對(duì)話羅廣濱

王茜：對(duì)于合富輝煌進(jìn)入山東市場(chǎng)，是否可以用“拓荒者”三個(gè)字來(lái)形容您？

羅廣濱：這個(gè)詞蠻準(zhǔn)確，因?yàn)槲掖_實(shí)見(jiàn)證了合富輝煌山東公司的整個(gè)發(fā)展路程。2000年我進(jìn)入合富輝煌，兩年后即被調(diào)往武漢參與組建武漢分公司并開(kāi)拓業(yè)務(wù)；2003年我被集團(tuán)調(diào)回廣州總部，下一年又被調(diào)走，去了已經(jīng)處于穩(wěn)定發(fā)展階段的天津公司。一年半以后，也即2005年，我再次被調(diào)走，這次是到濟(jì)南接手剛剛成立的山東公司，這一待，就是八年。

現(xiàn)在，令我頗感欣慰的是，山東公司已經(jīng)在山東11個(gè)城市有項(xiàng)目，并且處于有明確發(fā)展方向的快速發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)過(guò)程也許稱得上“拓荒”二字了。

王茜：房地產(chǎn)代理行業(yè)在濟(jì)南發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，它不同于其他行業(yè)的明顯特點(diǎn)是什么？

羅廣濱：毋庸置疑，是團(tuán)隊(duì)的重要性。在市場(chǎng)中，房地產(chǎn)代理企業(yè)不像生產(chǎn)型企業(yè)或者別的行業(yè)特別講求生產(chǎn)資料等其他要素，它屬于輕資產(chǎn)的人力資源行業(yè)。項(xiàng)目中的很多環(huán)節(jié)，如社會(huì)關(guān)系資源的積累、客戶的多元化服務(wù)和管理、項(xiàng)目的執(zhí)行、公司內(nèi)部的管理和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，以及公司的發(fā)展等等，都是靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。所以，人才團(tuán)隊(duì)的作用，在房地產(chǎn)代理行業(yè)尤為明顯。

王茜：拓荒這八年，您如何帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了發(fā)展思路上的轉(zhuǎn)折和飛躍？

羅廣濱：2005-2007年，公司處于起步階段，我并沒(méi)有像之后一段時(shí)期鉚勁做業(yè)務(wù)，而是將重點(diǎn)放在了打造團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上；2008-2010年，在團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定成長(zhǎng)的條件下，開(kāi)始重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)和規(guī)模擴(kuò)大；前兩年，我們逐步回歸到一個(gè)上市集團(tuán)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)擴(kuò)大化上來(lái)，它包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、成本控制等多個(gè)層面的問(wèn)題。今年，我們?cè)谶@一系列的基礎(chǔ)上，再次將重點(diǎn)放在了團(tuán)隊(duì)的磨練和對(duì)人力資源的重視上。

從今年下半年開(kāi)始，山東公司的管理開(kāi)始轉(zhuǎn)向要素管理階段，即業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源。

對(duì)人力資源的重視源于對(duì)員工的尊重，從剛成立時(shí)的20余人到如今的400多人，很多員工都跟著公司一直走到現(xiàn)在，人、團(tuán)隊(duì)以及由他們組成的大家庭，是我非常看重的東西。

王茜：作為一個(gè)人力資源密集型企業(yè)管理者，您傾向于哪種管理方式？

羅廣濱：若從傳統(tǒng)文化角度講，我比較欣賞管仲的管理思想，不做則已，一旦做起來(lái)思想會(huì)很強(qiáng)大。我曾形容管仲的思想猶如我們常說(shuō)的馬列主義的指導(dǎo)，儒家入世思想因其而生。管仲是位思想家，他主張法治，他認(rèn)為國(guó)家治理得好與壞，根本在于能否以法治國(guó)。他還主張尊重民意，“順民心為本”，“政之興，在順民心；政之所廢，在逆民心。”在具體的管理思路上，我贊同管理人性化而非人性化管理，無(wú)規(guī)矩不成方圓，先有制度而后人性，根據(jù)具體問(wèn)題具體解決和處理員工問(wèn)題。

公司成立之初，作為管理者和決策者，我曾起到了凝聚力、號(hào)召力和解決問(wèn)題能力的作用，甚至是公司堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持和前鋒表率，但公司發(fā)展至今已經(jīng)有一個(gè)15人組成的管理層，發(fā)揮著決策、運(yùn)營(yíng)和管理執(zhí)行的作用，管理模式相對(duì)成熟，除非重大決策需要我參與，其他都是由管理層解決了。

王茜：有人說(shuō)，越是樓市艱難的時(shí)候越需要代理公司。您怎么理解這句話？

羅廣濱：我在房地產(chǎn)行業(yè)已有十四年的時(shí)間，市場(chǎng)起伏也經(jīng)歷過(guò)幾番，代理行業(yè)受房地產(chǎn)市場(chǎng)影響是肯定的，但比較現(xiàn)實(shí)的情況是，無(wú)論行業(yè)如何起伏，房地產(chǎn)商對(duì)成本的控制是愈加明顯的，代理行業(yè)所能獲得的相對(duì)條件也一直在降低，行業(yè)發(fā)展其實(shí)是比較艱難的。

