華山論劍特別報道 鏡頭下的美業中國

采訪嘉賓

巨邦國際董事長 郭東

記者：很多人試圖解讀巨邦的成功，您是否可以揭秘和總結一下巨邦成功的關鍵在哪里？

郭東：如果說這些年還有些成績的話，就是跟巨邦六個字有關系：“務實、高效、奉獻”。“務實”就是做實在的人，辦實在的事。做胸就要關心胸，把胸做好，把健康做好，把客戶維護好，就“務實”了；“高效”就是團隊建設，奔著務實，提高效率，做某些事要有目標性，不要繞了很多圈子，最后沒有結果；“奉獻”很重要，如果一個企業對行業對社會沒有奉獻的心是做不長的。是利益重？還是責任重？由此會產生很多認識上的問題，會有許多糾結的時刻，這對企業的成長和發展是不利的。所以，我提倡奉獻，如果企業人人都有一顆奉獻的心，奉獻企業、奉獻行業、奉獻家庭，這樣會把很多認識上的問題解決了。

記者：美業市場風云變幻，但無論市場怎么變，巨邦14年都專注執著做美胸，八大品牌八大明星給力推廣，巨邦一直走自己的道路，不輕易受到誘惑，這種“堅持”的精神從何發源？

郭東：這跟我個人理念是很吻合的，我希望把一件事做好，因為人的生命是有限的，做得多做得廣不如把一件事做精，我會一直專注、堅持下去。

記者：這十年中國美胸市場發生了什么變化？

郭東：十年前的美胸關注外形，以大、挺為主體。經過十年的演變，如今女性把健康看得越來越重，健康比單純的外形要重要得多。

記者：對巨邦而言，2013是巨邦的服務年，那么巨邦是如何規劃的？

郭東：巨邦每兩年是一個服務年，畢竟我們是銷售型的企業，服務的群體又是終端店。終端店的需求不僅是銷售，更重要的是消耗。如果你想把結果做好，單單銷售是不行的，所以要加大服務。因為終端店家就是要做服務的，作為供應商要有這個常識。因此，巨邦每兩年是一個服務年，如今已走過三個年頭了，我覺得效果很好，市場反應也很好，團隊也不浮躁了，可以靜下心來多做一些服務，對我們自己的企業很有幫助。

記者：針對第十屆中國美業領袖年會的主題“視野·本原·融合”，能否請您結合巨邦發展談談您對這幾個詞的理解？

郭東：我覺得主題很有高度，一個行業沒有視野就沒有未來，“視野”就決定高度的問題。回歸“本原”，一切是為了生活更美好，讓我們活得更從容，讓我們有一顆本原的心，用開放的心態去做事情。本屆年會主題的提出非常有高度，能夠幫助中國美業健康向上的發展，所以我每年都愿意接受、配合，愿意贊助年會。

記者：您能否透露一下2014年巨邦會有什么規劃？

郭東：今年是服務年，明年又是銷售年了，我們會加大銷售力度。今年，我們做了個嘗試，把終端店拿到我們基地來培訓。過去我們是到店里組織活動，會浪費很多的時間、資源。如今，把店請到廠家培訓，既培訓的專業又可以加大交流，效果出奇地好。明年，我們會把這個作為主體，加大合作伙伴的培訓。

采訪嘉賓

修美中國總經理 白瑋

記者：修美公司的品牌定位是什么？

白瑋：修美中國旗下擁有蕊莉婭、蕊愛、愛洛蒙、唯美極、安捷莉兒等多個品牌業務體系，定位是高端抗衰老品牌，主要在生殖抗衰領域。國家號召，每個女人都要關注自己的生殖健康，每個女人都有享受幸福的權利。我們運作的品牌在市場上得到了高度的認可，因為我們肩負著構建和諧家庭，打造幸福型企業的使命感和責任感，這也是我們品牌的核心競爭力，比如蕊莉婭皇家青春內調高端抗衰品牌就是要打造幸福的女人，和諧的家庭。我相信有了和諧的家庭，社會才能和諧，民族才有未來。“修美，讓人生更完美”是我們企業的核心理念。

