淺析費(fèi)控智能電能表電價(jià)異常產(chǎn)生退補(bǔ)電費(fèi)的原因及處理辦法

摘 要：用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)結(jié)束后，用戶終端計(jì)量裝置已全部改造為費(fèi)控智能電能表，已基本實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全預(yù)付費(fèi)”功能，支持“分時電價(jià)、階梯電價(jià)、全面預(yù)付費(fèi)”功能的實(shí)現(xiàn)，但部分表計(jì)電價(jià)存在異常，造成退補(bǔ)電費(fèi)問題，本文對退補(bǔ)電費(fèi)的原因進(jìn)行了分析，提出解決辦法以及計(jì)算處理方法。

關(guān)鍵詞：費(fèi)控智能電表；電價(jià)異常；原因；辦法

中圖分類號：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 20-0000-01

寧夏電力公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)全部結(jié)束，用戶終端計(jì)量裝置已全部改造為費(fèi)控智能電能表，已基本實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全預(yù)付費(fèi)”功能。，支持“分時電價(jià)、階梯電價(jià)、全面預(yù)付費(fèi)”功能的實(shí)現(xiàn)。在這些功能的實(shí)現(xiàn)過程中，發(fā)現(xiàn)好多用戶存在欠費(fèi)或退費(fèi)問題。但用戶對存在欠費(fèi)情況不是很理解，既然是預(yù)購電制，為什么會存在欠費(fèi)。為此，本文對目前推行的預(yù)付費(fèi)智能電能表為什么會造成欠費(fèi)或退費(fèi)的原因進(jìn)行了分析，并提出處理辦法及計(jì)算方式。

一、造成退補(bǔ)電費(fèi)原因分析

（一）規(guī)約不一致，最早生產(chǎn)的智能電能表不支持階梯電價(jià)

寧夏電力公司作為全國用電采集系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)省份，試點(diǎn)工程建設(shè)中采用的智能電能表，并不是按照現(xiàn)在的規(guī)約來制造，而是逐步的按需完善其功能。但最早提供的一部分工程建設(shè)智能表計(jì)并不支持階梯電價(jià)、不顯示電價(jià)等功能。

（二）由于通信技術(shù)的原因，造成系統(tǒng)與現(xiàn)場數(shù)據(jù)不能同步，現(xiàn)場數(shù)據(jù)滯后與系統(tǒng)數(shù)據(jù)

在用電信息采集工程建設(shè)過程當(dāng)中，由于通信信道及系統(tǒng)設(shè)施的不完善，不能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制下發(fā)參數(shù)。所以在執(zhí)行國家調(diào)控電價(jià)政策工作上，只能是全部依靠人工來完成工作；這樣不可避免的會出現(xiàn)少部分用戶的遺漏，造成電價(jià)未設(shè)置，但SG186系統(tǒng)已執(zhí)行，造成用戶隱性欠費(fèi)。

（三）電價(jià)設(shè)置錯誤或未設(shè)置電價(jià)

1.人工設(shè)置電價(jià)存在“零”電價(jià)。工作人員在設(shè)置電價(jià)過程中未按規(guī)定操作，，將用戶費(fèi)控智能電能表的電價(jià)設(shè)置為“零”電價(jià)。

2.“疊加”電價(jià)的形成原因。（1）居民用戶“疊加”電價(jià)形成原因。寧夏電力公司規(guī)定2012年8月1日為階梯電價(jià)切換時間節(jié)點(diǎn)，新用戶首次在此時間節(jié)點(diǎn)之前營銷系統(tǒng)SG186在用戶購電，系統(tǒng)自動帶入費(fèi)率電價(jià)，未在用戶費(fèi)控智能電表上輸入電費(fèi)；但現(xiàn)場表計(jì)又被設(shè)置階梯電價(jià)，在切換節(jié)點(diǎn)之后，造成費(fèi)率電價(jià)與階梯電價(jià)重疊。（2）非居民用戶“疊加”電價(jià)形成原因。非居民用戶的“疊加”電價(jià)是由非居民分時電價(jià)與居民階梯電價(jià)疊加而成。

3.居民未設(shè)置階梯電價(jià)。未設(shè)置階梯電價(jià)，在年清算電量時如果用戶用電量超過2040度后，會造成欠費(fèi)。

（四）更換表計(jì)后，操作系統(tǒng)流程時存在問題，造成欠費(fèi)

1.更換表計(jì)時，舊表計(jì)上剩余金額未在SG186系統(tǒng)內(nèi)發(fā)行負(fù)電費(fèi)或者給用戶寫卡金額大于實(shí)際表計(jì)余額，造成系統(tǒng)內(nèi)用戶欠費(fèi)。

2.如果舊表計(jì)為機(jī)械表計(jì)，將舊表計(jì)止碼發(fā)行電費(fèi)，沒有在坐收方式收取這部分電費(fèi)，而是從新表計(jì)預(yù)收中自動沖抵該部分欠費(fèi)，造成系統(tǒng)余額小于表計(jì)余額，造成欠費(fèi)。

