淺析生殖健康咨詢與服務(wù)

[摘 要]：加強(qiáng)生殖健康的咨詢服務(wù)途徑一方面能夠多方位的傳播正確的生殖健康與性的知識，給予有需要的人群正確的指引，一方面，能夠抵制社會中不雅信息的傳播，有利于社會的和諧發(fā)展。本文淺要分析了生殖健康咨詢服務(wù)的途徑，探討了咨詢服務(wù)的方式方法。

[關(guān)鍵詞]：生殖健康 咨詢 服務(wù)

在我國悠久的文化背景下，中國人的觀念中常常將性與丑惡與下流等同起來，社會中有關(guān)于性的問題民眾常常表現(xiàn)的諱莫如深，因此導(dǎo)致社會對性知識與文化不斷被雅致，導(dǎo)致民眾對性健康關(guān)注不夠，進(jìn)而影響到生殖健康咨詢的發(fā)展。正是因?yàn)檫@種社會錯(cuò)誤的道德認(rèn)知，使得許多色情網(wǎng)站、低俗信息有機(jī)可乘，而大部分受眾則是青少年，嚴(yán)重危害青少年的身心健康，導(dǎo)致社會的不正之風(fēng)愈演愈烈。因此，加強(qiáng)生殖健康的咨詢服務(wù)途徑一方面能夠多方位的傳播正確的生殖健康與性的知識，給予有需要的人群正確的指引，一方面，能夠抵制社會中不雅信息的傳播，有利于社會的和諧發(fā)展。本文淺要分析了生殖健康咨詢服務(wù)的途徑，進(jìn)一步探討生殖健康咨詢與服務(wù)的主要方式。

一、生殖健康的咨詢服務(wù)的途徑

在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的21世紀(jì)，醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)的不斷提升，人們對自身的健康更加重視，尤其是對自身的生殖健康特別關(guān)注，社會居民對多層次、全方位的生殖健康保健服務(wù)的需求也不斷增長。生殖健康咨詢服務(wù)已經(jīng)成為了構(gòu)建和諧社會的一個(gè)重要問題，以社會分析的角度出發(fā)，良好的生殖健康咨詢服務(wù)有利于家庭的和諧，有利于社會的和諧發(fā)展。各地的生殖健康服務(wù)中心務(wù)必要增加服務(wù)途徑，以滿足不同文化程度的民眾要求，主要咨詢途徑包含以下幾種：

1、熱線電話咨詢

熱線電話是最簡單最直接的咨詢服務(wù)途徑，生殖健康服務(wù)中心一般要設(shè)置3到5臺熱線電話，在服務(wù)中心公告處張貼，并在生殖健康知識服務(wù)手冊上印刷，最大程度的將熱線電話號碼覆蓋更多的群眾。熱線電話咨詢的主要范圍在于簡單的生殖健康知識的咨詢，一般由資深的生殖健康咨詢師接聽，避免傳播錯(cuò)誤的訊息。熱線電話還提供預(yù)約門診的服務(wù)，方便民眾的生活。

2、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢

網(wǎng)絡(luò)在線咨詢是最便捷最快速的咨詢服務(wù)途徑，網(wǎng)絡(luò)咨詢能夠提供詳細(xì)的文字資料以及圖片資料，能夠更好地為群眾解答疑惑。生殖健康服務(wù)中心要建立專門的服務(wù)網(wǎng)站，并且需要專人進(jìn)行管理，建立安全的數(shù)據(jù)庫，保證群眾的個(gè)人隱私的絕對保密，為每個(gè)在線咨詢的群眾建立數(shù)字資料，讓群眾能夠更加放心的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢。

3、提問咨詢

提問咨詢主要有兩種方式，一種是普通群眾根據(jù)自己的癥狀對咨詢醫(yī)師進(jìn)行提問，咨詢醫(yī)師再結(jié)合相關(guān)知識進(jìn)行解答；另一種就是某些群眾處于害羞心理，羞于啟齒，咨詢師要主動(dòng)的提問和對患者進(jìn)行一定的引導(dǎo)，便于醫(yī)師能夠快速了解病患的實(shí)際問題，并給出明確的回答。

4、當(dāng)面咨詢

當(dāng)面咨詢是最有效的咨詢方法，咨詢師或者醫(yī)師能夠更好更全面的了解群眾的身體健康以及心理特征，能夠提出最具有針對性的方案，有利用提早發(fā)現(xiàn)群眾的隱藏的生殖健康疾病，讓群眾及早的得到醫(yī)治。基于許多病患對于咨詢出于害羞的心理，生殖健康服務(wù)中心開展當(dāng)面咨詢的地方務(wù)必要安靜，盡量做到一對一，面對面的咨詢，對患者的隱私嚴(yán)格保密。