記者：修美為戰略合作伙伴打造出修美一桶金創富系統，這是一個什么樣的系統？

白瑋：三流的企業賣產品，二流的企業做市場，一流的企業做系統。系統創富的時代已經來臨了，第三代的企業家實際上就是靠系統創富，而不是靠摸索。什么叫系統？就是流程加工具加專業培訓的人。一個企業必然關注商業模式，修美現在導入一桶金創業模式，取得了很大的進步和發展，相信一桶金創業模式也會給未來的企業家帶來更大的商機。

記者：修美未來三年的發展戰略是怎樣的？

白瑋：修美公司歷經九年，目前團隊的成長速度太快了，所以我有一個危機感，希望我們的團隊能跟市場的步伐一起去進步。未來三年我們企業有一個非常重要的規劃：2013年是修美的騰飛年，只有騰飛，我們才能真正從紅海戰略過渡到藍海戰略。2014年是修美的管理年，真正的管理才能讓團隊壯大。2015年是修美的服務年，只有我們內心真誠去服務我們終端的消費者和顧客，一起才能創造美好未來的明天。

修美公司的董事長邱皓先生是阿拉善國際慈善總會會長，他傳播大愛文化，無時無刻不在為這個行業，為社會做出自己的努力。我們打造幸福型企業的目標跟董事長的戰略眼光和目標是一致的。未來修美也許不是冠軍企業，但是我們仍會全力以赴，創造最有價值的企業，這是我們的使命。

記者：我們知道，修美去年冠名了華山獎頒獎盛典，并且去年就定下了今年的冠名，當時為什么會做出這么迅速的決定？

白瑋：修美中國在行業已經九年的時間，跟華山論劍組委會合作了很長一段時間，在連續三年的冠名中，我們的企業的美譽度、知名度和影響力都得到了很大的提升。

采訪嘉賓

重慶鳳冠美業董事長 何元鳳

記者：在當前不太樂觀的經濟形勢下，您認為美容會所的經營是否會受影響？

何元鳳：在重慶美容行業，我并沒有感覺到有很大的影響。因為美容服務行業是中國服務行業中一個新增的行業，對于生活美容需求的人很多，參與群體很大，已經成為人們生活的一部分，在每天的正常服務的前提下，我覺得現在的經濟環境對生活美容沒有多大的影響。

記者：重慶鳳冠美業能夠經受大環境考驗，發展壯大、遍地開花最根本的原因是什么？

何元鳳：重慶鳳冠美容企業成立于1988年，已有25的歷史，現已發展成為集美容機構、纖體機構、減肥機構、養生機構、豐胸機構、SPA水療會所、整形機構、紋刺中心、教學培訓、商貿于一體的全國頂級美容機構。在重慶幾大CBD商區中心擁有十家星級連鎖直營店。

我們一直堅持一種信念，要傳遞一種健康的、時尚的、正確美容理念，所以有這樣一種品牌支撐，不管是在什么樣的經濟環境下都會受到多大的波動和影響。鳳冠25年間向消費者傳遞的是專業專注，只做健康美容。我們有很大一群固定的忠實消費者，在這樣的一種經濟條件下，有一大批老會員支撐著鳳冠美容的發展，所以誠信經營很重要。只要有了誠信，在任何一個大的嚴峻的經濟背景的考驗下，都能經受大市場環境的考驗和洗禮。經濟環境稍稍好一點，美容只會有更高的前景和空間，因為人人需要美容，隨著人們生活水平的提高，美容已經成為當今中國女性生活的一部分。

采訪嘉賓

著名營銷戰略專家 路長全

記者：您如何看待中國美容行業目前的發展階段？

路長全：美容行業是中國美麗文化的產業，是文化產業中最美麗的部分，實際上是最有價值的。美容行業在中國的發展速度非常快，爆發力很大。但是，我現在想的一個問題是：當今中國雖然是美容大國，但還不是美容強國，我們的質量能不能再有所提高？

記者：作為國內知名營銷專家受邀來本次年會，您能否介紹一下您給大會帶來什么課程？

路長全：主要內容是怎樣塑造美容產業的品牌，讓女士在美麗的過程中更放心，更有信賴感。這次我在講課的時候還給大家帶來的一些方法，比如要在消費者心目中建立認知，要么第一，要么唯一；品牌要全力以赴，做不了第一，要爭做唯一。還分享了很多中國企業家最簡單有效的品牌塑造方法。

