淺析新聞傳播中標簽式輿論的刻板印象

建立在刻板印象基礎之上的標簽式輿論，多數情況下有失客觀公正，長此以往會產生“偏激共振”，影響人們對事物的正確認識，容易激發社會對立情緒，甚至能左右司法公正。規避標簽式輿論中的不良刻板印象，應先從傳播源——媒體——做起，媒體應撕下標簽，公正客觀地進行報道；受眾也應該理性地去看待事件，做到具體問題具體分析，不被“標簽”蠱惑；政府職能部門也應增強公信力，消除傳播中的雜音，讓“大道”消息獲得廣泛認可。

標簽效應 媒介輿論 新聞傳播 刻板印象

吳柳林，華中科技大學新聞與信息傳播學院2013級博士生，湖北民族學院文學與傳媒學院講師；王成飛，湖北民族學院文學與傳媒學院學生。

2012年度湖北省教育廳人文社科研究項目“湖北民族地區主流媒體營造和諧輿論場對策研究”（2012Q104）。

心理學認為，人們一旦被貼上某種標簽就會成為標簽所標定的人。這種現象被稱為“標簽效應”，而之所以會出現標簽效應，主要是因為標簽具有定性導向的作用。刻板印象是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法，是我們在認識他人時經常出現的一種較為普遍的現象，它既有積極的一面，也有消極的一面。標簽式輿論中多數群體都有屬于自己的刻板印象，且刻板印象更多的是起消極的作用。它會使我們在認知某個群體時忽視個體差異，從而導致知覺上的錯誤，妨礙對他人作出客觀正確的評價。

馬克思主義哲學告訴我們，事物具有特殊性，為此應做到具體問題具體分析。而標簽式輿論是建立在媒體、受眾對某些群體或事件刻板印象基礎之上的輿論導向，它反映的是媒體、受眾對這些群體或事件的固有認識和評價，多數情況下不夠客觀公正。許多媒體在報道過程中，為節省時間、精力，在對于具有許多共同之處的某類群體或新聞事件進行報道時，不探索具體信息，盲目地按照已形成的固定看法，直接貼上標簽，得出結論，這就簡化了認知過程，忽略了具體問題具體分析這一重要原則。給某個群體貼上同一個標簽，以刻板印象為先導，其真實性、客觀性自然大打折扣。

一、新聞傳播中標簽式輿論刻板印象的作用機制

在新聞傳播過程中，標簽式輿論的形成以刻板印象為基礎，刻板印象則會影響制約著標簽式輿論的發展進程。當媒介有選擇地按照一定的社會文化規則將具有相同特質的某些形象以視聽影像的形式反復呈獻給受眾的時候，刻板印象就開始在受眾頭腦中成形，并3rl6L3vUlUx49poJx3sNI9wK7+xlqiuYduq2DS0oKT4=逐漸作用于人們的日常信息處理過程。[1]

標簽式輿論中多數群體都有屬于自己的刻板印象，且刻板印象更多的是起消極作用，這種消極作用在標簽式輿論的發展進程中會以明顯而快速的方式愈演愈烈。如去年在“少女毀容案”事件發生后，媒體給當事人貼上“官二代”的標簽，網絡輿論導向失衡，未成年的陶某被判12年有期徒刑，輿論起的作用有多大，沒有確切定論，但在近些年的司法審判中，一個16歲的少年被判10年以上徒刑是不多見的。另外2013年3月哈爾濱醫科大學第一附屬醫院里一位實習醫生被患者砍死，事后騰訊網就相關事情進行調查，居然有6成投票網民稱高興。為什么呢？因為在新聞報道里有“疑因醫患糾紛”這樣的字眼，在貼上“醫患糾紛”這個標簽之后，即使是一個盡職盡責的實習醫生，仍然會和沒有醫德、收紅包的“為醫不仁”的醫生畫上等號，“醫患糾紛”這個標簽似乎能引起受眾無限的憤怒。

