高校圖書采訪中的悖論現象及對策探究

〔摘要〕當前圖書市場日益繁榮，圖書品種越來越多。但是，在專業性、學術性、知識性強，審美價值與情趣、閱讀綜合素質相對較高的高校卻遭遇到了抵觸，從高校圖書館大量圖書零借閱率的不斷上升就足以說明這一點。本文指出了高校圖書采訪中的問題和大量悖論現象，并對其產生的原因進行了認真獨到的分析，相應給出了一些建議。

〔關鍵詞〕高校圖書館；采訪；圖書市場；借閱率；開放獲取；悖論現象

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.038

〔中圖分類號〕G253〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）10-0162-04

筆者最近參加了一次大學校長接待日“圖書館專場”，對于讀者普遍抱怨“圖書館的書太少了”感到不解。僅以我校圖書館為例，紙質圖書和電子圖書已經達到160萬冊，其中紙質圖書達到110萬冊，而且每年以6萬冊的數量遞增，不可謂少了，可讀者為什么還有這樣的抱怨呢？通過進一步的交流溝通發現，其實讀者們真正的意思是“他們需要的書太少了，不需要的書太多了”。他們進一步解釋說，“圖書館每年進的書不少，可是能滿足他們需要的書太少，能滿足專業類的書籍就更少了”。——原來如此，這才真正是圖書采訪工作的不幸和悲哀啊。

杜威說過，圖書館圖書選擇的準則應該是“以最低的成本，最好的圖書，為最多的讀者服務”。我們的采訪人員也一直是以此為準則去采購圖書的，可為什么會有這么大的反差呢？從大量公開發表的有關在圖書館采訪工作的文章中，我們看到談及圖書館購書經費不足，采訪渠道不暢，出版體制改革不適等問題居多，而真正涉及問題本質的卻輕描淡寫或避而不談。而不把這些問題揭示清楚，就無法采訪到好書。筆者通過查閱大量資料以及對圖書市場和出版部門的調查走訪，發現了一些深層次的問題及大量悖論現象。以下，筆者將深入剖析出版部門圖書市場及書商給圖書館采訪帶來的不利影響，以及采訪中不良隱性潛規則及圖書館自身采訪中存在的問題，并提出一些建設性的意見，在此與大家共勉。

1當前高校圖書館主要采訪渠道及采訪流程綜述

要說明高校圖書館采訪中的悖論現象，首先要對其主要采訪渠道和采訪流程作一個簡單回顧。當前高校圖書館主要采訪渠道有以下幾種：

1.1書目征訂

是一種最傳統的文獻采訪方式。圖書館采訪人員依據三大書目提供的圖書信息進行圖書采訪。隨著圖書出版市場的變化，書目征訂方式已經越來越滿足不了圖書館的采訪需要。因為三大書目反映的圖書僅僅占出版總量的一半不到，而且書目征訂時間長，時效性差。盡管如此，現在仍舊被采用。

1.2現場采訪

現場采購是圖書館較為常用的一種方式，一般由出版社或書商組織進行，采訪人員直接到現場采訪圖書，訂購后由出版社或書商配送至圖書館。它具有直觀、迅速的特點。但是也有一些弊端，如只能局限在組織者提供的部分類別的圖書范圍內，圖書種類有限。現場采訪雖然是一種很好的采訪方式，但并未受到足夠重視。

1.3劃單采訪

劃單采訪也是圖書采購的一種重要方式，與書目征訂方式相似，也是由發放圖書目錄征集采購書單的方式進行。劃單采訪一般都是由出版社或書商提供圖書征訂目錄，由采訪人員填寫所要購買的圖書，向書商發訂單配送到館。劃單采訪一般時間上比較迅速，但是由于采訪人員無法了解圖書的具體內容，往往會出現盲目訂購或重復訂購的現象。