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廣州懿晟貿易有限公司總經理 李志勇

記者：P.C.D為什么一直被譽為紋繡行業的“黃埔軍校”？

李志勇：中國專業美容是80年代從臺灣引進大陸，紋繡也是從臺灣引進。從80年代到90年代，紋繡一直被當做產品來經營。P.C.D品牌把產品變成品牌經營，至今年為止有16年的品牌公司的歷史，是生存了16年的廠家，同樣我們做紋繡技術教育，每一年我們在中國培訓的紋繡學員都有20幾萬，可以算得出來，學員總數量已經達到幾百萬。所以，我們說P.C.D被稱為紋繡行業的“黃埔軍校”。

記者：你們攜手華山論劍隆重舉辦的第二屆繡美·中國奧斯卡頒獎盛典上，邀請了方中信、郭可盈等明星助陣，現場更是紋飾明星星光熠熠，為什么P.C.D的一些客戶會被包裝成紋繡明星，這其中的用意在哪里？

李志勇：去年流行的一個詞叫“正能量”，每個行業都需要有正能量的帶動，誰是最適合帶動這個行業的正能量的呢？我們覺得是這個行業的明星和榜樣。我們去年有一個理念就是讓紋繡明星成為明星，而我們請來的明星和我們這個行業的明星在一起，能夠提高公眾影響力，也讓我們這個行業的明星真正有明星的感覺，讓他們能夠深深感覺到他們要成為這個行業的榜樣，要承擔更多的責任。

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哈爾濱女王美容集團董事長 劉佟

記者：現在每個企業都有企業文化，能否介紹一下您的會所是如何體現企業文化的？

劉佟：我們的企業總部在哈爾濱，到現在已經經營了21年，主要是以高端養生為主的SPA。我們的企業文化訴求主要是“自然”，理念是“自然是心永遠的家”。 我們圍繞這個主題和想法規劃療程和環境，服務客人的理念也是圍繞這個主題進行的。我想，當下的SPA市場充分競爭，變數之多，作為一個企業，如果沒有自己的理念和文化，很難突出自己的個性，會被同質化競爭。無論從定位還是從獨特性來講，有自己的經營理念和文化是非常重要的。

記者：現在美業有許多聯盟和組織出現，比如中華美業聯盟、中聯美標等的出現，您怎么看待這個現象？

劉佟：在未來，資源如何整合，如何讓資源的價值最大化，能夠為我們的消費者和企業做更好的貢獻，是急需解決的問題。現在市場這么多的聯盟，這么多的民間企業組織，是市場的一個需求，也是一個過程。當下的市場就是需要這些組織的推動，例如中華美業聯盟是行業協會，也是我們行業的交流平臺，能讓我們美容行業的經營者、廠商和一些咨詢管理公司交流的成本降低，交流更順暢。同時中華美業聯盟也作為政府、企業和消費者之間的橋梁，幫助行業的未來發展得更好更陽光。

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樊文花國際美容集團董事長 樊文花

記者：我們知道您專注、執著“美白”多年，提出“分膚美白，健康美白”的理念，在此想請問“分膚美白”這個理念該如何理解？

樊文花：從品牌1998年成立之初，樊文花就確定了美白專家的品牌定位，提出了“分膚美白，健康美白”的理念。亞洲人主要追求的美容課題是美白，樊文花的美白主要做兩種人：一種是問題性皮膚，一種是皮膚需要白的人。我們知道，健康的皮膚通常是瓷白幼滑的，相反，不健康的皮膚便會呈現晦暗無光，因為出現各種各樣的問題，皮膚自然不白。“美白專家樊文花”將女性肌膚的問題大致歸為十類，并針對這些皮膚提出“分膚美白”——先改變不健康膚質，通過修復角質細胞，脫落老化細胞，讓新生細胞重組、健康生長，同時用美白的植物提取液，達到美白的功能，從根本上解決肌膚問題，皮膚健康了，就會持續健康地白下去。健康白的概念，總的來說就是讓皮膚健康起來。皮膚缺水晦暗不白，皮膚油膩暗沉不白，皮膚角質層薄、紅血絲、易曬傷不白，皮膚粗、黑、黃、有斑也不白……樊文花就是要解決上述所有的問題。

