移動互聯(lián)商業(yè)新模式

移動互聯(lián)帶著滂沱氣勢洶涌而來。2013年移動手機已超越PC成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑，年底中國智能手機用戶數(shù)將超過5億，移動設備大量普及，4G網(wǎng)絡呼嘯而至，移動產(chǎn)品、移動應用花樣百出，以這一切為基礎，全新的移動生態(tài)環(huán)境正在成形。

移動互聯(lián)的崛起給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了全新的沖擊，順應電子商務移動化的大趨勢，移動O2O模式優(yōu)勢凸顯，發(fā)展迅速。憑借二維碼、LBS、移動支付等觸角，移動O2O模式無疑為面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)商業(yè)帶來了新的機遇。

二維碼和LBS， 入口革新

O2O通常解釋為Online to Offline，即將線下商務體驗優(yōu)勢、服務優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)便利優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢結合在一起的一種商業(yè)模式，它更側重吃喝玩樂、保健養(yǎng)生、租車租房等服務性消費，以本地生活為主要陣地。移動O2O包含上述定義又不限于上述定義，依托自己的特征優(yōu)勢衍生出了全新的內(nèi)涵。然而由于線上線下對接、移動支付等問題的滯后，移動O2O的發(fā)展一直備受制約，2013年二維碼和LBS的廣泛應用，給移動O2O帶來了全新的發(fā)展。

二維碼被認為是O2O的重要入口之一。通過二維碼，消費者可以獲得企業(yè)信息、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動的資訊，可以直接掃描二維碼進入商家手機網(wǎng)站下單支付，還可以掃碼獲取電子優(yōu)惠券。LBS對于移動O2O的貢獻在于用位置填補了虛擬網(wǎng)絡地點維度的空白，用軌跡判定用戶習慣并提供更精確推薦。LBS以“真實接觸”為基礎，契合了消費者的心理需要，通過和現(xiàn)實增強技術的結合，加速實現(xiàn)了網(wǎng)絡與現(xiàn)實的有機聯(lián)通整合。基于位置的周邊搜索服務加信息推送服務提供了用戶消費行為的前奏，給用戶提供了更多選擇和便利，也給線下商務帶來更多商機。隨著4G的到來，相關移動終端產(chǎn)品將越來越多，定位也將更加精確，LBS將成為新的金礦挖掘地。

移動支付火爆，競爭激烈

移動支付是實現(xiàn)移動O2O完整商業(yè)鏈條中的重要一環(huán)。移動O2O營銷模式的核心是移動支付，移動支付完成才能標志消費行為的完成以及這一模式的完成。失去移動支付，商家和用戶就不能真正連接起來。

2013年移動支付的火爆，以增速驚人和競爭激烈為特征。一方面，我國移動支付已進入高速成長期。第三季度國內(nèi)第三方支付移動支付交易規(guī)模達到3343億元，與二季度相比增長173.1%。其中，支付寶移動支付第三季度交易金額達到2152.892億元，較二季度增長208%。拉卡拉移動支付第三季度交易金額達到809億元，較二季度增長211.8%。另一方面，面對2013年全年移動支付市場規(guī)模超8000億元的大蛋糕，摩拳擦掌的聲音不絕于耳。交易規(guī)模前三強支付寶、拉卡拉、財付通三季度市場份額分別為64.4%、24.2%、4.1%，支付寶雖然目前占據(jù)絕對優(yōu)勢，后兩者亦是動作不斷以求突破，留給其他企業(yè)的市場份額總和不到7%，難有黑馬出現(xiàn)。拉卡拉在客戶端推出了手機錢包、手機號匯款等多項不再依靠外設硬件刷卡的業(yè)務發(fā)力移動端；財付通與微信合作，發(fā)布“微信支付”，通過掃描二維碼、公眾賬號、客戶端進行支付，依托微信得天獨厚的用戶粘性優(yōu)勢，發(fā)展勢頭強勁，激戰(zhàn)再次升級；支付寶通過電腦轉(zhuǎn)賬收費把客戶引入移動端，抵抗微信支付帶來的沖擊，并推出了掃碼支付、聲波離線支付等“當面付”功能以保持優(yōu)勢，移動支付領域的競爭已越來越白熱化。

傳統(tǒng)商業(yè)搭乘移動O2O順風車

上述特點的廣泛應用，一定程度上清除了移動O2O發(fā)展的障礙。2013年是移動O2O全面開花的一年，零售、飲食、打車、家政、旅游等眾多行業(yè)涌現(xiàn)出了諸多的創(chuàng)新案例，無論是Online to Offline，還是Offline to Online，一個個鮮明的案例顯示出傳統(tǒng)行業(yè)正搭乘上了移動O2O的順風車。

天貓“雙十一”線下掃碼為傳統(tǒng)零售O2O之路提供了新范本，線下體驗、無線客戶端掃碼、線上優(yōu)惠折扣購買，興許未來還可以在線下享受售后服務。蘇寧第一屆O2O購物節(jié)，積極布局O2O多屏入口，將蘇寧云應用植入移動端，完善線下賣場WIFI環(huán)境并張貼商品二維碼，商品、價格、服務統(tǒng)一，“蘇寧模式”讓人眼前一亮。家政公司在APP中提供的家政人員的照片、服務經(jīng)驗、特長、價格等信息，“搬家”可實現(xiàn)移動端的全流程訂單操作，并可通過手機支付寶實現(xiàn)訂單支付功能。“太平洋咖啡”等一大批微信公眾賬號開通為線上購買下下提貨提供了新入口，移動O2O接入口的拓展正彰顯出模式的活力。消費者需印制名片時，將自己名片的正反面拍照并發(fā)送給“印易寶”微信公共賬號，即完成訂單，名片成品通過快遞寄送，連小小的名片印制都可在移動O2O中便捷解決，面對移動互聯(lián)的顛覆，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)正在加入移動O2O的大潮。

移動O2O漸趨成熟凸顯發(fā)展?jié)摿?/p>

移動O2O作為一種全新的商業(yè)模式，不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)O2O搬移到了移動端，其全新的內(nèi)涵特點賦予了它新的生命力。移動互聯(lián)的二維碼、LBS優(yōu)勢給線上和線下對接提供了新的入口渠道，移動支付的快速發(fā)展促成了線上支付線下服務完整閉環(huán)的形成。移動O2O模式正日益走向成熟并將隨著4G時代的來臨迎來爆發(fā)期。

O2O必須同時具備線上線下的渠道和線上線下的無縫融合兩個基礎。從渠道的角度來說，用戶習慣從傳統(tǒng)PC逐步遷移至移動設備，移動端超越PC成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑。消費者的生活和消費習慣正快速被移動互聯(lián)網(wǎng)改變，僅雙11當日，手機淘寶成交筆數(shù)達3589萬筆，占總比數(shù)的21%，支付總額達53.5億，是去年的5.6倍。4G的到來會帶著手機、平板等移動智能終端的爆發(fā)，前景看好。從無縫融合的角度來說，移動設備隨身攜帶并可獲得地理位置，再加上社交化的剛需、二維碼的發(fā)展、LBS的加強，使得線上線下的聯(lián)系更為緊密。并創(chuàng)新方式簡化了交易程序，抓牢顧客沖動型消費。移動O2O模式雖漸趨成熟，瓶頸問題亦不可忽視，線上線下的對接問題、交易過程中信息不對稱的風險問題等依然是困擾因素。4G時代使得信息流更加通暢，速度更快、限制更少，3G時代想為而未為的，在4G時代將迎來自己的春天。