二、生殖健康服務(wù)的模式

生殖健康咨詢服務(wù)的主要人群是育齡人群，而在有關(guān)調(diào)查中顯示，育齡期的人群中女性比男性對生殖健康的咨詢頻率要高，調(diào)查顯示出育齡期的女性在生殖健康咨詢服務(wù)需求上主要出現(xiàn)了幾個(gè)問題：對生殖健康知識的認(rèn)知度很低，主要知識來源于書刊雜志，極少部分來自網(wǎng)絡(luò)；生殖健康狀況存在問題多，對患有生殖疾病后不及時(shí)就醫(yī)，使得生殖疾病患病率高；對生殖健康咨詢的結(jié)果不太滿意，計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員專業(yè)知識比較匱乏，專業(yè)醫(yī)師人員計(jì)較少。針對這些問題，不難看出，我們應(yīng)該盡快改善生殖健康服務(wù)的模式，并且提高計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)技能，提高計(jì)生服務(wù)工作的效率，切實(shí)提高生殖健康服務(wù)的水平，滿足廣大民眾的需求。

首先，需要做到的就是普及生殖健康知識的活動(dòng)，在計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定期開展生殖健康知識講座，對所處地區(qū)內(nèi)的育齡人群做好知識普及活動(dòng)，做好服務(wù)咨詢途徑的群眾，讓他們能夠全面了解到計(jì)生機(jī)構(gòu)的咨詢方式，便于民眾選擇。

其次，計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)印發(fā)生殖健康知識服務(wù)手冊，主要印刷生殖健康基本知識以及常見的生理健康疾病癥狀，并針對常見的病癥給予一定的建議治療方法，鼓勵(lì)群眾來計(jì)生機(jī)構(gòu)或者正規(guī)醫(yī)院救治，在服務(wù)手冊里還應(yīng)該包含一些心理健康的疏導(dǎo)方法，給予健康的心理引導(dǎo)。

再次，計(jì)生機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立區(qū)域一體化的生殖健康服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，讓普通群眾能夠有一個(gè)快速了解生殖健康服務(wù)的平臺，該平臺需要建立良好的數(shù)據(jù)庫，開展生殖健康一卡通“健康護(hù)照”系列服務(wù)，育齡婦女可以通過手持的“健康護(hù)照”，在網(wǎng)上查詢自己的體檢信息和醫(yī)生的健康指導(dǎo)意見，利用網(wǎng)絡(luò)開展健康評估、健康指導(dǎo)、健康咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國公示醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號以及就診咨詢服務(wù)，育齡婦女在線獲取自己的健康檔案資料及定制服務(wù)。用戶直接登錄卡上的網(wǎng)址，輸入一下卡上賬號和密碼，點(diǎn)擊“健康體檢情況”和“健康評估”子目錄，每次生殖健康體檢信息就能及時(shí)知道，同時(shí)有了這張卡還能網(wǎng)上預(yù)約掛號和遠(yuǎn)程會診，利用這張“健康護(hù)照”，群眾可以適時(shí)了解自己的身體狀況。計(jì)生機(jī)構(gòu)還可以開展網(wǎng)絡(luò)視頻會診的功能，通過網(wǎng)絡(luò)讓群眾能夠更便利的與醫(yī)師進(jìn)行交流，但必須做好相應(yīng)的保密措施。

三、加強(qiáng)生殖健康咨詢服務(wù)的幾點(diǎn)建議

計(jì)劃生育是我國的基本國策，關(guān)心民眾的生殖健康是各級政府的職責(zé)。然而我國人口多，資源貧乏，因此，對于生殖健康咨詢服務(wù)的工作還需要進(jìn)一步的研究和發(fā)展。

1、整合資源，服務(wù)群眾.各級政府要把生殖健康服務(wù)做為民生工程來抓，堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合衛(wèi)生、計(jì)生職能，充分發(fā)揮技術(shù)、設(shè)備優(yōu)先能力為群眾做好咨詢服務(wù)工作.

2、增加投入，優(yōu)資源配置.各地要地區(qū)民眾的實(shí)際需求，對生殖健康咨詢服務(wù)給予經(jīng)費(fèi)、人員保障，建立和完善網(wǎng)絡(luò)在線、熱線電話、固定值班、流動(dòng)講座、集中培訓(xùn)、宣傳知識到人咨詢服務(wù)體系，方便滿足民眾的不同需求.

3、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員.各級要及時(shí)掌握具體實(shí)際與要求，在整合衛(wèi)生、計(jì)生資源中，要明確職責(zé)任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)抓好生殖健康服務(wù)，保證不推矮落空；在技術(shù)力量不足地區(qū)，要聘請有專業(yè)資格的生殖健康咨詢師和醫(yī)師，滿足工作需要.

生殖健康咨詢服務(wù)在改革、開放、發(fā)展中發(fā)展，在社會進(jìn)步和需求中不斷完善.因此，要不斷創(chuàng)新工作思路和方，增加咨詢服務(wù)的途徑，只有不斷提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量，積極完善生殖健康服務(wù)的模式，才能切實(shí)做好咨詢服務(wù)工作，也才能滿足廣大民眾的生活需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]金小桃，蔡建華等.加快推進(jìn)生殖健康咨詢師培訓(xùn)試點(diǎn)工作[J].人口與計(jì)劃生育.2008（4）：106一108.

[2]國家人口計(jì)生委人事司.生殖健康咨詢師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，五級咨詢技能[2].北京：中國人口出版社，2008，

[3]陳鐵梅；新世紀(jì)高校婦女生殖健康保健淺談[J]；中國基層醫(yī)藥；2002年04期