記者：可以請您為消費者提供一些美容消費，特別是美白方面的建議嗎？

樊文花：女性的肌膚狀況千差萬別，面對眾多美白產品，許多女性仍會不知所措，我建議大家要根據自己的皮膚來選擇產品。過去選擇面窄，現在化妝品品類細分，美白市場也進行了相應的細分，因此要根據自己的皮膚來細分。我做行業25年，想要強調的一點是，皮膚不需要多白，最重要的是健康。健康嫩白光潔的面容，人見人愛，因為它不僅給人以美感，也會使人精神愉快。

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博納（國際）控股副總經理 姜凡

記者：眼睛不僅要美麗，更要健康。博納在目前或者是未來，如何引領眼部護理的發展趨勢？

姜凡：博納姿從2002年開始進入中國美容行業，開辟了眼部細分的山河，同時以獨特的“三元美眼理念”規范了這個行業眼部的專業護理流程。經過風風雨雨，11年以來，攜手了很多的加盟店伙伴，將眼部細分的版塊一直推到了高潮，也帶領很多的合作伙伴步入了另一個高潮——我們推出了健眼藍海。如今，專業美眼版塊11年的沉淀造就了一個白熱化的競爭，很多的商家、代理商加盟店都在做我們的產品配送戰價格戰，已經是一片紅海的戰爭。博納姿品牌要想突破更高的層次，于是在2013年推出了眼部健眼藍海的版塊。在沒有任何競爭壓力的市場空間，發揮我們品牌最大的優勢，攜手國際奧比斯、國際獅子會等組織，強強聯手，以全民健眼集結號為宗旨，關愛眼部亞健康。同時跟中山的眼科醫院，美國奧比斯康南博士及三十幾位專家與博納集團一起攜手走進山區，救治白內障患者，還有關愛對眼睛有特殊需求的人群，一起攜手國際獅子會做公益性營銷。博納姿一直秉承著讓所有人的眼睛都漂亮起來的企業宗旨，也希望攜手全人類的力量來呼吁我們全民健眼，全民關愛我們的眼睛。

記者：博納有上市的規劃嗎，您是如何考慮的？

姜凡：公司從2002年至此，實現了兩個五年計劃，第三個五年計劃是以整體上市為目標，我們的董事長白放先生和總裁華娜女士一直秉承的一種思想是：一個人從優秀到卓越很容易，想要一群人都優秀則需要付出努力和艱辛的歷程。我們公司旗下有三大主題公司、三大子公司、三大分公司、三大事業部，相信在我們董事長和總裁的領導下，我們會通過第三個五年規劃讓公司實現整體上市。

采訪嘉賓

珂藍（國際）集團實業有限公司董事長 房俊英

記者：珂藍國際今年的重點是哪些？在競爭激烈的祛斑美容市場，珂藍國際是怎樣推廣自己的祛斑產品和服務？

房俊英：作為企業來講，今年是一個高科技的投資年，我們用了三千萬在廣州投資了德國引進的生產線和新廠。我們相信只有把產品的基礎做得很好，才能把市場做得更好。產品的推廣很重要，但不是一個根本，系統更加重要。今年我們在做好產品的基礎上，更多的在幫助我們的客戶建立完整的市場運營體系。具體分為幾大部分，大到商業模式的操作，小到店務系統的運營都有涉及。我相信給客戶一個完整的系統，就像是給客戶插上了翅膀，會使他們的業績越做越好。

記者：珂藍未來的發展方向是什么？

房俊英：珂藍是一個自由的品牌，會幫助很多合作伙伴實現夢想。同時，也是珂藍人實現夢想的自由天空，也會給中國美業帶來正能量，也一定會在中國祛斑美白領域穩占領航者的一個角色。