1.4捐贈

圖書捐贈是圖書館采訪補充方式之一，但是數量有限，只能作為館藏的少量補充。

1.5網絡采訪

當前，被越來越多的圖書館采訪人員采用。他們利用互聯網計算機查詢、瀏覽、檢索、下載網上的書目文獻信息，并根據圖書館信息資源采訪，需要同時在網上完成文獻資源的收集、整理、訂購、支付。同傳統采訪方式相比，網絡采訪具有采訪信息源更豐富、檢索查詢更方便、圖書內容信息揭示更深層、采訪周期更短等優勢。

1.6招標采訪

傳統的采購渠道是通過新華書店進行的，現在已經越來越無法滿足圖書館的要求。隨著各類書商的發展壯大，目前很多高校圖書館都對文獻資料采訪采用了招標的方式。一方面可以規范圖書館的采訪行為，另一方面也可以規范供貨商的采訪行為，同時高校圖書館通過招標采訪，把免費提供標準的MARC格式編目數據、蓋館藏章、粘貼磁條和條形碼等部分工作作為附加條件交給書商承擔，從而能夠有效地緩解采編部門的壓力，縮短新書的加工周期，加快新書的上架速度。

目前高校圖書館采訪方式及其流程可由圖1描述。

從圖1中可以看出，采訪業務首先是掌握書目信息，然后從中選擇需要訂購的圖書，經過查詢后確定訂購書單發給書商，最后等待圖書到館驗收及結算。書目種類和數目一般由圖書館采訪人員確定，但也有圖書館將權力交給中標書商，圖書館起監督管理作用。

2高校圖書館采訪悖論現象

相比傳統的采訪方式，圖書館不僅現在的采購渠道和書目信息來源越來越多，而且采訪技術手段也越來越先進。首先，大多數圖書館都越來越重視數據挖掘方法，試圖從海量的、不完備的、模糊的、隨機的、雜亂無章的數據中提取有潛在實用價值的信息。比如一種先進的軟件工具SPSS Clementine。它是一種新型的數據挖掘工具，采訪人員只要將圖書館的館藏借閱量、文獻檢索、讀者信息等數據輸入，就可以得到各類圖書的利用等情況，可將它用于各種決策支持活動。其次，在招標過程中力求避免加入過多的人為因素，采用定性與定量的層次分析，注重權重比例等方法，將主觀判斷和客觀計算有效融合在一起，優化體系內容，避免完全憑主觀臆斷確定中標人的情況[1]。

渠道如此之多，手段如此之先進，可是我們卻發現相比起傳統的采訪，目前存在的問題卻越來越復雜，出現了越來越多的不和諧之音：

2.1電子書刊網絡資源快速發展，但相應的采訪力度并未同步發展大多數圖書館仍舊將70%以上的經費用于購置紙質圖書，使得紙質圖書累計量越來越大；電子書刊網絡資源快速發展，但相應的采訪力度并未同步發展。

2.2購書經費越來越多，紙質圖書累積量越來越大，但是圖書借閱量卻不增反降近年來，圖書館購書經費都在不斷增長，有的還大幅增加購書力度，可與之不相稱的是，圖書館紙質圖書越來越多，不斷出現漲架現象。可是，讀者借閱量卻越來越少。以湖南大學為例，年借閱量由2005-2006學年的925 964冊降至2008-2009學年的674 763冊，降幅達27%[2]。我館雖然沒有這么嚴重，但也仍達到20%。這才是最重要的問題。

2.3招標選書商，而圖書館到館圖書質量卻下降

由于招標采購提高了圖書采購效率，又緩解了圖書館采編部門的壓力，近年來越來越多的圖書館開始引進圖書招標。可實際效果卻不盡人意，好一點的書商到書率約85%，差一點的連70%都達不到，而那些不能到館的圖書恰恰是讀者最需要的圖書。

圖書館現在購書的數量和質量是好是壞，只要看一下借閱量和借閱率就能知道。以華中科技大學為例，館藏中文圖書零借閱率逐年上升，2005年僅為7.67%，到2008年上升至36.4%，越來越多的采購回來的圖書被束之高閣，無人問津，成為高校圖書館普遍存在的現象，如此觸目驚心，不能不引起圖書館各級部門的重視了。

