企業轉型升級下的區域資源共享平臺服務研究

〔摘要〕針對本地企業轉型升級迫切的創新信息需求，南通大學圖書館利用自身優勢，基于本館資源構建了區域資源共享平臺。本文通過對企業創新信息需求的抽樣調查，分析了其所需信息的特征，并以此為企業提供了差異化的服務模式。

〔關鍵詞〕企業；轉型升級；區域資源共享；創新信息；差異化服務

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.030

〔中圖分類號〕F272.4〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）10-0132-04

1南通市區域資源共享平臺建設背景

1.1圖書館構建平臺的可能性

隨著改革開放的持續深入與全球化浪潮的席卷，以城市化為特征的區域經濟發展呈現出經濟與文化協同共進的趨勢，地方高校與企業的產學研合作正呈現出多層次、多形式、寬領域合作的態勢。南通大學圖書館擁有得天獨厚的外部環境和豐富的館藏信息資源，需要更多關注如何對自己的“數據核心”（Datais the Next Intel Inside）[2]資源進行有效利用，通過建設南通市區域資源共享平臺，充分發揮高校在文獻資源、科研人員技術、服務素養方面的優勢，為地方企業實現全方位的信息資源服務。

1.1.1豐富的資源供企業創新

南通大學是一所規模結構合理、學科門類齊全的地方綜合性大學，其圖書館館藏資源豐富，近十年來，隨著電子文獻資源的迅速發展，學校投入了大量經費用于優化館藏結構，形成了種類齊全，覆蓋面廣，結構合理的館藏資源體系[3]，同時根據南通市經濟發展的特點，重點購置相關領域的文獻資源，包括國內外的最新相關研究成果，為南通市區域資源共享平臺的構建提供了基礎。圖書館目前擁有中國知網、維普期刊資源整合服務平臺、萬方數據知識服務平臺、ISI Web of Science等50多種著名的大型綜合性學術全文數據庫，覆蓋了國內外上萬種期刊與碩博士論文，工業技術、文學、醫藥、經濟等類目文獻尤為豐富。

1.1.2專業的人才助企業轉型

南通大學圖書館自從學校合并以來，抓住新館建設和學校申博擴碩的歷史性機遇，通過建設學科館員制度引進了大批各專業知識人才，同時注重內部挖潛和精心培養，具備圖書情報專業背景人員大大增加，人員配置逐步合理，形成了一支精通計算機網絡技術、熟悉信息加工分析、具備情報收集與開發能力的專業團隊，使得圖書館在做好學校教學科研服務工作之余，有能力為本地企業提供創新信息。同時，南通大學擁有多行業專家學者，他們根植于本地，以本地企業為優先服務對象，圖書館通過建設區域資源共享平臺，可以為企業和人才搭建起溝通的橋梁，讓專家學者作為顧問參與到企業的研發生產經營活動中去，大力推進科技轉化生產力，充分發揮高校的孵化器功能。

1.1.3圖書館服務轉型升級的客觀需要

圖書館服務轉型升級的實質就是依靠信息技術，從根本上改變圖書館經營管理的傳統觀念，變革傳統運作模式，在讀者、圖書館員、圖書館管理層、學校領導層乃至整個社會，對圖書館價值觀念上產生相應的變化，從而帶來組織結構、管理制度、經營環境、經營范圍的深刻變化，重塑圖書館文化與圖書館精神，使圖書館經營管理進入一個新的境界[4]。

南通大學圖書館通過建設區域資源共享平臺，轉型升級現有服務模式，滿足企業轉型升級的信息需求；同時圖書館為了滿足學校培養高素質應用性人才，促進地方產業發展政策的需要，利用現有設備和人員將企業產品信息和生產流程整合進平臺，讓學生可以在平臺里選擇相應的工藝項目進行檢索學習，為學校培養有專業特長、有就業優勢、有能力創新、有潛力空間的高素質技能型人才提供了很好的工具。

1.2地方企業構建平臺的緊迫性

地方企業想要轉型升級，自主創新是重中之重，需要企業在技術開發、產品生產、銷售模式上的各道程序上開展多層面立體式的創新，迫切需要聚集當地高校、科研機構等社會各方面的創新資源，才能真正把控自主創新的方向。雖然本地企業已經在單位生產資料信息化方面取得了一定的成績，但從整體來看，仍然缺乏對信息化建設的總體規劃觀念；同時在政策、市場、資本等多方的影響下，企業對于信息資源的需求是多方位的，如政策法令信息、技術信息、競爭對手信息、市場銷售信息、國際市場信息、原材料供應信息、市場需求變動信息、人才市場信息、國家政策信息等，而其中對于市場需求信息和產品創新信息的需求是最大的兩點，這表明企業在市場經濟環境下已認識到信息資源的重要性，所以區域資源共享平臺的推出，必定會贏得企業的歡迎。