采訪嘉賓

香港金鷹實業集團有限公司 史劼彤

記者：一滴水系列精油產品采用了什么樣的技術，讓使用者安全無痛苦地達到生殖養護的功效？

史劼彤：一滴水最特別的是不需要用在生殖私密部位，只要涂抹在腹部和后腰部就能吸收，客人完全可以在家使用。它采用的是現在最流行的芳香治療的技術，大家知道精油可以透皮吸收，其中最重要的技術就是每一種成分的含量到底達到多少才能發揮最好的效果，這只有對于芳香精油的功效特別了解，才可以根據每個精油的特點、作用，有針對性地組合，產生優質的產品。一滴水上市已經四年時間，市場反饋比我們想象的還要好。消費者體驗后感受到療效會一直堅持使用，有些客人已經堅持使用了四年時間。其實，產品用到一段時間可以不用了，但大家現在的保養意識非常強，所以堅持在使用。

記者：一滴水包括了男士生殖保養系列，您對男士生殖護理保養市場的態度是什么？

史劼彤：現在的市場上基本沒有男士生殖保養的產品，有問題一般是去醫院解決。一滴水也是通過涂抹到腹部和后腰部，就可以幫助男士解決一些前列腺炎癥、膀胱炎等問題，比如腰酸、腰無力，涂抹三天、五天最多到十五天，就能感受到一個非常明顯的效果。

記者：美容院在選生殖養生項目的時候需要注意什么？

史劼彤：目前的養生市場混亂，一定要選擇證件齊全、正規化經營的產品，比如我們。一滴水不僅有國內的檢驗，還有國際的檢驗。今年國家也在規范生殖保養市場，對于我們企業來講，今年是非常好的一個發展機會。我們走長線產品，十年以后，我堅信一滴水仍然還在。因為好的產品自己會說話，有好的效果顧客自然會堅持使用，還會幫我們做口碑廣告，而口碑營銷就是最好的營銷。

深圳希能量科技有限公司總經理 趙靜智

記者：希能量號稱“全球唯一一家關注女性宮頸健康的專業機構”，為什么您會選擇這樣一個領域？

趙靜智：希能量是全球唯一一家專注女性宮齡管理的品牌，專業致力于女性生理健康系統及抗衰的研究。通過Ccare生命科學家多年對女性人群的跟蹤和生命科學的研究，發現女生理系統平衡發生了變化是導致機體衰老與疾病的主要原因。女性生理系統的衰老，會直接導致女性內在各項機能及外在容貌加速衰老；反之，生理系統年輕態則更有助于女性身體以及面部的年輕美麗。

記者：希能量是通過什么樣的技術養護女性生理系統幫助女性抗衰的？

趙靜智：希能量宮齡管理系統是一種顛覆傳統的全新生理健康養護、抗衰模式，它包括女性的子宮、宮頸、陰道生理系統的養護與管理，其意義就在于利用領先權威的宮齡管理養護系統逆轉女性生理系統的年齡，使生理系統年輕態，讓老年女性擁有中年女性的宮齡，讓中年女性擁有年輕女性的宮齡，通過宮齡管理養護系統實現女性由內而外的年輕態、健康態。

宮齡管理養護系統是Ccare先進科技和私人專屬定制相結合的針對女性宮齡健康管理的高端服務項目，其核心技術來源于Ccare生命科學研究中心，是世界領先的宮齡管理養護機構，通過高科技技術修復重建宮頸受損細胞，改善宮頸微循環系統及生理免疫力。宮齡管理提供完善的6大養護服務系統：宮齡檢測-宮齡評估-危險因素分析-養護專屬定制-危險因素干預-日常養護貴賓服務。以醫學理論為基礎，以人性化服務為標準，真正實現養護個性化、效果權威化、流程智能化、操作簡單化，是全球唯一一家養護一對一、服務一對一的專注于女性宮齡管理的品牌！

