以人為本，創建和諧高職院校圖書館

摘 要：高職院校圖書館高校人才培養的重要陣地，圖書館工作必須強化“以人為本”的工作理念，不斷完善基礎設施和規章制度建設，建設科學有效的管理體系，從而為高職院校全面協調、可持續健康發展奠定良好基礎。從增強服務意識，提高員工素質，樹立全員育人原則等方面，就開展“以人為本”，創建和諧的高職院校圖書館進行闡述。

關鍵詞：創建；高職院校；圖書館

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）33-0213-02

收稿日期：2013-08-19

作者簡介：楊芳榮（1958-），女，江蘇沭陽人，圖書館助理館員，從事圖書管理研究。

高職院校圖書館是學生日常學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想教育工作的重要陣地，是高職院校自身建設和發展的一個重要組成部分，也是高職院校管理工作的一個重要課題。如何進一步做好高職院校圖書館管理工作，以學生滿意度作為衡量圖書館工作的重要尺度，就要以人為本，強化高職院校圖書館的管理工作，提高工作人員的整體素質，完善基礎設施和規章制度建設，建設科學有效的管理體系，樹立全員育人的原則，從而為高職院校圖書館的全面協調、可持續健康發展奠定良好基礎。

一、以人為本，增強服務的意識

高職院校圖書管理是學校的一項基礎性的工作。服務是圖書館生存的重要內容和手段，只有不斷加強圖書館的服務工作，才能促進圖書館事業健康地發展。這就要求高職院校圖書館要與時俱進，及時適應新形勢的發展，不斷推新觀念，增加內容，更新技術，轉變方法，提升管理，通過全新的理念來實現服務觀念、服務方式和服務方法的更新和轉變，為讀者提供大量的信息服務。一是要樹立為用戶提供信息服務，保證信息安全的觀念，樹立圖書館作為中介服務機構的理念。二是加強圖書館工作的技術更新，建立圖書館集成化的管理系統，用計算機來完成圖書館信息服務的各項工作任務。三是加快圖書館網絡化建設，實現資源共享，更好地為讀者服務。四是加快圖書館資源庫的建設，合理配置信息資源的采購經費，創建有本校特色的資源共享平臺。五是強化圖書館的文化內涵，創造優美的環境，為師生提供一個良好的學習空間。

二、以人為本，提高員工的素質

圖書館工作人員是圖書館工作的主體，是圖書館提高服務質量和工作效率的重要保證。圖書館的管理工作是否提升與員工的素質是緊密相連的，所以要以人為本，提高員工的素質。首先要從思想上樹立服務的意識，改變傳統的思想觀念，樹立新型的讀者服務觀念。隨著科學的進步和社會的發展，圖書館的規模和條件得到了擴大和改善，針對讀者和用戶服務的工作質量及水平也有了相應的提升。我們的服務觀念和服務水平遠遠不能適應新的形勢，另一方面，隨著圖書館的管理工作信息化的推進，員工的素質將直接影響圖書館教育和信息職能的發揮，因此高職院校圖書館的發展，關鍵是要有一支高素質的團隊，這支團隊不僅要有高度的事業心和責任感，而且還要有較高的業務水平和創新能力，其應是一支不但懂得圖書館情報專業知識，還能夠熟練地應用計算機和網絡技術的復合型人才隊伍。因此要對員工進行培訓，提高業務水平，大力引進專業性人才，推進圖書館員工隊伍的建設。

三、以人為本，樹立全員育人的原則

以人為本是科學發展觀的核心內容。學生是學校的主體，學校的一切工作都要圍繞著“育人”來開展。體現在圖書館管理工作中，第一，要牢固樹立“以學生為本”的理念，充分認識到圖書館管理的一切工作都要圍繞著學生來開展，要充分認識到所做的所有工作都是“育人”的外因，只有當學生這個主體的思想上愉快接受，從行動上自覺遵守并形成良性互動，育人工作才能落到實處。第二，工作不僅要符合教育規律，還要符合人性發展的要求，實行“人性化管理”和“溝通化服務”，最后落實到學生的學習、發展和成才上來。第三，樹立人本管理的理念。在管理活動中充分尊重學生的價值，適應滿足學生的需求，充分調動學生對知識的潛能，通過圖書館這個陣地，獲取大量的知識。第四，圖書館作為校園文化的一個重要陣地，要形成一種良好的育人環境，引導學生養成良好的學習氛圍，起到課堂教育之外的育人作用。

四、以人為本，提升圖書館管理模式的內在質量

圖書館管理模式執行的好壞，關鍵是館員與讀者的溝通。大家統一思想，維護這種管理模式的內在質量。這就要加強宣傳教育，使讀者遵守《讀者須知》，按照圖書館的管理規則來規范自己的行為。這就要求圖書館的館員進行廣泛的宣傳，使讀者了解開架閱讀的性質和管理制度，教會他們懂得嚴格遵守圖書館的各項規章制度，使開架閱讀的管理工作科學化、制度化、規范化，從制度建設上規范館員工作職責。館員要勤于巡查，定期整理書架，減少“亂架”現象，發現問題，及時糾正。館員要具備過硬的業務技術，樹立全心全意為讀者服務的意識，愛崗敬業，利用一切時間，尤其是讀者較少的時間進行整架。整架時要保證圖書排列整齊，書架光亮干凈，保持地面整潔，使讀者擁有一個愉快舒心、整潔、安靜的學習環境。要加強導讀工作，書架的標識牌，類目層次分明，類目安排整齊、系統。要實行首問負責制，讓每位館員都肩負咨詢員的意識，隨時準確地回答讀者提出的問題，不斷完善咨詢服務的功能。讀者要配合館員來維護好館內的秩序，養成良好的閱讀習慣。圖書資料是公共財產，讀者必須愛護，不得批點、涂改、污損、剪裁、撕損。要通過制度約束規范讀者的行為，一旦發現讀者違章，就要視情節輕重按照規章制度，給予相應的處理，較輕者要進行說服教育，讓其作出檢查。對違規嚴重者，要按照有關規定予以賠償，并要給予一定的經濟處理和行政處分。先進的管理模式，只有在實踐中不斷總結完善，才能提升圖書館管理工作的內在質量。

[責任編輯 王玉妹]