Watson揭示智慧計(jì)算未來(lái)：以自然方式與人交互的計(jì)算機(jī)

Michael Barborak，非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言工程經(jīng)理，IBM研究院

當(dāng)IBM 公司的計(jì)算機(jī)Watson在電視競(jìng)賽節(jié)目《Jeopardy！》中擊敗兩名全能冠軍后，這表明全球最聰明的計(jì)算機(jī)能夠與兩個(gè)真正聰明的人對(duì)決。Watson在該智力問(wèn)答競(jìng)賽節(jié)目中的獲勝，吸引了人們的注意，但目前，在我們尋找Watson在社會(huì)上的應(yīng)用領(lǐng)域時(shí)，我們?cè)絹?lái)越清晰地發(fā)現(xiàn)，這些技術(shù)將主要被用于增強(qiáng)人類智慧，而不是與人類競(jìng)爭(zhēng)，或者取代我們。

這不是人與機(jī)器對(duì)決，而是人和機(jī)器攜手，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以達(dá)成通過(guò)各自力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的更高目標(biāo)。這種強(qiáng)大的全新強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)藥和健康領(lǐng)域的表現(xiàn)最為明顯。具備“認(rèn)知計(jì)算”能力的機(jī)器有潛力幫助醫(yī)生診斷疾病，并且評(píng)估患者的最佳治療方案。但是，要充分抓住這一機(jī)遇，機(jī)器必須經(jīng)過(guò)專門的設(shè)計(jì)和訓(xùn)練，使其能夠以最自然的方式與醫(yī)生交互。

Michael Barborak在使用WatsonPaths

日前，在克利夫蘭醫(yī)療中心醫(yī)療創(chuàng)新峰會(huì)上，IBM研究院Watson團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Eric Brown演示了IBM與克利夫蘭醫(yī)療中心的醫(yī)生共同開發(fā)的一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在幫助醫(yī)療專業(yè)學(xué)生學(xué)像經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生那樣思考。這個(gè)項(xiàng)目名為WatsonPaths，是截止到目前計(jì)算機(jī)和人類聯(lián)合思考的最好例證。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，Eric的演示標(biāo)志著三年多辛苦工作的圓滿完成。我是在《Jeopardy！》競(jìng)賽節(jié)目播出前的幾個(gè)月，從一家數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)加入IBM研究院的。我的工作是幫助開發(fā)Watson的現(xiàn)實(shí)世界應(yīng)用。現(xiàn)在，我是Watson團(tuán)隊(duì)的自然語(yǔ)言工程經(jīng)理。

在我加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，我就明白：Watson技術(shù)必須經(jīng)過(guò)調(diào)整才能在醫(yī)療、銀行、零售、教育和其他業(yè)務(wù)與生活領(lǐng)域中使用。Watson的最初設(shè)計(jì)是在《Jeopardy！》節(jié)目中對(duì)準(zhǔn)確的問(wèn)題形成準(zhǔn)確的答案，但世界的運(yùn)行方式并非如此。要想在真實(shí)生活中使用，系統(tǒng)必須能夠理解復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界場(chǎng)景，這樣才能幫助人們處理這些場(chǎng)景。因此，我們必須訓(xùn)練Watson使用其問(wèn)答能力，例如在一個(gè)復(fù)雜場(chǎng)景中挑選一個(gè)選項(xiàng)，并將其細(xì)分為可理解的部分。系統(tǒng)必須能夠發(fā)現(xiàn)顯而易見(jiàn)的事實(shí)，形成假設(shè)，對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，并且最終得出結(jié)論。因此，我們開發(fā)了一項(xiàng)名為Watson推理鏈系統(tǒng) （WICS，Watson inference chaining system） 的技術(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)。

在克利夫蘭醫(yī)療中心，我們發(fā)現(xiàn)與我們的Watson推理鏈系統(tǒng)完美配合的方法，這幫助我們將其演變?yōu)橐粋€(gè)稱為WatsonPaths的應(yīng)用。克利夫蘭醫(yī)療中心的Lerner醫(yī)學(xué)院采用基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)方法（problem-based-learning methods），向?qū)W生講授如何像醫(yī)生那樣思考。通過(guò)采用醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，他們逐步學(xué)習(xí)醫(yī)生評(píng)估患者狀況并確定最佳治療方案的每個(gè)流程。

我們看到將Watson和計(jì)算機(jī)虛擬化技術(shù)集成到這種訓(xùn)練方法中的潛力。 現(xiàn)在，借助WatsonPaths，學(xué)生們可以檢查計(jì)算機(jī)提供的證據(jù)以及得出的推理。在他們使用系統(tǒng)時(shí)，得出最佳結(jié)論的路徑會(huì)變得更加明顯。設(shè)想一下：學(xué)生可以訓(xùn)練Watson系統(tǒng)，同時(shí)Watson系統(tǒng)幫助訓(xùn)練學(xué)生。這樣做的目的是，有朝一日將這些能力整合到未來(lái)的Watson商用產(chǎn)品中。

我們?cè)贗BM研究院創(chuàng)建了WatsonPaths的一個(gè)版本，但我們認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用，這項(xiàng)技術(shù)必須極為易于使用。我們需要優(yōu)秀的圖形用戶界面。因此，我們請(qǐng)求位于紐約市的IBM設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的人員提供幫助。一般來(lái)說(shuō)，該團(tuán)隊(duì)開發(fā)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，以幫助開展?fàn)I銷活動(dòng)。通過(guò)與我們和克利夫蘭醫(yī)療中心的合作，該設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)為WatsonPaths設(shè)計(jì)了全新界面。

這只是Watson與真人交互的開始。將來(lái)，您可以預(yù)期認(rèn)知系統(tǒng)能夠與人進(jìn)行書面和口頭對(duì)話——甚至是辯論，所有這些旨在降低復(fù)雜度，使我們能夠做出更明智的決策。

我在IBM研究院的同事Dario Gil設(shè)想了這樣一個(gè)房間：一組人與認(rèn)知系統(tǒng)進(jìn)行交互，交互的方式是采用手勢(shì)在屏幕上提供信息或洞察。根據(jù)Dario的想像，在這些場(chǎng)景中，每個(gè)人會(huì)以對(duì)他最有用的格式看到信息。系統(tǒng)將“看到”我們?cè)诳词裁矗ⅰ奥牭健蔽覀冊(cè)谡f(shuō)什么，而且他們將主動(dòng)向我們提供有用的數(shù)據(jù)和建議。

憑借著在加盟IBM之前長(zhǎng)達(dá)10年的數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，我了解圖形化呈現(xiàn)信息和交互能力的價(jià)值。但現(xiàn)在，對(duì)于認(rèn)知計(jì)算領(lǐng)域的未來(lái)，我看到一場(chǎng)變革正在我面前展現(xiàn)。計(jì)算機(jī)有史以來(lái)第一次能夠適應(yīng)我們?nèi)祟愖鍪碌姆绞剑皇俏覀內(nèi)ミm應(yīng)計(jì)算機(jī)。這將是一項(xiàng)重大的變革。