的聯系。

社交

社交網絡結合數據分析為協作提供洞察力。社交媒體應用和移動互聯網的興起徹底改變了人與人、人與企業、企業與企業之間的溝通方式，也是人們最容易感知的智慧所在。伴隨社交媒體的深入應用，它所帶來的改變也逐漸滲透到各個商務領域。社交網絡在商務領域的應用主要包括兩個方面：一方面，企業期望通過社交商務的方式，從根本上改變其核心業務流程，打破企業內外界限，整合內外部的資源；另一方面，行業領袖們正在利用社交商務創建智慧的團隊和卓越的客戶體驗，以創造真正的商業價值。

2012年《IBM全球CEO調研報告》顯示，70%的受訪企業均表示人力資本是持續創造經濟價值的最大助推因素。有鑒于此，IBM通過內容管理、智慧商務、分析、企業即時通訊、網絡會議、音頻和視頻交談、電子郵件等相關解決方案，幫助企業最大化其社交協作的價值。