采訪嘉賓

集美國際總裁 張翔飛

記者：您既是集美國際總裁，又身兼中華美業聯盟創始委員兼秘書長，您認為創建美業聯盟的初衷是什么？

張翔飛：行業的發展已經走到資源整合資源共享的年代，作為美業聯盟的理念是共獻、共享、共榮，想通過企業跟行業的鏈接把行業推動到一個新的高度。

記者：能否介紹一下集美國際未來的發展定位是什么？

張翔飛：集美專注進口高端的護膚品，想把進口護膚品在國內做到深入，做到最頂尖。希望能通過國際品牌的導入，把國際更多先進的理念引進國內。當前的國內市場相對年輕、浮躁，在品牌沉淀上需要時間，相比國外注重品牌的發展。現在中國的發展非常需要品牌推動，更需要品牌背后理念的推動。中國的化妝品品牌正在逐步發展成熟，我相信將來中國最好的品牌也會被推向國際市場。同時，我也相信中國美容化妝品品牌的發展，終有一天會步入世界品牌之林。

采訪嘉賓

深圳匯美康貿易有限公司總經理 張正波

記者：首先請張總介紹下貴公司？

張正波：匯美康國際的前身是Sometech公司，創辦于1989年，至今有25年的歷史。匯美康國際跟隨Sometech公司，在中國的一個營運中心也有接近5年時間。現階段，我們從事高科技美容項目平臺，給客人提供定制服務，從皮膚分析系統，到根據客人需求提供方案，到后期的產品如何使用，都會滿足客戶的需求。因此，很受客人的青睞，滿意度很高。

記者：在當前甚至未來，匯美康能夠幫消費者解決什么實際問題？

張正波：在生活美容當中，很難把凹凸洞、紅血絲，包括色斑等去掉和淡化掉，匯美康的項目就可以很好地針對問題性肌膚，去幫助客戶解決最難解決的問題。我們把全球最新的理念帶到中國，讓更多的愛美人士受用。

記者：做高科技美容，選擇美容院還是整形醫院好？作為女性應該如何理解“美”的概念，如何延緩衰老？請您給消費者提供一些專業性的建議。

張正波：美容院是帶給客人舒適享受休閑的地方，醫院是幫客人解決問題。做有創的醫學美容，當然更多的是要去醫院。匯美康要做的就是美容院不能解決的，我們幫助消費者解決問題，同時又帶來舒適安全的保障。美容院和整形醫院這兩塊市場非常大，匯美康也跟一些很大的連鎖美容院進行了合作。我做高科技美容設備項目已經八年的時間，跟國外專家不斷學習溝通的過程中發現，很多女性在選擇高科技美容的時候，做好護理效果就會倍增，這是科學驗證的結果。消費者一旦選擇醫學美容項目，一定要注意防曬，最關鍵是皮膚的修復。所有的女性，不管做不做美容，都應該樹立一個觀點：20歲需要做的主要是皮膚的保護，防曬、補水是必須常做的。到了25歲，每個星期建議到美容SPA會所做基礎的保養，這樣你會發現到了30～35歲以后還能保持25歲的狀態。特別是在云南、廣東、海南等紫外線比較強烈的地區，護理更加重要。

采訪嘉賓

東莞斐妮絲貿易有限公司總經理 劉芳

記者：您認為女人需要一件什么樣的內衣？女人選擇內衣的標準是什么？

劉芳：對女人而言，生完孩子、年齡衰老、地心引力……身材無時無刻不在發生著微妙的變化，所以內衣對女性來說太重要了。每個女人都應該有一件符合人體力學、人體美學，能夠幫助女人塑造1：0.618黃金比例，而且可以健康調整身體的內衣。同時，塑身美體內衣，也是都市時尚女性的基礎禮儀。

記者：內衣走美容院銷售路線是一種常見的經營模式，您認為調整內衣在美容院可以銷售的原因是什么？

劉芳：斐妮絲健康減肥內衣在美容院銷售，是因為所有的女人都需要，特別是在美容院的女人這種感覺更強烈。除了開美容院、到美容院的女人都愛美，最重要的是在美容院銷售，專業美容師可以對顧客進行一對一的美體減肥內衣的穿著保健指導，并借助美容師完善調整內衣售后跟蹤服務。斐妮絲秉承國際美體內衣行業標準、結合中國人體結構、依據人體力學、人體美學和脂肪游離學的科學原理創新設計，能夠正確引導脂肪流向，達到使皮下脂肪合理存在、均勻分布的最佳形態，健康調整身體、塑造完美曲線，令女性在都市生活中充滿魅力自信，享受高端品質生活。