二、根據(jù)已形成欠費(fèi)狀況，計(jì)算處理原則

在對欠費(fèi)用戶的處理過程中，首先要耐心細(xì)致的作好用戶的解釋工作，這是保證全額追補(bǔ)電費(fèi)最主要的保障，如果用戶不理解電價(jià)執(zhí)行政策，拒不補(bǔ)繳欠費(fèi)，會造成電力企業(yè)電費(fèi)資金的大量流失。所以電價(jià)執(zhí)行政策的宣傳工作、解釋工作尤為重要。

（一）計(jì)算處理依據(jù)。總體思路將現(xiàn)場處理時間作為營銷系統(tǒng)與表計(jì)算費(fèi)系統(tǒng)同步時間點(diǎn)，處理結(jié)果為營銷系統(tǒng)帳戶預(yù)收余額與表計(jì)剩余金額相等。寧夏電力公司規(guī)定居民用戶執(zhí)行階梯電價(jià)，用戶的費(fèi)控智能電能表執(zhí)行的居民階梯電價(jià)是按月結(jié)算，但SG186營銷系統(tǒng)以年清算規(guī)則計(jì)算用戶電費(fèi)。這類用戶退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算時，一定要考慮包含超階梯部分電量電費(fèi)。退補(bǔ)電費(fèi)以系統(tǒng)內(nèi)購電金額、帳戶預(yù)收余額及發(fā)行總電量為依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)場抄錄費(fèi)控智能電能表數(shù)據(jù)（如：當(dāng)前總用電量、峰電量、平電量、谷電量、剩余金額、執(zhí)行電價(jià)），正確判斷核算退補(bǔ)電費(fèi)。

（二）根據(jù)欠費(fèi)形成的原因不一樣，計(jì)算方法也不一樣；下面以費(fèi)控智能電能表執(zhí)行的異常電價(jià)形成退補(bǔ)電費(fèi)原因，說明退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算方法。

1.欠費(fèi)原因分析中第（二）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)中的第2項(xiàng)中的（1）項(xiàng)，第（四）項(xiàng)中的第1項(xiàng)、第（五）項(xiàng)中的第2項(xiàng)，執(zhí)行分時電價(jià)的非居民用戶，時間節(jié)點(diǎn)按2011年12月1日00點(diǎn)，現(xiàn)場更換表計(jì)或作清零處理，該類計(jì)算依據(jù)以SG186營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算方法：

X=（表計(jì)當(dāng)前峰段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行峰段電量）*峰段電價(jià)+（表計(jì)當(dāng)前平段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行平段電量）*平段電價(jià)+（表計(jì)當(dāng)前谷段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行谷段電量）*谷段電價(jià)

Y=SG186營銷系統(tǒng)帳戶預(yù)收余額

X：表示系統(tǒng)最后一次發(fā)行電量到現(xiàn)場更換表計(jì)或清零處理時產(chǎn)生的電費(fèi)。

以下判斷依據(jù)必須是用戶正常購電且中間無異常處理記錄。

如果：X>Y

有兩種可能，一是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計(jì)時系統(tǒng)內(nèi)已將剩余電度發(fā)行負(fù)電費(fèi)。則該用戶必須補(bǔ)繳因電價(jià)異常（表計(jì)電價(jià)執(zhí)行舊版本分時電價(jià)或只執(zhí)行一種電價(jià)）所產(chǎn)生的電費(fèi)差額；則：補(bǔ)繳電費(fèi)金額=X-Y

二是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計(jì)時系統(tǒng)內(nèi)未將剩余電度發(fā)行負(fù)電費(fèi)，則只是補(bǔ)發(fā)負(fù)電費(fèi)后再進(jìn)行判斷，如果繼續(xù)大于系統(tǒng)預(yù)收余額，則：補(bǔ)繳電費(fèi)金額=X-新的系統(tǒng)預(yù)收余額。如果：X=Y則：該用戶電價(jià)正確，不需作任何處理。如果：X

2.欠費(fèi)原因分析中第（三）項(xiàng)中的第1項(xiàng)、第2項(xiàng)中的（1）、第3項(xiàng)中的（2）、第（四）項(xiàng)中的1、第（五）項(xiàng)中的2，執(zhí)行居民階梯電價(jià)的用戶，時間節(jié)點(diǎn)按2012年8月1日00點(diǎn)，現(xiàn)場更換表計(jì)或作清零處理，該類計(jì)算依據(jù)仍以SG186營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，以費(fèi)控智能表計(jì)數(shù)據(jù)為付。

三、結(jié)論

通過對費(fèi)控智能電能表形成退補(bǔ)電費(fèi)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，判斷依據(jù)進(jìn)行了解釋說明，并提出退補(bǔ)電費(fèi)的計(jì)算方法。以上分析原因及處理異常電價(jià)的辦法，必須以用戶在購電過程中無異常發(fā)生或無故障處理事件為先決條件，如有異常記錄，處理過程中，需要根據(jù)實(shí)際情況具體問題具體解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]寧價(jià)商發(fā)[2012]51號《關(guān)于我區(qū)居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)問題的通知》.

[2]寧價(jià)商發(fā)[2011]51號《關(guān)于我區(qū)2011年電價(jià)調(diào)整及有關(guān)問題的通知》.