同時，南通GDP目前列全省第四，農林牧漁業、紡織業、工業和建筑業、船舶工業等是南通的支柱產業，通過建設區域資源共享平臺，將南通強勢產業品牌信息整合入平臺，進行互聯網發布，將其樹立為南通的電子名片，從而方便外商的信息檢索，進而產生合作的機會。

2基于圖書館建立區域資源共享平臺

南通市區域資源共享平臺整合了南通大學圖書館和相關企事業單位已有的資源，將不同運行環境、不同系統架構、不同使用方式的各種數據庫異構兼容到統一的檢索頁面，對企業需要的資源進行專題式、倉儲式存儲，最終逐步建成平臺。

2.1平臺建設目標及系統架構

平臺的建設目標是依托南通大學圖書館，通過整合各企事業單位的資源，建設專題化、倉儲化的共享平臺，從而提升企業創新科研水平，為企業創新轉型升級提供重要決策信息。1圖1南通市區域資源共享平臺系統架構1

如圖1所示，平臺整合了本館館藏、地方企業文檔等五大類資源，通過工作人員采集、加工及開發，形成了創新資源文獻檢索服務、創新人才情報科技服務、企業門戶資訊發布服務、個性化信息推送服務4個子系統，平臺根據企業需求提供相關的服務。同時企業用戶共分為3類：領導層、技術研發人員和平臺管理人員。不同類別用戶訪問資源權限不同，領導層用戶主要查詢與企業決策相關的信息報告；技術研發人員用戶主要利用平臺提供的各種情報服務以及最新技術資訊；平臺管理人員用戶主要對平臺進行權限管理和數據統計服務。

2.2平臺網絡架構

根據系統建設目標和企業用戶網絡環境，平臺采用外來用戶基于SSL-VPN接入局域網的網絡架構[5]，如圖2所示。

1圖2南通市區域資源共享平臺網絡架構1

虛擬專用網（VPN）是在混亂的公用網絡中建立一個私用通道技術。VPN可以供校外用戶快速全面隨意地訪問局域網內部資源，但其開放性給平臺帶來了風險，而SSL-VPN技術則采用證書身份認證技術，使用用戶令牌安全存儲證書，為證書身份認證方式提供了更高的安全保護，這樣的雙保險技術有效防止了未授權用戶侵入系統；同時，SSL-VPN由于采用了證書身份認證，實現了基于用戶角色的應用授權和訪問控制，實現了對不同用戶訪問資源權限控制，提高了數據的準確性，使得用戶的檢索效率大大提高。

3基于平臺針對企業需求采取差異化服務模式

在平臺設計過程中，我們對南通市部分企業創新信息需求及來源進行了調研，其基本情況如表1。

如表1所示，我們發現各企業所需的創新信息屬于不同領域，而同一企業在轉型升級知識創新的不同階段所需信息也有不同，這就要求平臺針對企業需求采取差異化服務模式。

3.1企業產品研發階段

高等院校的優勢是行業基礎研究，在行業基礎上進行創新，而企業創新往往與這些研究息息相關。平臺的首要任務是為企業的創新研究提供信息情報服務，同時將企業的產品研發需求與高校基礎研究成果聯系起來，將科研成果盡可能地轉化為生產力，促進企業轉型升級。

表1南通市企業創新信息需求內容及來源

企業名稱1主要產業11信息需求內容11信息來源南通富士通微電子股份有限公司1集成電路封裝及測試、計算機相關產品11標準文獻、行業科技文獻、知識產權信息、產業發展激勵政策、行業科技動態信息、競爭對手信息等11網絡搜索引擎、專業咨詢公司、行業數據庫、行業協會等南通精華制藥股份有限公司1中藥、西藥、生物醫藥11產品供求信息、原材料供求信息、知識產權信息、行業科技動態信息、研發信息、銷售渠道信息等11高等院校、科研院所、政府信息中心、行業協會等南通江山農藥化工股份有限公司1農藥、醫藥、化工、新能源與環境11國際行業動態信息、知識產權信息、產業發展激勵政策、環境保護信息、研發信息、渠道銷售信息等〖〗1高等院校、科研院所、實驗基地、行業協會、網絡搜索引擎等南通科技投資集團股份有限公司1精密機械、房地產、文化創意、風險投資11知識產權信息、計算機軟件信息、行業科技信息、產學研合作信息、融資信息、市場需求信息等11高等院校、科研院所、博物館、行業協會、專業投資公司等