在以上兩個案例中，“官二代”和“醫患糾紛”這兩個字眼在眾人眼里就是非常典型的負面的刻板印象，這種刻板印象在事件中促成了標簽式輿論的形成，并直接影響整個事件的發展進程。“輿論雖沒有強制作用，但是它卻有一種精神的、道義的力量。當分散的、個別的議論引起人們普遍關注，經過傳播而形成社會輿論時，便代表著眾多人的看法和意志，對社會生活產生重要的影響”。[2]

俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。在標簽式輿論多屬負面新聞的情況下，其傳播速度和被接受的廣泛性都要優于正面新聞。生活中，偶遇某個為富不仁的“富二代”、仗勢欺人的“官二代”、態度較差的醫生個體都會增加受眾對這個群體的不良印象，于是這些群體就被貼上了負面標簽。一旦新聞報道中出現與自己遭遇相似的事件時，受眾會毫不猶豫地選擇支持與自己遭遇相似的一方，可能會在一定程度上“丑化”被貼上標簽的一方。在某種程度上，這些標簽式輿論的刻板印象也是公眾對社會階層固化和既得利益者不滿的符號。在這些符號出現之后，受眾會借機肆意宣泄自己的不滿情緒，推動標簽式輿論的盛行。

二、新聞傳播中以刻板印象為基礎的標簽式輿論的破壞機制

在全媒體時代，人們對周圍世界的認知在很大程度上依賴于大眾傳播媒介。媒體報道什么、不報什么、從什么角度進行報道，都在影響著人們對周圍環境的知覺與印象。在傳播過程中，由于刻板印象一經形成，就很難改變，所以標簽式輿論很容易成為意見領袖。這是因為，一方面，由于以刻板印象為基礎，標簽式輿論在大眾中有著廣泛的認可度；另一方面，在“眼球經濟”活躍的今天，那些普普通通的、波瀾不驚的，在生活中時時發生著的道德行為，卻往往沒有爭奪眼球的能力，滿足不了看客們的獵奇心理，不構成所謂的新聞，便會逐漸湮沒在成千上萬條新聞之中，成為沉默的大多數。為擺脫成為沉默的大多數的命運，貼上標簽，吸引更多人的眼球成為諸多媒體的選擇。

由于以刻板印象為基礎，標簽式輿論很容易受到受眾廣泛認可，繼而成為某個新聞事件中的意見領袖，即使有持相左觀點的人，此時也會變成“沉默的螺旋”。比如在藥家鑫一案中，做客央視《新聞1+1》欄目的中國公安大學教授李玫瑾，因替藥家鑫進行了正面辯護，受到觀眾山呼海嘯般的批評，其不得已選擇了沉默。判藥家鑫死刑這種呼聲，輕而易舉地成為該事件中的主流聲音。當這種輿論導向成為意見領袖之后，在傳播過程中往往會引起“偏激共振”，讓公眾失去理性。

具體而言，這種破壞機制表現為以下兩方面：第一，容易激發社會對立情緒。標簽式輿論引發“偏激共振”現象之后，人們的注意力往往只停留在更能激起他們興趣的標簽上，對事件的本質往往會選擇忽視，這不僅不利于事情本身的解決，更容易激起社會對立情緒。由于以刻板印象為基礎，人們的這種對立情緒一旦形成，便很難消解，在媒體的渲染和夸張之下，還會不斷地放大。第二，會影響到司法公正。具有較強群眾基礎的標簽式輿論，在某種程度上會妨礙司法審判的公正性。進入網絡時代以來，在每一起重大刑事案件背后，幾乎都可以聽到各種洶涌的“民意”表達。其中多數觀點片面或過多地帶有主觀色彩，缺乏理性，只是一味地從道德情感出發來解讀。法律是事先定好的規則，是剛性的；而民意則是有起有伏的，是彈性的，有彈性的尺度必然會影響司法判決的公正性。[3]

三、新聞傳播過程中如何消除標簽式輿論的不良刻板印象

刻板印象由于本身的頑固性，很容易犯思想僵化、以偏概全的錯誤，從而會誤導新聞傳播。有研究者認為，標簽式輿論中刻板印象的頻繁使用會產生這樣兩種客觀效果：一是容易形成極端化的判斷，二是容易產生認知偏差。[4]因而不能忽視它對新聞傳播的負面影響。那么在新聞傳播過程中應如何消除標簽式輿論的不良刻板印象，實現輿論場上的“理性共鳴”呢？

