IBM的全新再轉(zhuǎn)型

20年來(lái)，IBM的轉(zhuǎn)型從未停止過(guò)，具體的舉措不勝枚舉，但主線卻非常清晰。一是始終站在科技的前沿，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的前進(jìn)方向；二是堅(jiān)定的向高價(jià)值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；三是不斷重塑公司自身，使IBM在公司運(yùn)營(yíng)和全球化等各個(gè)方面始終處于前沿領(lǐng)導(dǎo)者的位置。因?yàn)槲覀儼艳D(zhuǎn)型這件事情想得明白，做得到位，所以我們也幫助很多客戶實(shí)施了成功的轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者。

但伴隨市場(chǎng)變化，IBM仍然會(huì)遇到挑戰(zhàn)。今天，我們的轉(zhuǎn)型又正在進(jìn)入一個(gè)新的階段。

來(lái)自第三平臺(tái)的挑戰(zhàn)

實(shí)際上，IBM遇到的挑戰(zhàn)是多方面的，有全球整體經(jīng)濟(jì)的影響，有各地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，也有其他市場(chǎng)因素的影響。但是在這其中，一個(gè)特別重要的挑戰(zhàn)，是第三平臺(tái)崛起的挑戰(zhàn)。

迄今為止，在IT發(fā)展的歷史上，以IT基礎(chǔ)架構(gòu)作為代際劃分標(biāo)準(zhǔn)，一共出現(xiàn)了三代平臺(tái)。第一平臺(tái)是大型中心主機(jī)模式，其代表企業(yè)有IBM、王安電腦、DEC等。第二平臺(tái)是服務(wù)器+客戶端PC模式，在這一平臺(tái)崛起過(guò)程中，有微軟、英特爾、甲骨文等企業(yè)的出現(xiàn)并且發(fā)展壯大。而第一平臺(tái)上的代表企業(yè)，大部分沒(méi)有能夠順利地走到第二平臺(tái)上，很多甚至退出歷史舞臺(tái)。唯有IBM，通過(guò)1990年代的成功轉(zhuǎn)型，不但成功實(shí)現(xiàn)了從第一平臺(tái)向第二平臺(tái)的轉(zhuǎn)移，而且取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。

互聯(lián)網(wǎng)最初崛起的時(shí)候，是由第二平臺(tái)廠商主導(dǎo)和推動(dòng)的。但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)走到今天，數(shù)十億用戶、數(shù)萬(wàn)億智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)與云化的數(shù)據(jù)中心無(wú)縫整合在一起，產(chǎn)生以指數(shù)速度飛速膨脹的大數(shù)據(jù)，這種新的IT架構(gòu)和應(yīng)用格局，就形成了第三平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生和發(fā)展起來(lái)的企業(yè)天生具有第三平臺(tái)基因，因此現(xiàn)在也正是風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候。而第二平臺(tái)上的企業(yè)，則需要經(jīng)歷一番重大的轉(zhuǎn)型，變革包括業(yè)務(wù)模式、技術(shù)、產(chǎn)品、組織架構(gòu)和企業(yè)文化在內(nèi)的方方面面，才能順利跨越到第三平臺(tái)上。在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)掉隊(duì)，誰(shuí)就可能被歷史淘汰。

對(duì)于一個(gè)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，處在這個(gè)行業(yè)里，“是非成敗轉(zhuǎn)頭空”。IBM經(jīng)歷過(guò)，深知其中的利害，要想“青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅”，就必須練就一副轉(zhuǎn)型的鋼筋鐵骨。IBM有這個(gè)認(rèn)識(shí)，也有這個(gè)轉(zhuǎn)型的能力、自信和領(lǐng)導(dǎo)力。因此，IBM已經(jīng)作出了毫無(wú)疑問(wèn)的堅(jiān)定選擇，那就是再一次實(shí)施堅(jiān)決的轉(zhuǎn)型，登上新的平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)新的平臺(tái)。