國家數字圖書館就曾為三九胃泰的藥方配置起到了核心作用，該館科技組為企業收集到了中國古代各種胃藥的配方，包括配方的藥理分析，哪些藥材發揮了核心作用，從而為這家藥企的轉型升級起到至關重要的作用[6]。目前本平臺正與某藥企接洽，該企業正在研究第二代抗腫瘤藥物，平臺的介入將為其提供更多的研發信息來源。

3.2企業產品試驗階段

企業產品的試驗階段中，可以利用高校基礎研究的成果加以改進，結合現有的工藝經驗，加快試驗出符合市場要求的產品。在此過程中，企業不僅需要內部的研發、生產、銷售信息，同時需要外部的政策市場、競爭對手以及合作者相關信息，平臺必須對企業多樣化的信息需求提供相應的服務。

本地某太陽能企業在研發太陽能集熱模塊遠程維護系統測試過程中遇到了難題，通過本平臺，工作人員查詢出大量物聯網相關運用的信息，并聯絡到相關領域的專家，成功地為企業解決了問題，同時平臺為企業查詢到了政府產業激勵相關政策，為企業的發展注入了政策支持。

3.3企業產品規模化生產階段

在完成了產品研發試驗后，企業需要進行工業化規模生產，這期間市場的需求信息對于企業的產量有著決定性的作用；同時市場反饋的工藝材料技術信息對提高企業產品質量和生產效率起到不小的影響。

今年年初，工作人員在為某農藥企業服務中，注意到媒體開始關注全國大范圍的霧霾天氣，某草甘膦廠家的安全環保事故，各地排污事件的屢次曝光，局部省市的草甘膦產能受到環保門檻限制，雙甘膦出口退稅取消，出口市場需求轉旺等信息。平臺將這些信息及時反饋給企業，該企業經過分析，結合企業自身經驗，認為以草甘膦、雙甘膦為原料的除草劑產品將會出現供不應求的局面，果斷決策擴大產量，企業利潤大幅增長。

3.4企業產品營銷階段

企業產品如何被市場認可，營銷是重要一環。產品營銷所需信息集中在消費者、競爭對手、經銷網絡等方面，其中產品是否被消費者認可，是否符合當地消費文化是關鍵。1圖3張謇研究數據庫1

眾所周知，近代實業家張謇是南通的城市名片，南通城市近代史與張謇是息息相關的。本地某房地產企業，以南通近代第一城為歷史背景開發了一座城市綜合體，在營銷策劃過程中利用平臺提供的自建數據庫——張謇研究數據庫（圖3），查詢到大量相關資料，并成功地在營銷活動中植入張謇元素，讓消費者和投資者感受到項目的文化張力和感染力。

4結束語

南通市區域資源共享平臺在為企業服務的過程中取得了一些成績，但與預期目標還存在一定的差距，這需要高校圖書館與時俱進，深化改革，繼續發揮優勢，創建科學的信息服務體系，滿足企業對創新信息情報的需求，為企業轉型升級做出更大的貢獻。參考文獻

[1]張立群.我國經濟已進入重大轉型期[J].經濟，2013，（Z1）：76.

[2]Tim OReilly.Google Admits“Data is the Intel Inside”[OL].http：∥radar.oreilly.com/2007/12/google-admits-data-is-the-inte.html，2007-12-17.

[3]錢亮華，錢智勇.教育城域網信息資源共享實證研究——以南通教育城域網為例[J].圖書館理論與實踐，2010，（3）：63-66.

[4]陳驍.巨變環境中的大學圖書館生存之道[J].上海高校圖書情報工作研究，2010，（3）：10-14.

[5]申飛駒.基于SSL-VPN的數字圖書館資源共享服務平臺研究[J].圖書館理論與實踐，2010，（8）：84-85.

[6]東莞市外商投資促進中心.數字資源幫企業轉型[OL].http：∥www1.dg.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/tzdg/pdgxw/200809/113733.htm，2008-09-28.

（本文責任編輯：王涓）