基于游客感知與評價的鄉村旅游地發展研究

摘要：游客的感知與評價對鄉村旅游地發展具有重要意義。利用IPA方法，在問卷調查的基礎上，分析了游客對上王村各旅游因子的重要性和滿意度及其匹配情況。提出鄉村旅游發展應做精做強游客看重并比較滿意的吸引物；積極改善游客看重但滿意度低的吸引物；暫緩開發游客不太看重且滿意度較低的吸引物；此外，要建立監控體系，對游客需求與感知進行動態掌控。

關鍵詞：游客感知評價；鄉村旅游地；上王村

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：0439-8114（2013）21-5381-05

Researches on the Rural Tourism Destination Development Based on Tourist’s Perception and Evaluation——Taking Xi’an Shangwang Village as an Example

LIU Xiao-ming1，LI Xing-xing2，LI Tong-sheng2

（1.School of Economics and Management， Xi’an Shiyou University， Xi’an 710065，China；

2. School of Urban and Environment， Northwest University， Xi’an 710061，China）

Abstract： The perception and evaluation of tourists are very important to the development of rural tourism destination. The importance of every factor to tourist， visitor’s satisfaction to each factor， the matching condition between importance and satisfaction were analyzed using IPA method based on a questionnaire survey. Based on the different tourists’ expectation and satisfaction， the countermeasures and proposals were put forwarded.

Key words： tourist’s perception and evaluation； rural tourism destination； Shangwang Village

游客對鄉村旅游地旅游產品、旅游服務等所形成的感受與評價，對旅游地發展建設具有重要的指導意義[1]。游客負面的感知與評價能夠幫助旅游地找出經營中的薄弱環節，為其建設與完善提供正確方向，使旅游地建設決策有的放矢；游客正面的感知與評價不僅能夠提振自身的重游意愿，而且會產生良好的“口碑效應”，形成正向反饋，從而促使更多的人參與當地的旅游活動，為旅游地的持久繁榮提供保障。因此，從旅游者角度對鄉村旅游地的發展進行審視，無疑是鄉村旅游地發現問題、提升品質、改善形象，實現持續發展的最好途徑。

基于游客的鄉村旅游感知與評價近年來得到國內旅游學術界的持續關注。如董觀志等[2]從旅游資源、配套設施條件、旅游活動質量的維度分析了鄉村旅游者感知質量；姚娟[3]研究證明新疆城郊型鄉村農莊旅游質量的游客感知主要表現在外部綜合形象、核心吸引資源、接待服務態度與質量、農莊旅游基礎設施4個層面；……