“市民問政”要問出方法和成效

10月17日，由肇慶市紀(jì)委、市委宣傳部、市監(jiān)察局主辦，市廣播電視臺(tái)承辦的大型政風(fēng)行風(fēng)輿論監(jiān)督電視節(jié)目《市民問政》進(jìn)行了首次錄制。這是該市深入推進(jìn)“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾身邊的突出問題，進(jìn)一步改進(jìn)部門和干部作風(fēng)，貫徹落實(shí)黨的群眾路線的創(chuàng)新舉措。

據(jù)了解，這種類型的問政節(jié)目在全省首開先河。“群眾作主、群眾監(jiān)督、群眾評(píng)議”，是該檔節(jié)目的特點(diǎn)。每期《市民問政》的欄目主題由媒體通過深入采訪、明察暗訪、民意調(diào)查、市民報(bào)料、熱線投訴等綜合素材后確定；有興趣參與問政的群眾可以通過熱線電話和網(wǎng)上平臺(tái)提問；對(duì)問政對(duì)象的回答滿意與否，以現(xiàn)場觀眾手中的“笑臉”、“哭臉”牌表達(dá)，讓群眾掌握評(píng)判權(quán)。

這個(gè)大型政風(fēng)行風(fēng)輿論監(jiān)督節(jié)目所帶來的反響，讓我們認(rèn)識(shí)到，隨著新媒體時(shí)代的到來，群眾對(duì)政府工作的監(jiān)督渠道更加廣泛。這給政府施政提出了新的課題，也給政府改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)帶來了新的機(jī)遇。政府的工作宗旨是為人民服務(wù)，政府工作效能要進(jìn)一步提高，必須主動(dòng)傾聽百姓呼聲、自覺接受監(jiān)督。創(chuàng)新監(jiān)督的渠道和載體，這是鼓勵(lì)群眾參與和創(chuàng)新社會(huì)管理，密切黨委、政府與人民群眾血肉聯(lián)系的必然要求。

政府部門歡迎社會(huì)監(jiān)督，借助監(jiān)督改進(jìn)工作，其出發(fā)點(diǎn)和成效值得肯定。但我們也要看到，不少政府部門在公權(quán)力的實(shí)際運(yùn)作中并不習(xí)慣于被監(jiān)督，對(duì)監(jiān)督避重就輕，甚至我行我素的現(xiàn)象并不少見。例如，有些部門雖然在監(jiān)督工作上推出了一些措施，但實(shí)際上有名無實(shí)，形同虛設(shè)，官方網(wǎng)站長年不更新、投訴電話根本打不通。因此，政府部門接受公眾監(jiān)督要成為一種習(xí)慣、一種常態(tài)。

政府部門主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，是現(xiàn)代政府應(yīng)當(dāng)具備的基本品質(zhì)，是服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。不能把歡迎監(jiān)督停留在口頭上、紙面上，而應(yīng)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)于具體的工作環(huán)節(jié)上和公共事務(wù)中。其中，政府部門運(yùn)行公開透明最為重要。公眾對(duì)公務(wù)信息知道得越充分，監(jiān)督就越有力。要做到這一點(diǎn)，除了要提高政府部門負(fù)責(zé)的思想認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵還是要依靠制度來推動(dòng)。沒有直面詬病的勇氣，就無法通過一系列切實(shí)有效的機(jī)制保障公眾充分行使監(jiān)督權(quán)，促使政府隨時(shí)隨地接受監(jiān)督。

“市民問政”，核心在“問”，關(guān)鍵在“改”。對(duì)于各級(jí)各部門來說，群眾利益無小事，群眾的呼聲就是工作的第一訊號(hào)。“市民問政”提出的每一個(gè)問題和意見，都有利于促進(jìn)工作、提高為民服務(wù)水平。只有敢于接受面對(duì)面的溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，才能促進(jìn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的突出問題得到真正解決，促進(jìn)政府職能真正轉(zhuǎn)變。希望各級(jí)各部門通過更多的“市民問政”渠道，“問”出辦法、“問”出行動(dòng)、“問”出效能，以實(shí)際成效取信于民。