3問題分析

高校圖書館圖書采訪出現這么多的悖論，問題的根源在哪里？筆者認為至少有以下幾方面的因素。

3.1來自圖書市場的因素

當前圖書市場繁榮的表象下，卻掩飾不住魚目混珠、圖書泛濫的情況。表現在圖書品種繁多，但精品書少；其次，追逐熱點，一窩蜂大干快上。縱觀我們的圖書市場就可以發現先是“勵志”書鋪天蓋地，接著又是“厚黑學”接踵而來，滿市場充滿了名目繁多的“勵志”、“厚黑”圖書，可仔細審視這些書籍，內容、形式大相庭徑。其中雖然有一些獨具魅力，但更多的則是一些煽情、造作、浮華乃至相互抄襲之作。如《女人要壞有人愛》，《做人要有心計》《會來事的女人命運好》，巧立名目在書名上大做文章卻內容相似。現在又有各類的“關系學”、“捷徑學”圖書泛濫，大有后來居上之勢，什么“吃飯關系學”、“職場關系學”、“人際關系學”……似乎在這個社會不拉關系就無法立足，不會走捷徑就是愚蠢，把弄虛作假，投機取巧，甚至詐騙當作成功的素質。將本就浮躁缺乏誠信的社會推波助瀾，制造思想混亂。將這樣的書進到圖書館，又何止是質量的問題，更是誤人子弟，那些教人以誠信、做人以踏實勤奮、宣揚正義、公平、公正的書籍卻雷聲大雨點小，少之又少，還遮遮掩掩似乎擺不到桌面上。圖書館的采訪人員稍有不慎，就會采購回來一堆沒有價值的圖書[3]。

3.2來自出版社的因素

當前，圖書出版部門也同樣令人擔憂。在“綜合就是創造”的口號下，許多作者把東拼西湊、剪剪貼貼當作創造，沒有血肉，沒有靈魂也就不足為奇了。更有把追逐熱點當成時尚，于是內容雷同、相互抄襲也就蔚然成風了。有的出版社為了賺取利潤，出賣良心，編著聳人聽聞、離奇古怪、荒誕不經的偽科學的圖書也一度甚囂直上，比如張悟本的《把吃出來的病再吃回去》。

一位著名的出版界退休官員一針見血地指出：這些年出版改革，出版單位轉企改制，一方面出現出版繁榮景象，另一方面也使得利益驅動的力量空前強大，過分強調數量規模和經濟效益，忽略質量的現象很普遍，造成圖書質量大面積滑坡。甚至于出現人人都追求數量，銷售額越大越好，利潤額越大越好，甚至于以為追求數量可以不顧質量[4]。

3.3圖書供應商的原因

圖書供應商在競標中為了能夠中標，會不斷壓低書價并提高折扣，但在中標后，為了補回這些損失，會在供書過程中加入部分信息過時、質量較低，但利潤較大的圖書，許多是多年的壓倉貨。他們還會采取利誘買通或合約中有意留下漏洞等方式，比如不向書商限定采購書目等達到目的。同時，因部分專業性、學術性較強的著作利潤較低、折扣率較低，有些因發行量少難以購置等原因被出版商和供應商所拋棄，而這些文獻往往是高校師生所需要的。此外，還由于招標大多采用期貨訂單的方式，并局限于一到兩家中標單位，使得到書率較低、到書時間較慢，大大影響了讀者的使用[5]。

3.4圖書館自身的原因

首先，高校圖書館的館藏文獻具有專業性、學術性、知識性等特點，要求必須大量采購與本校所設專業相關的各類型文獻信息資源，特別是專業性的印刷型文獻，難度較大，單純依靠中標的圖書供應商是難以很好完成任務的，這需要圖書館采訪人員有全面的專業素養，并要求有良好的敬業精神。可是大多高校圖書館的采訪人員數量相對較少，而且綜合素質有待提高。