IBM的轉(zhuǎn)型綱領(lǐng)

轉(zhuǎn)型要有綱領(lǐng)。IBM對(duì)于這次轉(zhuǎn)型，提出了明確的指導(dǎo)綱領(lǐng)，也就是我們的三大戰(zhàn)略信念。

第一個(gè)戰(zhàn)略信念，計(jì)算正在進(jìn)入新紀(jì)元。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的矛盾便是巨量的、模糊的、不精確的、上下文相關(guān)的數(shù)據(jù)與人有限的信息理解和接受能力之間的矛盾。本質(zhì)上，這是因?yàn)闄C(jī)器與人腦根本不同，從而導(dǎo)致兩者之間的連接障礙。第三平臺(tái)崛起，本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)的不斷生長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷生長(zhǎng)，而人腦的進(jìn)化速度相比之下幾乎是原地不動(dòng)，因此連接障礙會(huì)越來(lái)越大，矛盾不會(huì)緩解，只會(huì)越來(lái)越突出。其結(jié)果就是，數(shù)據(jù)越多，復(fù)雜性就越大，人們也就越無(wú)所適從。

怎么解決？改造人腦去對(duì)接機(jī)器，顯然不現(xiàn)實(shí)。只有改造機(jī)器去“連接人腦”。這樣的機(jī)器必須能夠理解、學(xué)習(xí)、適應(yīng)和交互。換句話說(shuō)，必須具備“認(rèn)知運(yùn)算”的能力。

IBM認(rèn)為，從“可編程計(jì)算”到“認(rèn)知計(jì)算”，是我們這個(gè)時(shí)代IT科技變革的本質(zhì)，也是數(shù)十年一遇的變革，它將把整個(gè)人類社會(huì)的方方面面帶入新的紀(jì)元。因此，IBM在技術(shù)和產(chǎn)品方面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就是要努力促成認(rèn)知計(jì)算革命，在這個(gè)領(lǐng)域獲得無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)地位。為此，IBM作出一系列的戰(zhàn)略決策。

首先，IBM以更大的力度進(jìn)行基礎(chǔ)創(chuàng)新。我們的 Watson系統(tǒng)不但首次向世人展示了認(rèn)知運(yùn)算的魅力，而且正在投入醫(yī)療、金融等商用領(lǐng)域。同時(shí)，IBM在蛋白質(zhì)芯片、石墨烯芯片、SyNAPSE（神經(jīng)元計(jì)算）、人工智能和高密度存儲(chǔ)等基礎(chǔ)領(lǐng)域積極投入，不斷取得重大突破。

其次，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交商務(wù)和移動(dòng)技術(shù)為認(rèn)知運(yùn)算構(gòu)筑了舞臺(tái)，因此IBM將這四個(gè)領(lǐng)域視為戰(zhàn)略成長(zhǎng)重心。為此，我們推出了PowerLinux整體解決方案，成立了 OpenPOWER聯(lián)盟，收購(gòu)了Worklight和SoftLayer等領(lǐng)先企業(yè)，多管齊下增強(qiáng)自己在這方面的實(shí)力。在這個(gè)領(lǐng)域的努力正在取得積極的成果。

另一個(gè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域是在行業(yè)里。IBM正在改變以往的創(chuàng)新模式，讓自己的研發(fā)人員沖到市場(chǎng)一線與客戶一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在實(shí)踐中推進(jìn)認(rèn)知運(yùn)算的發(fā)展，并且提升自己的能力。

第二個(gè)戰(zhàn)略信念，新的客戶正在涌現(xiàn)，形成新的市場(chǎng)。

IBM看到，由于第三平臺(tái)的崛起，一大批原本與IT市場(chǎng)無(wú)關(guān)的人，突然成為IT市場(chǎng)的重量級(jí)客戶。一個(gè)典型的例子是城市的管理者。另一個(gè)例子是CMO（首席營(yíng)銷官），因?yàn)榈谌脚_(tái)的出現(xiàn)，幾乎一夜之間就成了與CIO平起平坐的新客戶。這些新客戶的出現(xiàn)，自然將啟動(dòng)容量巨大的新市場(chǎng)，從而對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局和競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生重大影響。