但從合富輝煌山東公司的發(fā)展來(lái)看，卻與大環(huán)境的起伏不太相符。舉例來(lái)說(shuō)，2008年和2009年兩年間是行業(yè)最為艱難的時(shí)候，但卻是公司發(fā)展最為迅速的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)影響力都迅速擴(kuò)大，那時(shí)候也是山東公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定成長(zhǎng)期，所以對(duì)于代理行業(yè)而言，要想發(fā)展，不論宏觀市場(chǎng)如何，堅(jiān)持做好自己、做好團(tuán)隊(duì)依然是很重要的。

王茜：遭遇行業(yè)起伏和樓市調(diào)控時(shí)，您會(huì)選擇通過(guò)何種方式應(yīng)對(duì)？

羅廣濱：我很喜歡一個(gè)客戶說(shuō)的話：要為成功找辦法，莫為失敗找理由。我自我評(píng)價(jià)是個(gè)“表里不一”的人，也許很多人看不到我的行動(dòng)，但實(shí)際上我會(huì)提前考量一件事的成功率有多少，會(huì)進(jìn)行充分的提前思考選擇適當(dāng)?shù)姆绞讲呗詭ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖過(guò)這種市場(chǎng)波折。

再者，就是上面提到的發(fā)展思路的庇護(hù)。公司成立初期，我其實(shí)是肩負(fù)著一個(gè)上市公司的品牌而來(lái)，但卻面對(duì)著一個(gè)與品牌不對(duì)稱的，幾乎空白的市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。那時(shí)選擇從團(tuán)隊(duì)做起，雖然當(dāng)時(shí)而言有些無(wú)奈之選的感覺(jué)，如今看來(lái)確實(shí)是正確之舉，使得公司這么多年經(jīng)歷了如此多的市場(chǎng)波折，仍能穩(wěn)步前行，這也確實(shí)是需要感謝團(tuán)隊(duì)的。

王茜：在濟(jì)南八年，在您眼中，這是個(gè)怎樣的城市？

羅廣濱：我是潮汕人，不知不覺(jué)在濟(jì)南已經(jīng)生活了八年。很多人不喜歡濟(jì)南，甚至本地人都會(huì)抱怨這里的空氣和環(huán)境，對(duì)我來(lái)說(shuō)，氣候并不是其中最重要的，我挺喜歡并適應(yīng)這個(gè)城市。

濟(jì)南有個(gè)很有趣的特點(diǎn)，就是她在努力轉(zhuǎn)身與發(fā)展的過(guò)程中仍存在著一種陽(yáng)春白雪和下里巴人共存的狀態(tài)，這里不是古都也沒(méi)有出過(guò)帝王將相，但人們關(guān)注起居與生活，生活氣息很濃，城市建設(shè)、自然資源和人文歷史特點(diǎn)都十分明顯，是個(gè)十分有歷史積淀的雅俗共賞的城市。

王茜：工作中的團(tuán)隊(duì)和生活中的家庭，對(duì)您來(lái)說(shuō)意味著什么？

羅廣濱：如果連家庭都經(jīng)營(yíng)不好，如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)？我作為一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理者，在這方面可以給予大家的并不多，但是，在山東公司卻有一個(gè)“不太合條例的規(guī)定”，兒童節(jié)和重陽(yáng)節(jié)，給家里有老人和孩子的員工放假，給大家在這種日子和家里老小相處的特別機(jī)會(huì)。

在生活中，我其實(shí)是個(gè)十分自我矛盾的人。一方面，我很重視家庭，對(duì)于父輩傳統(tǒng)傳授給我的家庭觀念，我深有領(lǐng)悟，也希望將我認(rèn)為重要的東西，如堅(jiān)強(qiáng)的品格、慈善感恩地待人待世，傳遞給我的家人。但我有時(shí)候卻又希望能在家庭之余，拋開(kāi)工作、關(guān)掉手機(jī)，擁有純粹的自我，哪怕只是夜晚在家里書(shū)房靜坐思考、毫無(wú)目的地抽煙喝茶；又或者只是一個(gè)人開(kāi)車在路上，享受這種因客觀而來(lái)的什么也不想只是純粹個(gè)人存在的狀態(tài)；當(dāng)然我也希望能有機(jī)會(huì)去度假，鄉(xiāng)下村落也好，三亞馬爾代夫也好，我說(shuō)的可不是去旅游景點(diǎn)走馬觀花，而是就那么安靜地待著。當(dāng)然，目前而言，這對(duì)我來(lái)說(shuō)還是奢談了。

王茜：未來(lái)，您理想中的公司發(fā)展形態(tài)是怎樣的？

羅廣濱：我所期望的公司發(fā)展應(yīng)類似于合富輝煌的集團(tuán)縮影，即以一手房地產(chǎn)代理為主業(yè)，涉足二手中介、物業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)等多方位、多元化的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。以往幾年，我們一直保持著30%-50%的增長(zhǎng)，相信將來(lái)我們會(huì)繼續(xù)努力保持這種增長(zhǎng)速度發(fā)展。

然而，客戶滿意度和員工幸福感才是我最看重的元素，至于是否成為行業(yè)第一，并不是我所關(guān)注的目標(biāo)。尤其是我的團(tuán)隊(duì)和大家庭，不論里面有多少人，每個(gè)人待多久，我們一起來(lái)做一件也許很苦很累的事，但是因?yàn)楸舜说闹С侄阶鲈胶茫恍枰屯斜龋缓妥约旱倪^(guò)去比較，只和自己的內(nèi)心去吻合。這就是我最想要的狀態(tài)。