景區內部旅游者時空行為影響因素研究

摘 要：旅游者在景區內部的時空行為研究有助于旅游目的地管理的提高，選取旅游者在目的地內部的移動（時間和空間）行為影響因素作為研究對象，通過問卷調查的方法，對杭州宋城主題公園進行實證研究。問卷所獲數據通過SPSS19.0統計軟件，采用因子分析方法進行統計處理，得出結論：景區內部旅游者時空行為影響因素可以歸為三個維度、七類因素。推力維度：人口統計學因素、個人偏好及經驗因素；拉力維度：景點區位因素、景點信息及吸引力因素、其他拉力因素；阻力維度：時間及計劃因素和其他阻力因素。

關鍵詞：時空行為；影響因素；因子分析；杭州宋城

中圖分類號：F592.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）16-0265-03

引言

最近國內外已有一些研究開始致力于旅游目的地內部游客時空行為的探討[1～7]。關于旅游者時空行為驅動力研究方面，目前主要還是從旅游流驅動力和旅游者行為驅動力兩個方面來進行研究，普遍認為旅游者特征（包括旅游者人口統計特征、旅游動機及方式、個人偏好、目的地知識、閑暇時間、親友意見等）和目的地特征（目的地區位、吸引力、目的地促銷、所需游覽時間、旅行成本等）是旅游者時空行為的重要影響因素[8～14]。麥克切爾對目的地內部旅游者時空行為研究方面作出了重要貢獻，麥克切爾和勞認為影響目的地內部旅游者移動的影響要素可以劃分為“推力要素”（旅游者角色、旅游同伴、個人動機、到訪經驗等）、“拉力要素”（目的地地貌和結構特征）以及“時間要素”（在目的地停留時間、旅游全程時間）三個方面[15]。

一、研究方法

問卷由于受訪者必須為完成游園活動的游客，因此問卷發放地址選取在宋城景區入口，這里也是游客出園的唯一通道。問卷共發放250份，達到了完成本項研究所需的樣本數量，實際回收240份，回收率為96%，有效問卷為230份，有效率為92%。對量表進行α信度系數分析，α信度系數值為0.936，可見，量表的內部一致性程度很高，內部結構非常理想，該問卷的信度達到了研究要求。

二、數據分析

（一）受訪者的社會人口統計學特征

問卷顯示：研究樣本中男性占總樣本量的60%，女性占40%，男性高于女性數量。年齡中以18～29歲之間的青壯年旅游者為主（占總量的64.3%），30～59 歲之間的旅游者占總量的28.7%，60歲以上的旅游者只占總量的7%。在受教育程度上，受訪旅游者中以大專或本科為主，占到調查樣本總量的58.3%。在年收入上，選擇5 000元～7 999元的游客數量最多，達到了27.8%的，其次為3 000元～4 999元的游客，比例為27.0%，選擇1 000元～1 999元的游客數量最少，占到總的7.8%。受訪者中，41.7%來自于杭州市本地（見下頁表1）。

（二）KMO和Bartlett球形檢驗

KMO值等于0.843，根據KMO度量標準可知原有變量適合進行因子分析，表示游客移動模式影響因素量表適合進行因子分析。Bartlett球形檢驗的近似卡方分布為4 008.852，自由度為351，顯著性概率值p=0.000，達到顯著水平，拒絕相關矩陣不是單元矩陣的假設，表示“游客移動模式影響因素量表”27個題項變量有共同因素存在，數據文件適合進行因素分析。

（三）因子分析

使用主成分分析方法，并經最大正交化旋轉，對調查問卷的數據進行了因素分析處理，結果（見下頁表2）。

使用陡階檢驗的方法，將特征根大于1作為主成分入選標準，結果共提取出7個主要因素，它們的特征值累積能夠解釋總體變異數的70.852%，尚算可以。使用具有 Kaiser 標準化的正交旋轉法，旋轉在 15 次迭代后收斂，每個因素由數量不等的項目構成，構成因素的項目，以及它們的因素負荷情況（見下頁表3）。

由表3可見，因素1由下列項目構成：Q5.興趣愛好；Q6.旅行目的；Q8.親友推薦；Q9.廣告宣傳；Q10.到訪經驗；Q12.群體動態。根據因素構成項目的主要內容，因素1可以命名為個人偏好及經驗因素。

因素2由下列項目構成：Q7.旅行方式；Q11.本次在宋城的游玩安排；Q21.本次出游時間預算；Q22.在宋城景區時間預算。根據因素構成項目的主要內容，因素2可以命名為時間及計劃因素。

因素3由下列項目構成：Q1.年齡和身體狀態；Q2.受教育水平；Q3.收入水平；Q4.宗教信仰。根據因素構成項目的主要內容，因素3可以命名為人口統計學因素。

因素4由下列項目構成：Q17.節目安排信息；Q24.擁擠；Q25.重復景點；Q26.同游者影響；Q27.天氣影響。根據因素構成項目的主要內容，因素4可以命名為其他阻力因素。

因素5由下列項目構成：Q13.在主要目的地景點附近；Q14.順路。根據因素構成項目的主要內容，因素5可以命名為景點區位因素。

因素6由下列項目構成：Q15.標識系統；Q16.景點知識；Q18.景點吸引力；Q19.景點知名度。根據因素構成項目的主要內容，因素6可以命名為景點信息及吸引力因素。

因素7由下列項目構成：Q20.景點新穎性；Q23.景點價格。根據因素構成項目的主要內容，因素7可以命名為其他拉力因素。

因素1和因素3可以歸為推力維度，因素5，因素6因素7可以歸為拉力維度，因素2和因素4可以歸為阻力維度。

結論

筆者對杭州宋城主題公園游客在景區內部時空行為影響因素進行了實證研究，問卷調查結果采用因子分析方法進行降維處理，研究結果表明，景區內部旅游者時空行為影響因素可以歸為三個維度，七類因素，即推力維度：人口統計學因素、個人偏好及經驗因素；拉力維度：景點區位因素、景點信息及吸引力因素、其他拉力因素；阻力維度：時間及計劃因素和其他阻力因素。