雖然圖書館經費越來越多，但是圖書定價也在增長，比如2008年圖書定價總金額較上一年增長16.95%，期刊定價總金額增長了9.35%，這給圖書館的圖書采購在保證數量的基礎上兼顧質量帶來了困難。以某校圖書館為例，年購書經費為180萬元，按照“211”學校人均要求6冊書計算，需采購6萬冊圖書，可是目前市面上圖書平均定價按40元計算，遠買不夠6萬冊圖書，于是只有去采購相對便宜又容易采購的品種，造成大量法律類和計算機類圖書的漲架現象。

有些采訪人員責任心不強，或與書商打交道經驗不足，或個別的利欲熏心。比如一本圖書因品質不高而滯銷，本不該購進或副本量一本就夠了，可有的采訪人員卻有意使用上限或更高數量。更有少數采訪人員為了拿回扣，不顧讀者需求，盲目引進圖書。

4對策研究

在圖書市場追蹤熱點，出版社追逐利潤，書商追求盈利，個別采訪人員不作為的本質下，高校圖書館采購到的圖書難以盡善盡美，出現這樣或那樣的問題也就不足為怪了，而解決這些問題，靠招標解決不了，因為追求盈利永遠是書商的本性，靠數據挖掘注重權重比例等方法也難以解決根本問題，因為這些數據建立在書商供應的圖書之上。要想根本改變這種狀況，還需時日，但我們可以采用一些對策，力爭用最少的錢，最大限度地為讀者采購到他們需要的好書。

4.1針對高校特點，以人為本，把采訪話語權交給讀者針對高校圖書館圖書采訪的專業性、采訪人員數量相對有限及專業素養有限等特點，必須針對本校的發展規劃和專業需求，制定圖書館采訪計劃，并將圖書館采購的數量、資金、方向、重點、安排及時通告，并提供各類問題咨詢，做到透明與公開；不斷完善圖書薦購系統，與讀者開展廣泛的互動，這樣才能拓寬采訪渠道；特別是要以人為本，加大現場采訪力度。

高校圖書館要為本校的教學和科研服務，必須大量采訪與本校所設專業相關的各類型文獻信息資源，特別是專業型的文獻。因此，采訪人員要經常深入到讀者之中，通過問卷調查、讀者意見會等方式與讀者交流溝通，廣泛了解不同專業、不同師生的需求，想讀者所想，急讀者所急。有條件的話，可以經常組織專業教師到現場采訪，提高館藏借閱量和圖書借閱率。圖書采訪人員還可以根據他們深入一線掌握的材料，幫助出版社找選題，或為師生與出版部門牽線搭橋，組稿合作。

總之，高校圖書采訪必須改“圖書市場有什么就采購什么”為“在校師生需要什么就采購什么”，切實為讀者服務。

4.2重視對電子書刊的采訪

重視和加大對電子書刊的采訪，解決電子資源快速發展，但相應采訪力度卻不夠的問題。

目前各種電子數據庫資源、網絡資源越來越成熟豐富，國內外各種數據庫資源數不勝數，新興的網絡書刊日益增多。同時高校有線和無線網絡可覆蓋圖書館、教室以及宿舍等校園各個角落，讀者足不出戶就能在電腦、手機、電子書上閱讀，對電子資源、網絡資源越來越接受與喜愛，相應對紙質圖書依賴越來越小。更重要的是，為了贏得讀者，這些數字資源不僅質量要高，而且要針對讀者需要。圖書館應該加大對電子書刊的采訪。

4.3加強圖書館網上合作與開放獲取

4.3.1與出版部門的合作

在網絡環境下圖書館和出版部門的關系正發生著巨大的變化，傳統的圖書買賣關系被賦予了新的表象形式和內容。以美國匹茲堡大學圖書館為例，它訂購了一項新的服務內容，利用它擁有的12個學術出版商和日益增加的貿易出版商，每日可以在網上出版400多種新書，而每年他們在圖書館存取新書的花費僅需507.5美元。教師和學生對這些電子圖書的利用，也大大超過了對每年圖書館購入的紙質圖書的使用。這對于缺乏購書經費和日益增長的圖書定價市場的狀況有一個很好的解決[6]。