首先，應從其生成源頭——受眾入手，受眾應該拋棄“刻板印象”，理性看待事件，做到具體問題具體分析。作為受眾的我們，不能一味地充當“靶子”，因利益取舍不同和個體之間的差異，對同一件事，不同的人會站在不同的立場，給出不同的解讀，表達不同的情緒。受眾應積極主動地從多角度去審視一件事，不能被媒體牽著鼻子走。要善于用“眼見之實”去核對“偏聽之辭”，有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。

刻板印象是普遍存在的，在日益加劇的利益差異面前，在外力的作用下，群體之間的對立情緒在不斷地助長，受眾應多從共同的利益點而不是只從各自的價值判斷出發來想問題、辦事情。比如受眾要消除對“官二代”“富二代”這樣標簽式群體的刻板印象，加強對這些群體的認知和了解就必不可少。受眾在認知過程中必須深入到群體中去，與這些群體中有典型化、代表性的成員高頻率、長時間、近距離的接觸，不斷地檢索驗證原來刻板印象中與現實相悖的信息，最終克服刻板印象的負面影響。[5]

其次，應從其傳播源頭——媒體——做起，媒體應撕下輿論標簽，公正客觀地報道。在信息爆炸的時代，作為掌握公共話語權的媒體，應承擔起相應的義務，合理引導受眾去認識世界，為構建和諧社會發揮樞紐作用。但在日常生活中，部分媒體經常將“富二代”“醫生”“警察”“城管”“公務員”等等不同社會分工加以利益化解讀，將之標簽化，這應當引起反思。因此在新聞傳播過程中，媒體應主動為受眾提供“多維的視角”，全面呈現事件的全部面貌，讓固執的偏見不被放大；巧妙設置“減壓裝置”，注重公眾心理撫慰，對宣泄的情緒進行疏導；用心傾聽“沉沒的聲音”，將“沉默的螺旋”有效激活，這樣標簽式輿論出現的概率就會小一點，理性平和的聲音就會多一些。[6]

最后，相關職能部門應增強公信力，消除傳播過程中的雜音，讓“大道”消息更能廣泛獲得認可。為吸引受眾眼球，小道消息“先入為主”，“大道”消息的有效傳播變得困難，是造成標簽式輿論的不良刻板印象盛行的重要原因。在消除標簽式輿論的不良刻板印象的過程中，相關部門應在增強公信力、保障民生方面做得更好，讓人們的幸福感更多、焦慮感更少，減少標簽式輿論滋生的土壤；同時，在面對眾聲喧嘩的輿論場時，不論是傳統媒體還是網絡媒體，都不應棄守自己的責任和擔當。

總之，“刻板印象容易使個人在對有限素材梳理基礎上作出帶有普遍性的結論，忽視個體存在差異，導致認知上的偏差”，[7]而以刻板印象為基礎的標簽式輿論的盛行容易誤導公眾形成社會偏見，由此產生的“偏激共振”會引發群體之間的對立情緒，對構建和諧社會產生巨大破壞作用。在日益強大的新聞傳播過程中，應清晰地認清輿論標簽，消除輿論標簽中不良刻板印象的影響，培養樹立正確的意見領袖，客觀、理性地看待新聞事件。

參考文獻：

[1] 付潔. 刻板印象的生成與變化機制研究——以中國革命歷史影片的英雄刻板印象為例[D]. 廈門大學，2009.

[2] 魏永征. 新聞傳播法教程（第二版）[M]. 北京：中國人民大學出版社，2006：11，69.

[3] 童玲，解偉. 社會輿論對司法公正的影響[J]. 教育教學論壇，2010（12）.

[4] 汪露. 新聞傳播學中刻板印象研究綜述[J]. 云夢學刊，2010（5）.

[5] 胡玲. 論記者認知中的刻板印象[J]. 媒體時代，2011（1）.

[6] 吳焰. 新媒體時代輿論法則思考：如何消除“偏激共振” [N]. 人民日報，2012-02-28.

[7] 梁立超. 網絡熱點事件中“新聞標簽”現象研究[D]. 河北大學，2011.