企業要關注員工“微心情”

近段時間，某企業青年員工小郝很是郁悶，前不久因為家庭瑣事與妻子吵架，事后心情很不好，并將這種負面情緒帶到了工作上，而后又因分心，導致自己的左拇指被設備壓傷，要不是同事及時關掉設備，將釀成更大的安全事故。

近年來，我們從很多安全生產事故中分析發現，像小郝那樣因為上班期間心情不好，思想上分心走神，導致安全事故發生的例子比比皆是。

人員、機器、物料、方法、環境是構成企業安全生產的重要環節，其中人是安全生產中最重要的一個環節，再嚴密的制度也離不開人的落實，再先進的設備也需要人來操作。上班前，如果因為員工休息不好，或家庭成員患病，或因家庭瑣事分心，哪怕是小小的夫妻間慪氣、拌嘴，這些不利或者負面的“微心情”，都會影響到員工工作的安全狀態。

所以，如何最大限度地減少操作人員的盲點、麻痹、走神，消除員工因自身不利情緒、不良因素對安全生產造成的干擾，及時調適員工的“微心情”，引導員工的情緒向積極、健康、包容、和諧、誠實、勤奮、進取、務實的方向轉化，從而增強企業安全生產的正能量，某種程度上是企業安全生產的關鍵。

企業要通過不斷加強對員工的“微心情”的調理，把人文關懷的重點放在不斷關注和干預員工心理變化及情緒波動上，悉心研究、及時解決員工生產和生活中的微觀問題，誘導員工轉變興趣，調動有利心情，化解不良情緒，從而對員工“微心情”產生積極影響。比如，對身體不適或者情緒不好的員工采取及時調崗或者調休的措施，就可以從源頭上預防事故的發生。

當前，隨著社會的變化，員工來自生活、家庭方面的壓力逐步增大，企業還要充分發揮好企業工會、團委、女工、青工、協管等群團組織的作用，從員工自身的細枝末節問題和微小事情人手，及時防止和化解員工家務事、人際關系矛盾，及時消除員工個人的煩惱、憂悶，及時化解員工工作、生活和學習中的不愉快。

企業還可以從多環節互動、多渠道溝通、多舉措預防做起，把預防、服務、解難工作做在前面，超前防范不必要的糾結，盡量排除不必要的摩擦，趕在員工負面情緒“汛期”來臨之前疏浚思想上的“管網”，協調與同事、與家人、與第三方的關系，避免因為服務和防范滯后給員工工作、生活、學習和家庭帶來影響。

以人為本抓安全、抓管理是很多企業的制勝之道。如果企業能夠持續關注員工微生存狀態和微心理變化，不斷調理員工“微心情”，就可以讓員工感受到企業對他們的尊重、重視和關懷，較好地激發全體員工全方位參與企業安全、生產、經營、管理，乃至技術創新的精神動力。

事實上，企業重視員工“微心情”，把理念說給員工聽、服務誘導員工轉變、細微之處做給員工看，這些看似微不足道的工作，最終可以產生積極向上的“南風效應”，收獲更加可觀的“員工情緒誘導紅利”。這對企業探尋員工高效管理的內涵和外延，提升企業整體管理活力具有積極重要的意義。（編輯/李燕）