4.3.2加強館際合作，參與網上文獻資源的共建共享

積極參與文獻保障體系建設，加入國家、地區和高校等文獻資源共建共享的體系中，形成全方位的虛擬館藏資源，以滿足各類讀者多元化的信息需求，并且可以解決經費不足的問題。

4.3.3推進圖書館開放獲取的戰略與實踐

開放獲取已成為科研學術信息交流中的重要組成部分。圖書館只要將訂購經費轉為支持開放出版服務費用，即可使得開放獲取實現[7]。SCOAP3促使圖書館反思訂購模式不可持續的挑戰，成為未來在開放信息資源環境下的發展之路。

4.4努力提高采訪人員自身修養

根據高校圖書館自身采購的特點，當前迫切需要提高采訪人員的綜合素質。加強職業道德建設，努力提高業務水平，拓寬知識廣度與深度，隨時掌握最新的出版信息，并具備較強的文獻判斷鑒別和篩選能力。此外，還要掌握計算機應用技能，熟練應用各類軟件和新的文獻采訪方法。

一個優秀的文獻采訪人員同一個優秀的出版社編輯一樣，具有發現和推出偉大作品的敏感與嗅覺，他們除了有對圖書事業的熱愛，還應有渴求知識、熱愛學習、甘于清貧、不怕困難的品質。在成千上萬的眾多圖書中慧眼識珠采訪到好的作品，并提供給大家是一件多么愜意而又有意義的事情。

5結語

當前圖書市場和出版界在“生存第一”、“市場第一”的現實氛圍下，市場充斥著性與世俗化，對快感經驗、狂歡經驗、欲望經驗的追求與滿足，娛樂化、解構性的泛濫以及“輕經典”、“淺閱讀”的經驗模式固然有它們存在的道理。但是，在審美價值與情趣，閱讀綜合素質相對較高的高校卻遭遇到了抵觸，從高校圖書館大量圖書零借閱率的不斷上升就足以說明這一點。在廣大師生之中，一味的娛樂消遣、感官刺激、內容空洞、相互抄襲、無病呻吟甚至偽科學早已為他們所不齒，在內心深處他們渴望著真、善、美，渴望著書之精品的出現，渴望著能給它們專業和獲取知識帶來幫助的圖書，這就給高校圖書館采訪提出了更高的要求。

在當今浮躁的社會狀態下，高校圖書館應保持一份清醒的認識，以一種淡泊的心態，寧靜以致遠，為讀者尋找到有益于他們身心，能切實給予他們幫助的圖書，滿足廣大師生們的需求。

采訪是圖書館工作的重中之重，沒有好書的圖書館一定是不合格的圖書館，加強對采訪工作的研究，解決讀者的需求問題，為國家培養創新型人才，高校圖書館任重而道遠。

參考文獻

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[2]李桂梅，譚小華.高校圖書館借閱量統計分析報告[J].中外企業家，2009，（7）：60-63.

[3]劉學明.關于處理引導市場與迎合市場關系的幾點思考[J].出版科學，2010，（6）：5-7.

[4]楊小麗.出版體制改革下發行人員面臨的挑戰和應對措施[J].出版科學，2010，（2）：53-55.

[5]李海祁.圖書采訪的讀者需求量預測方法與實證研究[J].圖書館雜志，2012，（8）：25-29.

[6]段連秀.網絡出版與網絡圖書館的和合[J].出版科學，2005，（2）：51-52.

[7]張曉林，李麟，顧立平，等.從SCOAP3模式看圖書館資源建設的范式轉變[J].圖書情報工作，2012，56（17）：42-47.

（本文責任編輯：王涓）