談?wù)勅绾斡行Ъ?lì)員工

摘 要：激勵(lì)本身是一個(gè)心理學(xué)的術(shù)語，在人力資源管理中對(duì)人的管理主要是通過激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)的。由于激勵(lì)的效果主要取決于員工的主觀感受，因此對(duì)不同的員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)措施，按需激勵(lì)。

關(guān)鍵詞：有效激勵(lì)；管理；團(tuán)隊(duì)；人力資源

中圖分類號(hào)：F214.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）16-0092-01

1.打造一支高效率的團(tuán)隊(duì)。俗話說得好，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)具有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)具有很強(qiáng)的凝聚力，是不可戰(zhàn)勝的。并且這股力量能夠形成良性循環(huán)，吸引更多優(yōu)秀人才的加盟，從而使企業(yè)更有競爭力。打造高效率團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，首要在于贏得員工的合作。管理者自始至終都要牢記讓員工與你合作，而不是為你工作。贏得員工合作的精髓在于管理者必須采取主動(dòng)，給員工在工作上各種支持和配合。如果管理者把員工視作合作伙伴，反過來員工也會(huì)把管理者視為合作伙伴。一般來說，成功最主要的決定因素是人們之間的互相合作。通過合作，員工可以看到自己的想法實(shí)施，從而感到由衷的自豪，也體會(huì)到自身的價(jià)值和重要性。它帶給員工以“主人”的激情。

2.掌握好溝通技術(shù)。想要成為一名魅力型管理者，與員工之間架起真誠溝通的橋梁是很重要的。真誠的溝通是化解一切分歧的良藥。要作好溝通，須做到“三心”即誠心、公心和用心，誠心即要誠懇、守信地跟下屬和員工溝通，真心關(guān)愛下屬和員工；公心即溝通交流要站在工作上，不能以自己的好惡去看待人、看待事；用心即要關(guān)注細(xì)節(jié)，用“心”溝通，合理運(yùn)用非語言性溝通（如肢體語言），設(shè)法營造一種舒暢的談話氣氛，在這樣可使管理者富于人性魅力，讓下屬感覺有親和力。

3.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。研究表明，人在無獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10%～30%；在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的50%～80%；在適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮80%～100%，甚至超過100%。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，不同層次的員工對(duì)于激勵(lì)的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)企業(yè)中的個(gè)人實(shí)施有效激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)和需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

4.要認(rèn)可員工的工作。當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績的最大肯定。管理人員的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器，但認(rèn)可的時(shí)效性最為關(guān)鍵。普通的認(rèn)可在員工身上產(chǎn)生積極的影響，如果認(rèn)可是來自于更高一層的主管或經(jīng)理時(shí)，對(duì)員工的激勵(lì)作用就會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。稱贊，這是認(rèn)可員工的另一種形式。國內(nèi)管理人員大都吝于稱贊做得如何，其實(shí)稱贊員工并不復(fù)雜，根本無需考慮時(shí)間與地點(diǎn)的問題，隨處隨時(shí)都可以稱贊員工。任何時(shí)候的稱贊，都可達(dá)到意想不到的激勵(lì)效果。當(dāng)面的贊揚(yáng)會(huì)取得更好的效果，關(guān)鍵在于及時(shí)性。當(dāng)有理由來表揚(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要因?yàn)槿魏卧蛲七t！要記住，反映快捷等于有效，當(dāng)成績?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候，表揚(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果。

5.尊重員工。希望得到別人的尊重是我們?nèi)祟惖幕拘枨笾?。?duì)于管理者而言，要想成功地激勵(lì)員工，就必須要尊重員工。員工經(jīng)常憑直覺就能感受到管理人員是否尊重他們。員工如果感覺到管理者對(duì)自己在很多方面流露出敬意，定會(huì)使他們感到工作的快樂，并以自己的實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答管理者的敬意和信任，甚至激發(fā)出員工為其賣命的工作熱情。若得不到這份應(yīng)有的尊重，員工就會(huì)感到自己無所作為，自己不為上級(jí)所賞識(shí)，自己的價(jià)值得不到上司的承認(rèn)。這樣一來，員工就會(huì)變得很沮喪，工作效率就會(huì)低很多。

激勵(lì)的方式多種多樣，組織要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，真正建立起適應(yīng)組織特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的激勵(lì)體系，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，提高組織的核心競爭力。

[責(zé)任編輯 吳明宇]