IBM的轉(zhuǎn)型要致力于服務(wù)這些新的客戶。為此，IBM將積極推動(dòng)和參與智慧城市和智慧企業(yè)的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)前線化和全局整合，以更大范圍、更具全局性的轉(zhuǎn)型主張為新的客戶服務(wù)，從而在新市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。最近，IBM發(fā)布了《全球企業(yè)高管調(diào)研報(bào)告》，第一次將從CEO、CFO、COO到CMO、CHRO和CIO的各條業(yè)務(wù)線上高管作為一個(gè)整體納入調(diào)研范疇，全面了解我們所面對(duì)的市場(chǎng)格局。這次調(diào)研的結(jié)論，不但將成為IBM對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的主張，也將具體指導(dǎo)IBM的轉(zhuǎn)型。

第三個(gè)戰(zhàn)略信念，企業(yè)和社會(huì)的工作方式會(huì)發(fā)生重大改變，因此，IBM自身必須進(jìn)行多方面的重大轉(zhuǎn)型。

目前IBM的自我變革主要集中在如下幾個(gè)方面：

首先，變革企業(yè)文化。IBM重新確立了公司發(fā)展的目標(biāo)，即成為世界的發(fā)展進(jìn)步不可或缺的企業(yè)。在這個(gè)目標(biāo)的指導(dǎo)下，IBM在2013年3月組織43萬(wàn)員工進(jìn)行了96小時(shí)全球在線大討論，提出了新的核心價(jià)值觀實(shí)踐體系。這標(biāo)志著IBM正在以企業(yè)文化轉(zhuǎn)型為引擎，驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)方方面面的變革。

其次，變革企業(yè)的工作方式。充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交和移動(dòng)變革企業(yè)的決策、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞機(jī)制，從而使IBM成為“智慧企業(yè)”。

第三，變革組織結(jié)構(gòu)，讓組織結(jié)構(gòu)更扁平，具有更高的執(zhí)行效率。同時(shí)，在內(nèi)部建設(shè)全套的社交化IT平臺(tái)系統(tǒng)，充分運(yùn)用社交手段，促進(jìn)公司內(nèi)部信息交流和開(kāi)放協(xié)作。

第四，變革員工培養(yǎng)機(jī)制。董事長(zhǎng)羅睿蘭提出，要讓全體員工的技能獲得大幅度提升，以適應(yīng)新的要求。IBM自2013年起推行Think40和ThinkFriady 計(jì)劃，以社交方式鼓勵(lì)和增進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和互助，并且進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系。

第五，變革領(lǐng)導(dǎo)力體系。IBM將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力視為企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵保障，在領(lǐng)導(dǎo)力體系的建立和演進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔和培養(yǎng)方面都進(jìn)行了大刀闊斧的改革。例如，IBM現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，與社會(huì)公益活動(dòng)緊密結(jié)合，通過(guò)將人才送到新興市場(chǎng)參與公益服務(wù)來(lái)培養(yǎng)面向全球市場(chǎng)的新一代領(lǐng)導(dǎo)者。

總之，IBM對(duì)于自己所面臨的挑戰(zhàn)有著清晰的認(rèn)識(shí)，并且以明確的戰(zhàn)略和堅(jiān)決的措施實(shí)施轉(zhuǎn)型。作為這個(gè)企業(yè)的一員，我自己很有信心，相信這家IT產(chǎn)業(yè)的百年老店將再一次煥發(fā)出青春活力，引領(lǐng)人類進(jìn)入計(jì)算的新紀(jì)元。